煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道

福建中煙龍巖煙草工業(yè)公司卷包車間里的ZJ17卷接機(jī)組。李倩攝

　　福建中煙龍巖煙草工業(yè)有限責(zé)任公司卷包車間共有53臺(tái)（套）正在服役的國(guó)產(chǎn)煙機(jī)設(shè)備，其中包裝機(jī)以上海煙草機(jī)械有限責(zé)任公司生產(chǎn)的GDX1（國(guó)產(chǎn)型號(hào)ZB25）、GDX2（國(guó)產(chǎn)型號(hào)ZB45）為主，共21臺(tái)（套）；卷接機(jī)以常德煙草機(jī)械有限責(zé)任公司生產(chǎn)的ZJ17為主，共11臺(tái)（套）。

　　3月11日，記者到龍巖煙草工業(yè)公司卷包車間采訪，與保障班班長(zhǎng)鐘凌和車間一區(qū)設(shè)備管理員謝詩(shī)輝、電氣組組長(zhǎng)饒海榮、公共工程組組長(zhǎng)章韋偉聊起他們與國(guó)產(chǎn)煙機(jī)企業(yè)合作的幾件小事。

　　在剛剛使用ZJ17時(shí)，饒海榮發(fā)現(xiàn)設(shè)備的防護(hù)罩剛蓋上還未按啟動(dòng)鍵，設(shè)備便自動(dòng)啟動(dòng)了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是設(shè)備軟件設(shè)計(jì)上有點(diǎn)小問(wèn)題。

　　后來(lái)，他們對(duì)設(shè)備增加了硬件保護(hù)，加裝了一個(gè)接觸器和延時(shí)器，有效解決了這個(gè)問(wèn)題。

　　事后，饒海榮主動(dòng)將這個(gè)問(wèn)題和設(shè)備改進(jìn)情況與常德煙機(jī)公司的服務(wù)人員進(jìn)行了溝通，常德煙機(jī)公司調(diào)試人員對(duì)此表示感謝。

　　“正是基于我們公司跟常德煙機(jī)公司建立的密切合作關(guān)系，我們之間才有什么說(shuō)什么，遇到問(wèn)題不回避，積極面對(duì)，共同解決。”饒海榮說(shuō)，從那次以后，常德煙機(jī)公司負(fù)責(zé)跟他對(duì)接的設(shè)備調(diào)試人員如果去其他廠家調(diào)試設(shè)備，遇到不懂的問(wèn)題，總要打電話請(qǐng)教他這個(gè)“老大哥”。

　　運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)了，煙機(jī)設(shè)備不免會(huì)出現(xiàn)一些小毛病，但國(guó)產(chǎn)煙機(jī)人多年來(lái)為滿足客戶需求所作的努力，讓龍煙的設(shè)備人員看在眼里，記在心里，這份感情也歷久彌深。

　　2010年的一個(gè)夏日，正在運(yùn)行的包裝機(jī)因傳動(dòng)系統(tǒng)損壞導(dǎo)致停機(jī)，當(dāng)時(shí)車間里的備件和工裝都沒有，這可急壞了鐘凌。

　　“立即向廠家求助！”這天上午9點(diǎn)鐘，鐘凌撥通了上海煙機(jī)公司售后服務(wù)部的電話，電話那頭給他的答復(fù)是24小時(shí)內(nèi)到達(dá)龍巖。

　　鐘凌心想第二天能到就不錯(cuò)了。令他吃驚的是，上午9點(diǎn)撥出的電話，下午3點(diǎn)上海煙機(jī)公司的設(shè)備調(diào)試人員就已經(jīng)帶著所需零備件到達(dá)車間了。

　　響應(yīng)更快、服務(wù)更好是他這些年來(lái)對(duì)國(guó)產(chǎn)煙機(jī)服務(wù)水平的切身感受。“這是進(jìn)口煙機(jī)公司不可能做到的。”鐘凌講起了以前一次進(jìn)口設(shè)備發(fā)生故障的情形。

　　有一次車間里的一臺(tái)進(jìn)口設(shè)備出現(xiàn)故障，需要廠商的技術(shù)人員來(lái)進(jìn)行專業(yè)調(diào)試。同樣也是一個(gè)電話，對(duì)方承諾過(guò)幾天會(huì)給答復(fù)。這一等就是半個(gè)月，最后不了了之。

　　從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造，國(guó)產(chǎn)煙機(jī)還有較長(zhǎng)的路要走。在采訪過(guò)程中，大家表達(dá)了對(duì)國(guó)產(chǎn)煙機(jī)發(fā)展的期望：他們?cè)概c國(guó)產(chǎn)煙機(jī)企業(yè)共同搭建合作的平臺(tái)，共享設(shè)備維保技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，共創(chuàng)國(guó)產(chǎn)煙機(jī)美好的未來(lái)。