為做實“黨員服務群眾”，11月13日，紅云紅河集團紅河卷煙廠物流黨總支二支部將四季度收集到的員工意見建議形成書面回復后，下發支部全體員工。自今年三季度起，物流黨總支不斷優化黨員聯系群眾方案，以談心談話制度建設為抓手，強化員工思想引導、增進黨群關系，逐步得到廣大員工的認可。

　　結合支部特點，明確聯系方式。根據《物流黨總支“談心談話”制度實施細則》，結合作業區范圍和工作崗位屬性，二支部制定具體方案，形成黨員服務群眾的長效機制。兩個黨小組設置八個談心談話組，黨員合理安排至各小組，覆蓋轄區所有群眾，以集體談話的形式，每季度定期開展一次談心談話，支部做好統籌規劃。

　　做好政策與方針的傳達。依托談心談話，將工廠方針政策、黨內政治熱點及部門重點工作等向群眾做好傳達與引導。三季度，各小組重點向群眾傳達上級通知，做好中秋國慶廉政重點提醒。四季度向群眾講解支部“不忘初心、牢記使命”主題教育的開展方式，讓群眾進一步了解主題教育。

　　明確談話提綱，規范記錄形式與格式。每次談心談話支部統一明確談話主題，切實圍繞當前工作中的熱點及難點問題展開。三季度的話題是“團隊建設”，四季度重點了解群眾在工作及生活中的困難。會后將談心談話過程整理形成書面記錄，簽字留檔。

　　問題分類分層回復，做好跟蹤反饋。針對群眾提出的問題，黨員能現場以予回復的當場回復，引導群眾正確看待問題。其余問題整理匯總至支部，支部召開支委（擴大）會討論，超出范圍的問題及時向總支反饋，由總支層面解決，落實責任人跟蹤。兩個季度共完成34個問題及意見建議的回復整改。

　　物流黨總支二支部以談心談話制度為載體，把黨員聯系群眾工作做實做細，讓更多黨員與群眾“面對面”“零距離”溝通，真正聆聽群眾的心聲，解決群眾困難，更加密切群眾關系，為基層探索建設黨群關系打開了新局面。