“十四五”期間，高質量發展要求提質增效、科技創新、轉型升級、數字化發展；在政府的工作報告中“創新”、“增長”、“機制”這些詞不斷提及，企業的發展重點也逐漸由高增長變為高質量發展。煙草行業如何對標世界優秀管理，促進人力資源高質量發展，用友煙草認為，可從企業戰略出發，結合組織能力要求，借助數字技術落地人力資源工作體系。

1、決策分析 | 從政策出發，設計分析維度，服務各角色

決策分析的目標是通過數據驅動管理提升，促進戰略目標實現。決策分析體系構建分為三個方面。首先，企業戰略和組織人事業務政策是決策分析的來源；其次，需要借助數字化平臺，夯實數據分析基礎，構建分析方法，設計分析維度；第三，依據組織和業務進行權限分配，服務各角色用戶。

對于煙草行業來說，所有指標（比如組織、干部、人才、成效等）成功應用的背后，一定要遵循循環調優、科學決策的“五步法”：一是明確數據標準奠定基礎，二是圍繞管控目標建立業務模型，三是分析模型中數據源頭，四是靈活展現分析主題，五是基于數據調整人事政策?！拔宀椒ā比币徊豢?#xff0c;相互影響，相互依存，相互促進。

2、管控設計 | 聚焦公司戰略，優化管控模式，升效率降成本

在公司管控設計上，有三種常用的模式“戰略管控、運營管控和財務管控“。在當前多變的市場環境下，人力資源管理的管控模式要針對不同業務隨需而變，即根據管控需要、管理復雜度、管理成本，分別進行設計。比如在煙草行業，干部是重要的管理要素，那么省公司或者工業公司會從干部選拔過程、干部監督到考核進行全面管控。

用友服務某大型央企集團公司客戶已有十余年時間。早些年，客戶人力資源管控體系面臨諸多挑戰，數據規范存在較大差異，業務管理模式不統一，管理控制相對滯后。用友幫助客戶搭建管控平臺，規范業務流程，梳理數據標準，建立人員編碼，圍繞“人員和薪酬控制規模、業務和員工調整結構、干部和人才提升能力、激勵和發展轉換機制、服務和控制風險促進和諧”五個方面進行管控設計，實現了人力資源工作效率的提升，成本的降低。

3、干部人才 | 構建干部管理體系，規范干部選拔流程

圍繞企業戰略目標，打造一支有戰斗力的干部隊伍；統籌“人是怎么來的？怎么能夠勝任崗位需要？如何做出更大的貢獻？”三個方面進行思考；結合“定義干部標準，進行干部盤點，科學選拔任用干部，賦能培養梯隊，客觀進行考核評價，優化激勵機制，嚴格干部監督”七個關鍵環節進行業務設計。

干部選拔是干部管理重要環節之一。借助服務過眾多央國企和煙草客戶的經驗，用友針對煙草行業量身定制了一套干部管理系統：一是幫助人事部門落地干部選拔過程全過程，實現干部選拔步步有落實，重點管控處處有痕跡；二是在系統中靈活設置干部選拔流程，定義業務校驗規則，預制工作文檔模板，觸發智能消息預警，與郵件、辦公系統集成，提升工作效率與效能。

干部畫像是干部選拔常用功能之一。干部畫像主要由干部靜態信息和動態信息組成。員工靜態信息，比如姓名、性別、籍貫等維護相對容易。但動態信息如何更加準確的記錄、存入系統是個難題，比如在協同辦公的系統中員工工作進展、工作質量，以及日常培訓、績效、價值觀等信息。借助數字化技術，可以更便捷地實時記錄員工靜態和動態信息，進而更全面分析干部畫像。

關于干部畫像，可以從“實畫”“摩畫”和“深畫”三個方面進行設計。

1）首要“實畫”。以實際的工作業績作為描述依據。

2）善于“摩畫”。抓住干部個性特質，挖掘干部身上與眾不同的閃光點，在日常工作中挖掘，及時反饋，入庫入系統。

3）注重“深畫”。不局限于某一時期，要用歷史的、發展的、全面的眼光去看待干部，多側面、廣維度、立體式對干部進行評價。

4、績效激勵 | 戰略解碼與組織績效，目標逐級承接與橫向協作

新時代，績效激勵正發生著巨大變化，由“管控型“變為“賦能型”，由關注結果變為關注過程，由與戰略割裂到緊密連接。為了更好進行戰略解碼，各組織可縱向承接績效指標、橫向無縫協作，促進目標有效達成。用友研發了GOT（Goal Objective Task）目標任務管理與績效評價模型，通過對目標和指標的管理，激發人才潛能，激活組織能力。

戰略目標一般會分解為我們常見年度考核指標，拆解為季度和月度指標，而考核指標一般是5-8個，最多不超過10個。作為管理者，只關注這些有限的考核指標是很難執行戰略的：一是分解的考核指標不一定能完全支撐戰略達成、業務持續健康發展；二是缺少績效過程管理，無法實時掌控工作進度。所以，目標的出現就很好的解決了這兩個問題，通過目標的制定：一是可以圍繞考核指標制定目標任務，通過目標任務達成，保證考核指標達成；二是在目標任務執行過程中，不斷給員工進行輔導，工作認可，確保目標達成；同時這也是評價人才，形成人才畫像的重要數據。

5、員工體驗 | 提升員工體驗，助力業績提升

某咨詢公司追蹤全球120家企業的員工體驗指數與財務業績表現，研究發現優秀的員工體驗能在客戶滿意度、營收和利潤等財務指標帶來直觀的收益。用友認為，企業應借助數字化手段，對員工從入職到離退進行全生命周期、全業務的數字化場景設計，提升員工體驗，實現客戶滿意，助力業績提升。

比如，在招聘系統中，可構建招聘服務工作臺，實現應聘者與招聘者的連接；借助簡歷解析技術，將應聘者的簡歷解析到招聘服務平臺，避免重復錄入；通過自助服務平臺，實現招聘者與用人部門的溝通，實時記錄面試結果；面試通過，審核后數據自動流轉到人事部門，快速辦理入職手續。借助數字技術，重塑流程，實現效率提升，應聘者、用人部門和人事部門的滿意度提升。

6、轉型重構 | 基于目標進行能力診斷，逐步探索共享服務轉型

人力資源管理水平是通過人力資源管理各項業務能力體現的。人力資源管理能力應該圍繞企業戰略目標進行診斷并針對性提升，包括組織機構、干部管理、人才供應、激勵機制、企業文化、數據分析、信息系統、變革能力等方面。企業發展階段不同，業務模式不同，所需要的人力資源管理能力也不盡相同。

財務共享已非常普及，人力資源共享服務轉型也有非常多的成功案例。人力資源共享服務是將原有人力資源管理職能拆分為COE（專家中心），HRBP（人力資源業務合作伙伴）和SSC（共享服務中心），一是通過分工可以降低對從業者多能力的要求，提升崗位服務專業度；二是可以更多的以客戶為中心，為業務部門和員工提供高質量的服務，讓人力資源從業者深入業務，更好促進業務目標達成。從用友服務的眾多大中型客戶來看，人力資源共享服務模式已經成為集團企業的重要選項，并且帶來了較好的投資收益，煙草行業企業也可以進行探索。

7、選擇 | 行業企業選擇用友DHR（數字人力）的理由

用友數字人力(DHR)，圍繞“卓越員工服務、智能人力運營、敏捷組織決策”核心價值，已幫助包括47家一級央企、37家世界500強在內的7000多家行業領軍企業推動人力資源數智化轉型，是唯一入選Gartner《綜合人力資源服務管理解決方案市場指南》報告的中國廠商，連續多年入選Gartner《全球人力資本管理軟件市場指南》。CCID賽迪報告顯示，用友數字人力(DHR)連續多年整體業內知名、HRM軟件市場份額第一，人力云應用總體市場和大中型企業市場卓越。作為用友面向煙草行業的數智化賦能者，用友煙草深耕煙草行業20余年，積極推進新一代數字技術與煙草行業的深度融合，通過數字化人力資源管理，支持行業建設高素質人才隊伍，激發組織活力。