前段時(shí)間，筆者到某機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在完成業(yè)務(wù)辦理后，柜員隨手將寫(xiě)滿個(gè)人信息的一張表格揉作一團(tuán)丟入垃圾筒中，見(jiàn)此情景，筆者立即要回了表格，并提出了批評(píng)意見(jiàn)。作為信息收集使用部門(mén)，對(duì)用戶個(gè)人信息沒(méi)有盡到保管義務(wù)，實(shí)屬不該。

　　近年來(lái)，數(shù)據(jù)要素越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量，同時(shí)，個(gè)人信息泄露問(wèn)題也成為成時(shí)下輿論關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。中國(guó)社科院法學(xué)研究所曾針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)現(xiàn)狀專(zhuān)門(mén)組成課題組開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，根據(jù)他們的調(diào)研，個(gè)人信息泄漏大致有以下幾種情況：一是過(guò)度收集個(gè)人信息，有關(guān)機(jī)構(gòu)超出所辦理業(yè)務(wù)的需要，收集大量非必要或完全無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。二是擅自披露個(gè)人信息，未獲法律授權(quán)、未經(jīng)本人許可或者超出必要限度地披露他人個(gè)人信息。三是擅自提供個(gè)人信息，在未經(jīng)法律授權(quán)或者本人同意的情況下，超出授權(quán)范圍共享客戶信息。四是非法買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息，這當(dāng)然是最嚴(yán)重，也是法律明令禁止的。

　　有鑒于此，筆者認(rèn)為，為確保卷煙零售客戶信息安全，煙草部門(mén)也非常有必要進(jìn)一步做好卷煙零售客戶的信息管理工作，在卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中維護(hù)客戶的信息安全。具體來(lái)說(shuō)，要做好以下幾個(gè)方面的工作。

　　完善制度，從內(nèi)部規(guī)范零售客戶信息使用?？芍贫闶劭蛻粜畔⑹占褂帽Ｃ芄芾磙k法。明確零售客戶信息包含的內(nèi)容、使用方式、內(nèi)部人員訪問(wèn)使用程序、應(yīng)當(dāng)遵守的原則以及違規(guī)使用需承擔(dān)的責(zé)任等，強(qiáng)化信息安全保護(hù)意識(shí)，落實(shí)信息使用保密責(zé)任，推進(jìn)信息安全保護(hù)工作與具體業(yè)務(wù)相融合。

　　堵塞漏洞，做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。定期巡查機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況，認(rèn)真檢查辦公電腦、筆記本、路由器等計(jì)算機(jī)終端設(shè)備，及時(shí)修復(fù)電腦系統(tǒng)漏洞，關(guān)閉隱患端口，防范安全漏洞和病毒入侵，強(qiáng)化終端安全管理，及時(shí)消除安全隱患。對(duì)現(xiàn)有各類(lèi)信息系統(tǒng)做好評(píng)估，明確安全脆弱點(diǎn)并及時(shí)修復(fù)，在新建信息系統(tǒng)中增設(shè)密碼保障等功能模塊提升安全性。

　　強(qiáng)化宣傳，防止客戶泄漏個(gè)人信息。開(kāi)展零售客戶網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)相關(guān)活動(dòng)，不斷提升零售客戶防護(hù)意識(shí)、防護(hù)技能，對(duì)通過(guò)PC終端、手機(jī)微信訂貨的零售客戶，采取線上視頻指導(dǎo)、上門(mén)演示等方式，傳授零售客戶電腦殺毒技巧及識(shí)別電腦病毒、惡意鏈接、釣魚(yú)網(wǎng)站的技能，并提醒客戶保管好賬號(hào)及密碼，時(shí)刻繃緊網(wǎng)絡(luò)安全弦。