近年來，在一些城市的繁華商圈，“冒”出了一些模仿上世紀八九十年代小賣部內部裝潢，陳列著大白兔奶糖、比巴卜泡泡糖、華豐伊面、健力寶飲料等商品的零食店。? ??

它們以“童年回憶殺”的方式，引得許多有著懷舊心理的消費者駐足，收獲了流量也提升了銷量。

此種營銷方式，便是場景營銷——商家通過打造特定的場景，將產品賣點與消費者需求對接，有效觸動消費者的痛點和癢點，引起情感共鳴，建立起良好的互動關系，進而激發購買欲望，提升消費黏性和忠誠度。

按照傳播途徑，場景營銷可劃分為線下和線上兩種模式。在線下，場景與門店的體驗優勢疊加，能讓消費者在沉浸式體驗產品和服務的同時，瞬間開啟情緒開關，成為場景的主角。在線上，場景通過文圖視頻等載體實現數字化重構，可以更為靈活且更深層次地融入消費者的工作和生活，進而實現交易轉換。

近年來，在零售領域，場景營銷受到越來越多品牌和零售商青睞。究其原因，是在消費升級的大背景下，消費者作為有態度、有審美、有溫度的個體，消費意識正在逐步覺醒，比起那種以傳播者為核心的“講道理”“敲黑板”式營銷，更欣賞商家以消費者為中心，通過精心搭建場景實現雙向互動的那份用心。

場景營銷要想成功，離不開用場景講述故事的能力。這故事，從來不是品牌或產品的故事，而是與每一個目標消費者有關的故事。

好故事，需要建立在深度消費洞察之上。

一切營銷活動的開展，都要明確找到“對的人”。以前文提到的懷舊零食店為例，其目標消費人群有著清晰的“畫像”——消費能力較強且有著一定懷舊情結的中青年。他們大多已經成家立業，樂于為電影、游戲、書籍等帶有情懷“濾鏡”的商品買單，也喜歡通過社交媒體為情懷商品“站臺”，推動粉絲裂變。面向這部分消費者的場景搭建，也自然應當以記憶中的“味道”為方向。

商家可充分借助互聯網工具和大數據手段，盡可能地掌握第一手消費數據，對消費人群進行科學分類，隨后實現自身特色與消費圈層的精準匹配，找到“對的人”。

好故事，離不開換位思考基礎上的感同身受。

在傳統消費時代，不少品牌和零售商習慣于“我宣傳什么你接受什么”，這種忽視消費者情感體驗的方式在新消費時代顯然已經玩不轉了。回顧近年來網絡上被吐槽較多的反向宣傳案例，無一例外都是不考慮真實消費情景的一廂情愿。

場景和故事，永遠都是面向消費者心理狀態的營銷手段，與消費者實現深層互動進而推動消費決策才是最終目標。因此，品牌和零售商一定要真正去接近和了解消費者，真正站在消費者角度思考問題，不要“我覺得你想要”，也不能通過“個別化”“臉譜化”的樣本“管中窺豹”，“心有戚戚焉”的換位思考、感同身受，才能更好地實現情感共鳴。

好故事，有賴于過硬的產品品質作為支撐。

場景搭建得再好，故事講得再完美，產品品質不過關，便成了一錘子買賣。當前個別品牌和零售商在場景營銷過程中習慣采用“概念大于產品”的運營模式，花費大量時間和精力在概念炒作之上，在短時期內收割了流量紅利，卻因商品品質不過關嚴重影響了復購率。

好場景里的好故事，必然伴隨著精心挑選的好產品。以好產品作為橋梁建立起的深度鏈接，能讓場景和故事更快速地觸達消費者心智，形成更為長久的消費信任。

在對的時間、對的地點，用場景講述對的故事，為消費者提供對的信息和服務的場景營銷模式，在未來理應有更為寬廣的應用空間。