李揚制圖

　　當前，5G時代已經(jīng)來臨，萬物互聯(lián)成為可能，大數(shù)據(jù)成為推動行業(yè)革新、發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要抓手。新形勢下，經(jīng)濟社會發(fā)展重要特征之一的“數(shù)據(jù)驅(qū)動生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型升級”是行業(yè)卷煙營銷轉(zhuǎn)型所需考慮的重要課題。

　　綜合當前行業(yè)發(fā)展和行業(yè)外具體實踐，筆者認為大數(shù)據(jù)時代下的卷煙營銷應(yīng)充分考慮“三個建設(shè)”，即數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)，以實現(xiàn)對相關(guān)數(shù)據(jù)的精準采集，為推動營銷工作轉(zhuǎn)型提供精準支撐。

　　加快數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 搭建多層級全覆蓋數(shù)據(jù)匯總渠道

　　數(shù)據(jù)采集質(zhì)量是直接影響后續(xù)數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用的重要因素。當前，云POS系統(tǒng)、相關(guān)微信公眾號等行業(yè)消費數(shù)據(jù)采集平臺已陸續(xù)上線，數(shù)據(jù)渠道建設(shè)初具規(guī)模，但與此同時，也出現(xiàn)了不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享存在銜接阻礙、終端操作水平參差不齊等情況，在一定程度上影響了各應(yīng)用層的數(shù)據(jù)流通效率。因此，打通數(shù)據(jù)共享環(huán)節(jié)、簡化終端操作流程、提高數(shù)據(jù)采集效率成為需要進一步關(guān)注的重點。一方面，應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一接口的數(shù)據(jù)庫后臺，通過建立行業(yè)級、省級、地市級三級消費數(shù)據(jù)庫，以統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一接口、統(tǒng)一數(shù)據(jù)源的“三統(tǒng)一”形式，打破區(qū)域數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建互通機制下的數(shù)據(jù)采集拓撲結(jié)構(gòu)，最大化提高數(shù)據(jù)流通效率，減少多平臺數(shù)據(jù)庫帶來的重復(fù)浪費。同時，應(yīng)加強對各層級數(shù)據(jù)后臺人員的技能培訓(xùn)，不斷提升數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)操作水平，為數(shù)據(jù)交互奠定堅實的人力基礎(chǔ)。另一方面，應(yīng)簡化終端學(xué)習(xí)成本，高度重視客戶體驗，優(yōu)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)客戶端運行方式，以易看易學(xué)易操作的客戶端界面簡化終端操作流程，避免運行故障或頻繁上傳導(dǎo)致的系統(tǒng)運行不暢，不斷為客戶創(chuàng)造省心、高效的應(yīng)用體驗，促進客戶更加主動地應(yīng)用行業(yè)平臺進行掃碼銷售。同時，也應(yīng)高度關(guān)注客戶反饋，建立實時反饋處理機制，及時解決客戶在使用過程中的問題并優(yōu)化系統(tǒng)功能，不斷提升客戶滿意度。

　　推進數(shù)據(jù)中心建設(shè) 形成多架構(gòu)多平臺數(shù)據(jù)分析體系

　　數(shù)據(jù)中心是將各數(shù)據(jù)平臺采集的數(shù)據(jù)進行綜合匯總及分析的“數(shù)據(jù)大腦”，是整個數(shù)據(jù)系統(tǒng)鏈條中最為重要的后臺機構(gòu)，其工作效率的高低直接影響著數(shù)據(jù)應(yīng)用成效的高低。目前，數(shù)據(jù)分析主要依靠省、市級數(shù)據(jù)系統(tǒng)，但受各地區(qū)發(fā)展水平、系統(tǒng)模式、人員素質(zhì)等影響，想要實現(xiàn)多區(qū)域聯(lián)合分析難度較大。因此，通過融合區(qū)塊鏈技術(shù)進行數(shù)據(jù)資源整合，最大化提升數(shù)據(jù)分析的精準性和時效性，可以成為新時期數(shù)據(jù)中心建設(shè)的參考模式。對此可做好以下三個方面：一是建立多架構(gòu)分析系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建立多層級數(shù)據(jù)分析中心，對同一數(shù)據(jù)進行多維度分析，并經(jīng)省級或行業(yè)數(shù)據(jù)中心匯總形成最終分析結(jié)果，防止數(shù)據(jù)分析的片面性；二是建立多平臺互聯(lián)分析機制，通過有效運用“云計算”技術(shù)，減少數(shù)據(jù)分析設(shè)備投入，提高數(shù)據(jù)分析效率；三是抓好數(shù)據(jù)分析隊伍建設(shè)，建立專人專崗分析團隊，抓好人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，不斷提升數(shù)據(jù)分析質(zhì)量。此外，數(shù)據(jù)中心建設(shè)是一項系統(tǒng)性強、涉及面廣的綜合性數(shù)據(jù)工程，其建設(shè)應(yīng)充分考慮工商企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在數(shù)據(jù)渠道建設(shè)相對成熟且具備一定數(shù)據(jù)沉淀時開展相應(yīng)建設(shè)，如此才能最大化提升數(shù)據(jù)中心的實際價值。

　　跟進數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè) 構(gòu)建多模塊精準化數(shù)據(jù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)

　　數(shù)據(jù)應(yīng)用是直接面向基層、面向市場的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，特別是在當前，卷煙營銷工作進入“以服務(wù)贏市場”的新常態(tài)，數(shù)據(jù)應(yīng)用的成效也被提到了更為重要的地位。因此，從基層實際來看，數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)節(jié)要重點抓好基層和市場兩個方面。一方面，要抓好基層數(shù)據(jù)應(yīng)用技能提升，特別是要抓好基層營銷隊伍執(zhí)行力和執(zhí)行能力建設(shè)，重點引導(dǎo)基層員工培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維，多用數(shù)據(jù)說話、數(shù)據(jù)辦事，以數(shù)據(jù)思路解決營銷工作中的實際難題，以此提高數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。另一方面，要抓好市場方面的數(shù)據(jù)應(yīng)用，培養(yǎng)終端數(shù)據(jù)經(jīng)營思維，大力引導(dǎo)零售終端開展數(shù)據(jù)終端建設(shè)，推進“坐店銷售”傳統(tǒng)思維向“數(shù)字門店”經(jīng)營轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注庫存管理、品牌結(jié)構(gòu)、經(jīng)營策略等方面的數(shù)據(jù)動態(tài)，并以此為依據(jù)制定相應(yīng)的經(jīng)營措施，不斷提高終端精準營銷水平，提升終端贏利水平。同時，作為數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)節(jié)的末端，也應(yīng)建立與數(shù)據(jù)匯總渠道相適應(yīng)的數(shù)據(jù)反饋機制，通過打通終端到數(shù)據(jù)中心的反饋渠道，建立點對點、點對線、點對面的數(shù)據(jù)信息拓撲網(wǎng)絡(luò)，不斷提高數(shù)據(jù)分析效率和準確度，為更好地服務(wù)終端提供可能。