“如何為群眾辦實事？”這是一個恒久課題，每個人對于如何做好這一點會有不同想法，但思考的大方向卻是一致的，那就是在沉下心氣謀實事、扎實細致干實事、誠心誠意實干事三個方面。

摧眉折腰妄作廢，身體躬行大業回。創業不是請客吃飯，成功路上沒有捷徑，需要沉下心思謀實事。要對客戶、消費者保持持久的耐心，設身處地地為客戶著想，減少不必要的瑣碎步驟，合理地加快工作進度就是實事；走訪入戶，為老年客戶制定訂煙時間表，替客戶減少不必要損失，增加合理贏利是實事；幫助困難、殘弱零售客戶解決突遇難事，就是實事。實事要體現在為民服務、為消費者謀利益上。

小事不為終是淚，壘土不備房如煤。所有事業都必然由無數的小事組成，不能妥善處置小事，就會在大的目標上到處失利，不能在干實事上盡心細致，結果會猶如一張破布，不能涵養我們的行業生態。從工作實際看，我們日常存在著許多考核項目，倘若我們的客戶在卷煙陳列、店堂衛生、明碼標價等無數個看似無關緊要的小失分點上淡然漠視，那么我們的終端發展就會處于低位，而倘若客戶經理也以這樣的心態看待“極少數考核不合格的零售客戶”，那么終端提升將缺乏未來；如果我們的頂層設計也忽視對行業的監管，就會摧毀行業的根基。

折花巧技艷勝梅，游人乘興蝶不歸。干實事不能作秀，要真心誠意做事情。古往今來，有多少喜歡作秀的人，一時聲名鵲起，但又戛然而止。既然身為行業工作者，就要深刻地理解到“煙草專賣管理不是一錘子買賣”，每一個從業者都要為行業長期發展負責。在日常考核中不能徇私舞弊，在針對規則的貫徹上下大功夫，狠抓問題落實是實事；在個人的政治生活中要廉潔守紀，身處商業活動中不免接觸到許多誘惑，杜絕微腐敗是對行業負責的基礎實事，一身正氣才能引導終端客戶正向發展；在項目開發上不可虛偽造作，數據采集、行業調查需要深入市場，只有真正采集到終端生態的數據，才能將之運用到客戶管理當中。

人能成事唯有累，天賜殷勤獎作輝。基層黨員干部尤其要做到“舉大體而不論小事，務實效而不為虛名”。其實在百年黨史發展中，我們黨在許多事上都在做著實事，遠到土地革命、興修水庫大壩，近到扶貧攻堅、植樹造林，可謂事無巨細。所以，干實事不一定要干多大的偉業，而是要扎實推進件件小事，而無論哪件小事都要做到謀實事、干實事、真干事，唯有誠心對待身邊小事，公心正義推進規范落實，耐心細致對待客戶，才能真正實現“為群眾辦實事”這個目標。