宣講臺前,沒有人對著PPT念稿,臺下氣氛反而十分熱烈,90余人仰著頭,聚精會神地聽,專心致志地看,一字一句地記,積極踴躍地答……
怎么回事?這和我們以往參加的宣講會調性不太一樣啊!
以往的品牌宣講會,宣講人對著電腦屏幕自娛自樂,自己說給自己聽。宣講內容中,不說人話,盡說“神話”,喜歡站在企業或者技術角度去講產品賣點,而不是從消費者的眼光看產品、看他們想要什么。結果,零售戶朋友聽不懂這種宣講,自然沒有用;零售戶朋友來聽品牌宣講,不是為了充人數就是為了拿禮品,講的好,就聽聽。講不好,交流、睡覺、看手機。
以至于業內有一些營銷人士認為:“品牌宣講沒有啥用!”
然而,這場宣講會就像是宣講界的一股清流,讓人們的既有印象有所改觀。
2019年9月24日,云南中煙營銷中心天津分中心在天津薊州區煙草公司的支持下,邀請了80名重點零售戶在公司會議室開展了云產卷煙品牌宣講會,薊州區煙草公司相關領導、客戶經理一同參會。
氣氛活躍“求”關注得心應手
“首先我想請問大家,你是否清楚店里的卷煙產品有多少種?這些產品的賣點您都清楚嗎?”品牌宣講人李薇打破常規,走到零售戶中間,從互動問答開始。
零售戶們積極踴躍回答,但是答案卻不盡相同。的確,不同零售業態,不同店面大小的零售店,卷煙的品種也不同,零售店主的經營能力和經營水平也不同。每個人是否清楚自己卷煙的特點呢?如何進行推薦呢?這些問題其實一直是困擾零售戶的難題,也就是品牌宣講最直接的意義所在。
此次宣講活動,云南中煙營銷中心天津分中心李薇向大家介紹了云產煙新品——玉溪(細支108)。產品推薦不再是干巴巴的文化灌輸,而是通過互動問答和引導的形式,生動地講述了數字108的意義,帶出了108分煙葉的傳奇故事,以及云產卷煙品牌文化、產品特點等。中間穿插了新品品吸、卷煙品鑒問卷調查等環節,將氛圍一次次推向了高潮,現場零售戶積極互動,踴躍發言,加深了對新品的認知度。
除了關于產品的知識,在介紹過程中宣講人還在其中穿插了很多趣味知識點,比如,爆珠煙抽吸時,什么時間捏破爆珠最好?吊足了大家的胃口,大家都十分專注,生怕因為走神而錯過知識點。
同時,李薇還介紹了當前正火熱開展的“本香世界”網絡營銷活動,動員零售戶積極參加“本香陳列”活動,引導大家注冊門店碼參與到活動中來。
傳播知識解客戶燃眉之急
“這些陳列知識非常有用,這下店里的新煙和滯銷煙我知道通過突出陳列法來推介了。”一位參加宣講會的零售戶激動地說道。
除此之外,最令人感動的就是,此次品牌宣講還加入了卷煙陳列技巧介紹環節,而這也是很多品牌宣講所欠缺的。
宣講會結束后,筆者采訪了幾個零售戶。
店主孫老板介紹說:“他自己了解零售知識和新品信息主要是通過品牌宣講會、客戶經理介紹和自律小組活動,像今天這樣的宣講活動,品牌方還給大家介紹卷煙陳列方法,還真是少見,這些知識很實用。”
零售戶戴老板說:“我在宣講會上做了筆記,也拍了照,自己回去會好好研究,并且把知識轉達給店員們。這次活動,現場氛圍很好,而且陳列知識講的又專業又形象生動,云南中煙的品牌宣講人在私下肯定沒少做工作。”
在與零售戶的交流中,零售戶們紛紛表示,通過這次宣講會,不僅了解了新品的賣點,也知道了怎么跟客人介紹新品,陳列方法的部分也非常實用,希望能經常開展這樣的宣講會。其中一個零售戶還向我們展示了他在宣講會上做的筆記,記錄的非常詳細。
在宣講會現場,很多零售戶都由衷得說道:“看到云南中煙營銷人員的用心,也就知道為啥云產煙在咱們天津這么好賣了!”
做足功夫每個人都是宣講人
此次宣講會的主講人李薇,是借調到天津分中心的營銷人員,對于宣講她準備充分、一絲不茍,當天上午她已經主講了一場更大規模的宣講會。每次宣講結束后,她都會和現場的零售戶交流,問問他們哪里需要改進,看著零售戶們在現場發的調查問卷上記下的筆記,李薇總是很感動。
“我也聽過一些宣講會,很多情況下都是照著PPT念,我自己聽著都覺得沒有意思,所以就盡量避免這一點。我就是希望不管受眾能聽進去多少,只要能聽進去一些,就是有收獲的。我們在這樣的方式下,傳播了我們的企業文化,也介紹了品牌產品,我們不求受眾能全部記住,只要能記住一兩個點,就能夠對品牌有了解。比如在介紹新品時就需要找到一個點,讓受眾很容易記住,這樣在向消費者介紹時也能夠清晰表達。”
三個月,15個區縣,33場大大小小的宣講活動……為了不給云南中煙營銷中心增加宣講的負擔,也為了更高效、更優質地完成宣講效果,云南中煙營銷中心天津分中心不到10個人的營銷隊伍,每個人都練就了一身本領,不僅會跑市場,會策劃,會總結,還會宣講……如今,天津分中心的每一位市場經理都可以隨時上宣講臺,大到一百多人的宣講會,小到十幾個零售戶參與的自律小組活動的宣講,或者是圈層營銷活動的品牌介紹,不同的場合,不同的規模,每個人都是自己品牌的宣講人。
我們只是看到了一場場氣氛熱烈的宣講會,但其背后有很多的準備工作,有很多的策劃思路,有很多的不斷改善,有很多次的演練……天津分中心做了大量的工作。市場上,有他們奔波的身影,這些辛苦,都轉化成了零售戶對云產煙的喜愛,對云產煙的信任。
所以,看了他們的宣講會,你還會覺得宣講沒有用嗎?!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察