“為群眾辦事立足高效多做‘減法’”，這是江西省贛州市煙草專賣局深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的一項(xiàng)有力舉措。他們將新辦煙草專賣零售許可證辦結(jié)時(shí)限，由20個(gè)工作日壓減到5個(gè)工作日，對(duì)于延續(xù)、停業(yè)、歇業(yè)等業(yè)務(wù)，做到即來(lái)即辦、當(dāng)場(chǎng)申請(qǐng)、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

群眾實(shí)事事無(wú)巨細(xì)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，辦事立足高效多做“減法”，是順應(yīng)群眾期待的迫切需要。以需求和訴求為著力點(diǎn)，以不滿意為切入點(diǎn)，做好群眾“跑腿”的“減法”，可以讓群眾辦事少“遛彎”，更高效便捷，真正提升服務(wù)的質(zhì)量和效果。

優(yōu)化服務(wù)，在辦事程序手續(xù)上做“減法”。對(duì)于群眾來(lái)辦事，肯定有的事情是需要“連軸轉(zhuǎn)”，從這個(gè)手續(xù)到那個(gè)手續(xù)，從這個(gè)資料到那個(gè)證明。群眾想點(diǎn)什么“菜”，贛州市煙草專賣局就上什么“菜”；群眾忌諱什么，贛州市煙草專賣局就堅(jiān)決不做什么。今年以來(lái)，他們直接取消申請(qǐng)證明材料6項(xiàng)，新辦證材料由原先8項(xiàng)縮減為2項(xiàng),其他辦理類型的申辦材料也減少50%以上。如今，申請(qǐng)人辦理許可事項(xiàng)，只需要攜帶一張身份證，填寫(xiě)一份申請(qǐng)書(shū)即可辦理。

讓群眾辦事的手續(xù)少一些，一方面“零證明”的簡(jiǎn)化，大數(shù)據(jù)平臺(tái)的“大后方”將相關(guān)信息傳遞到共建的平臺(tái)上去，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，群眾就省去了來(lái)回跑的繁瑣。同時(shí)，為老人、殘疾人等群體提供送證上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人員“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”，打通了行政許可服務(wù)的“最后一公里”。

“為群眾辦事立足高效多做‘減法’”，表現(xiàn)出的是以人民為中心的辦事理念。作為政府直接面對(duì)群眾的一面窗口，辦事態(tài)度和辦事能力直接影響著政府的公信力和形象。這個(gè)有力舉措，不僅在于解決老百姓的實(shí)際困難、實(shí)際需求，在于解決群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，還拉近了煙草企業(yè)與群眾的距離。

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，要以“實(shí)”字體現(xiàn)，要像贛州市煙草專賣局那樣立足高效多做“減法”，辦出群眾的滿意度。辦實(shí)事的重點(diǎn)是看實(shí)際效果，關(guān)鍵是看群眾是否滿意。辦沒(méi)辦實(shí)事，辦的是不是實(shí)事，辦的誰(shuí)的實(shí)事，這不是自己說(shuō)了算，而是群眾說(shuō)了算。辦實(shí)事旨在為民、重在辦事、成于務(wù)實(shí)，要真正把實(shí)事辦進(jìn)群眾心坎里，在務(wù)求實(shí)效中獲得群眾支持，在為民排憂解難中踐行初心使命。

政通則人和。只有憂民生之憂，不回避矛盾，以問(wèn)題為導(dǎo)向，讓百姓身邊的痛點(diǎn)難點(diǎn)真正成為我們工作的著力點(diǎn)，才會(huì)增進(jìn)百姓的期待與信任，增進(jìn)百姓的獲得感和幸福感，讓百姓發(fā)自內(nèi)心地拍手叫好。