當前，發展現代物流對于降低商品流通成本、提升流通效率具有重要作用。筆者認為，煙草商業企業應圍繞高質量發展要求，把握自身優勢，認清行業發展趨勢，持續建設信息化水平、服務響應水平、內部管理水平不斷提升的良性管理機制，實現卷煙倉儲、分揀、配送各環節高效運轉，推動物流工作向高質量現代物流發展道路邁進。

樹立“三個一流”發展目標

推進現代物流發展，要抓好卷煙物流工作的精準謀劃，探索樹立“三個一流”發展目標，即服務一流、效率一流、業績一流。

突出客戶服務改善，實現“服務一流”。要以客戶需求為中心，對各個環節進行梳理，暢通工業對接流程，不斷改善客戶體驗，提升工業企業和零售客戶綜合服務滿意度。

突出流程管理優化，實現“效率一流”。要突出流程在物流工作運轉中的脈絡作用，打通部門、層級之間的壁壘，達到流程最短、效率最高的目的。

突出對標管理改善，實現“業績一流”。要積極開展對標管理工作，建立“企業—環節—班組—崗位”四層級對標管理模式，形成對標指標快速提升的循環管理模式。

具體措施可以以“倉儲管理智能化、分揀管理柔性化、配送管理快捷化”為主要內容，縱向縮短流程，橫向打通壁壘，積極構建精益物流、智慧物流、綠色物流、高效物流四位一體的高質量物流發展體系，實現物流各項工作的高效協同發展。

推動精簡節約的精益物流建設

提升精益工具應用水平。以班組活動為載體，積極開展精益改善活動，強化成果應用，讓創新成果成為提質、提效、提速的“引擎”。要從“地面、墻面、作業面”三個層面落實10S現場管理各項要求，建立成本控制、精細管理、量化考核的現場管理體系，進一步提升現場管理水平。深入推行TnPM，注重設施設備的自主維修，建立備件預警機制，完善設備管理檔案，嚴格生產及辦公設備巡檢程序，推動設備綜合效率最大化和維修成本的有效控制，不斷挖掘降本增效潛力。

深入挖掘降本增效潛力。充分發揮科技創新驅動作用，圍繞以物流全過程精準控制為目標的節能減排、循環經濟等重點研究方向，從節約能源、修舊利廢、自主維修改造等環節深入挖潛，加強課題攻關，完善持續改善與問題解決機制，形成降本增效工作合力。聚焦物流費用關鍵指標，加強財務分析，建立預算預警反饋機制，探索物流費用的成本控制節點，做好物流費用的進一步管控。

精簡生產環節作業流程。進一步精簡各環節對接流程，減少作業節點，探索實施“次日達”“約時達”等送貨服務模式。條件允許的，可以逐步引入供應商管理庫存、“兩煙”共享倉儲等模式，構建上下聯動、內外結合、高效協同的物流體系。

強化物流人才隊伍建設。積極搭建各類人才進步成長的平臺，進一步培育在企業管理、設備維護、科技創新等方面的物流人才，為物流高質量發展提供可持續的人才支撐。

推動掌控有力的智慧物流建設

推進移動辦公平臺應用。充分利用電子地圖，建立痕跡留存、動態更新的可視化管理機制。繼續完善送貨員移動辦公系統，使導航功能智能化、路徑優化實時化，真正發揮其保障作用。通過與專賣管理系統、卷煙營銷系統的對接，實時掌握零售客戶相關信息，為實施精準服務提供信息保障。

推廣先進科技手段。積極引入NFC、人臉識別等技術，進一步實現對卷煙中轉交接、暫存、到貨確認等環節的線上監管，實現卷煙從物流中心到中轉站再到零售店的無紙化交接和規范化管理。適時引入高自動化揀選設備，實現各種商品上下貨架的半自動作業，切實降低庫存管理的作業難度。依靠RFID（無線射頻電子標簽）技術，將上下貨架的卷煙信息實時上傳，實現智能自動作業指導和優化調度。

建立客戶服務信息平臺。整合倉儲管理系統、分揀系統、送貨系統的信息數據，構建訂單全流程跟蹤系統，完善客戶服務信息平臺，為零售客戶提供差異化服務，進而打造智能化的供應信息鏈。

推動科學有序的綠色物流建設

積極應用綠色包裝材料。積極探索使用可降解的新型包裝材料，探索包裝減量化和可循環利用。做好塑膜回收推廣工作，探索利用配送渠道進行包裝物回收，發展逆向物流體系，降低物流成本，達到綠色環保的目的。

持續推進新能源汽車使用。加快推進新能源配送車輛引入，總結新能源汽車的使用經驗，制定切實有效的車輛選擇方案和管理措施，以保護環境、減少污染。

積極引入光伏發電設施。立足當地太陽能資源較豐富的實際，探索在廠房新建及改造過程中，利用屋頂、空地等閑置空間引入光伏發電設施，實施綠色照明工程，進一步降低用電成本，實現最大程度的節能降耗。

推動標準管理的高效物流建設

積極推行標準作業管理。針對易于進行標準作業的環節，修訂作業標準、定額標準，持續構建覆蓋全面、流程清晰、操作性強的標準化管理體系，并通過管理達標認證等手段，狠抓質量管控，促進標準化管理在物流管理中的全面落地，確保標準化管理高標準起步、高質量推進。

提高智能化倉儲作業效率。積極推進數字倉儲管理系統的應用，實現入庫卷煙垛位自動分配，推進由逐件掃碼向整托盤掃碼出入庫轉變，加快推進紙滑托盤聯運的應用。依托信息化系統，提高卷煙盤點的效率和準確率，實現卷煙在庫管理的信息化、可視化和智能化。

提高柔性化分揀作業效率。依靠技術創新、科技發明等手段，充分利用現有設備資源提升生產效率，不斷提高分揀線的適應能力，解決個性化、差異化、定制化卷煙消費帶來的一些實際問題。利用改造淘汰的舊包裝機，探索人工電子標簽分揀線技術改造，進一步實現異型卷煙塑封包裝。

提高快捷化配送作業效率。探索應用模塊化運輸等方式，推進卷煙分揀出庫裝車一體化模式應用。主動適應物流工作的發展形勢，推動卷煙物流配送模式的轉變，深入挖掘以送定訪工作機制的潛力，進一步降低車輛行駛總里程，提高工作質量和工作效率，達到降本增效的目的。