在煙草基層的工作任務中,全員營銷是一個比較“叫得響”的詞匯和經常性行動。盡管行業三令五申,不提倡搞這種方式,可是現實中,基層還是用的很實在。目前行業銷大于產已成定局,市場上缺煙、少煙、無煙,對煙草來說,這全員營銷,到底是搞還是不搞呢?
全員營銷意識必須有。營銷和品牌是相輔相成的兩件事。自己培養培育的品牌,作為煙草職工自然要去關心和支持。要讓大家知道培育品牌不是某個人、某個部門的事情,不能人為分割開來。做好宣傳動員,利用各種場合做好宣講,鼓勵員工學好、用好、講好品牌故事和掌握必要的品牌知識,給大家說得清、講得出。
全員營銷動作不能搞“一刀切”。全員營銷具體實施,堅決不能搞人云亦云的“一刀切”。宣講要有,走訪零售客戶也是對的,面對面和零售客戶交流,征求意見和建議,取得第一手市場真實資料也是應該做的,但強制組織多少場次活動、營銷多少量的品牌數額、金額和拜訪走訪多少零售戶等等卻是不提倡的。
鼓勵員工積極宣傳推介自有品牌、講好品牌故事。選拔、交流和分享,讓一大批能講好品牌故事、宣傳品牌理念的禮儀好、形象佳、氣質優的年輕人走上前臺,積極主動做好品牌宣貫和講好品牌文化、理念和歷史傳承的故事,體現責任和主動擔當。走近零售客戶、走訪消費者、走進機臺班組和職工中間,全心全意宣講品牌發展和歷史文化故事,讓廣大職工知其然、知其所以然,為品牌發展和營銷提供真實發展動力。
利用各種方式營造好氛圍。通過各種場合、機會和機遇,不間斷、牢牢把握主動權和話語權,把煙草的輝煌成就和發展成績展示出來,營造更好的高質量發展氛圍。在良好的氛圍里,讓廣大職工和消費者、零售客戶看得到變化、了解和掌握品牌發展蘊含的文化歷史理念。
靈活、機動,方式多樣,不等不靠,在營銷的各個階段和環節貫穿運用好氛圍營造的成果,助力品牌發展。
做好理念意識養成、氛圍營造和主動宣講傳播,講好煙草故事等等,把煙草文化蘊含的正能量激活出來,讓廣大職工堅定發展信心和信念,讓廣大消費者有選擇、有更好選擇,這才是全員營銷真正的內涵。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察