說起王吉梅的能干，大家伙那是一個(gè)公認(rèn)！

“老林那一口子沒有白娶，一個(gè)人撐起了一個(gè)家，嘖嘖！”、 ???

“不但孝敬父母，關(guān)心孩子，還是掙錢的一把好手！真是讓人羨慕！嘖嘖！”

“好老婆都是人家的呀！嘖嘖！”

這個(gè)大家眼中的王吉梅到底是誰呢？她就是山東省濰坊市臨朐縣沂山管委會(huì)林家莊卷煙零售戶林寶杰夫人，真正的店主王吉梅。

“都是我能干，能掙錢，如果沒有煙草公司的幫助，怕現(xiàn)在這一切都不可能實(shí)現(xiàn)，我打心里感謝煙草公司、感謝為我服務(wù)的李經(jīng)理”！王吉梅口中的李經(jīng)理說的就是臨朐縣局（分公司）第三基層服務(wù)站客戶經(jīng)理李振偉。

王吉梅經(jīng)營門市時(shí)間已經(jīng)不是很短了，屈指一數(shù)將近有30年的歷史了，那時(shí)候也經(jīng)歷過輝煌時(shí)刻，就是剛開始搞批發(fā)的時(shí)候。

“說起來，那也是20多年的事了”。

“現(xiàn)在門市太多了，我們這沿街靠道就有十來家，相互競爭也很厲害，其它的商品可以說利潤已經(jīng)很薄了，這幾年多虧了煙草自律互助小組將價(jià)格統(tǒng)一了起來，那一陣子基本上就是靠賣點(diǎn)煙掙錢！”王吉梅對(duì)前幾年的經(jīng)營情況感觸比較深。

不掙錢，對(duì)性格要強(qiáng)的人是一種煎熬，為了打破王吉梅售貨單一這一“瓶頸”，李振偉結(jié)合煙草系統(tǒng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，在圍繞如何解決零售客戶實(shí)事、難事上下功夫，通過實(shí)地走訪，運(yùn)用“數(shù)事理法”理念，對(duì)附近的商圈環(huán)境、消費(fèi)群體、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等進(jìn)行了綜合研判，還真找出了“突破點(diǎn)”，那就是要充分結(jié)合轄區(qū)緊鄰233國道、沂山國家5A風(fēng)景區(qū)等外來客商和流動(dòng)人口較多的實(shí)際，通過增加增值服務(wù)進(jìn)一步打通服務(wù)消費(fèi)者“最后一公里”，提升客戶盈利水平。

增加什么增值服務(wù)才能打通這“最后一公里”呢？

“我將增值服務(wù)分成了兩類，一類是外增值服務(wù)，這類服務(wù)主要是針對(duì)外來人員的消費(fèi)，就是通過增加臨朐特色的商品和增加外來人口較多省份的地方商品，如我們這個(gè)地方河北人和河南人打工人口較多，就增加這類省份的商品，迎合他們的需求。一類是內(nèi)增值服務(wù)，內(nèi)增值服務(wù)主要就是抓住附近居民的消費(fèi)特點(diǎn)和需求，拉住老顧客，提升盈利點(diǎn)！”說起當(dāng)時(shí)通過這個(gè)出發(fā)點(diǎn)幫扶王吉梅的初衷，李振偉的想法是這樣的。

“想法很豐滿、現(xiàn)實(shí)很骨感”，光有想法不實(shí)施只是空談，為了更好的將以上措施付諸行動(dòng)。2021年7月，在李振偉的幫助下，王吉梅成為了沂山管委會(huì)第一家“鄉(xiāng)村示范店”，當(dāng)起了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的領(lǐng)頭雁。

“一個(gè)是回頭客增加了。商品分區(qū)陳列，顧客第一時(shí)間能找到自己想要的商品，大家都夸有逛大超市的感覺。利潤增加了近一倍。二個(gè)是真起了帶動(dòng)作用，遠(yuǎn)近的戶不用組織都來看，我們小組的人積極性都很高，好幾個(gè)戶還自己賣了貨架，照著這個(gè)模式自己回去改去了。三個(gè)是進(jìn)貨有了目的，原先有些貨進(jìn)來亂放，一堆壓一堆，我自己都找不到，有很多東西都過期了，浪費(fèi)了，現(xiàn)在通過商品分區(qū)，庫存好點(diǎn)了，什么東西賣的快、賣的慢，更有數(shù)了，資金盤活了，又增加了特產(chǎn)，信心也越來越足”。王吉梅對(duì)加入鄉(xiāng)村振興店后的變化如是說。

生意好了，信心足了，還有沒有更好的辦法提升客戶盈利空間呢？

“王姐，光靠客戶進(jìn)店消費(fèi)，消費(fèi)能力還是有限的，你看，因疫情的原因，很多居民、特別是在家上網(wǎng)課的學(xué)生，都在家中不能出來消費(fèi)，我們可不可以嘗試一下線上購物平臺(tái)這一便民增值服務(wù)增加一些利潤”。李振偉通過細(xì)心觀察，又發(fā)現(xiàn)了一處商機(jī)。

后來，快遞收發(fā)、美團(tuán)優(yōu)選、興盛優(yōu)選、多多買菜等便民增值服務(wù)，讓這個(gè)小店插上了為民服務(wù)的又一個(gè)“標(biāo)簽”。

真可謂“想法改變生活，創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)商機(jī)”。在客戶經(jīng)理李振偉的指導(dǎo)下，如今的王吉梅門市已經(jīng)擁有了“沂山第一商店”美名，不僅可以到店隨意消費(fèi)購買商品，還可以通過手機(jī)平臺(tái)線上任意消費(fèi)。這不，家中這臺(tái)擱置了好幾年的小貨車又成了王吉梅的“新寵”，聽說她干的“微商”，價(jià)格低、質(zhì)量好，引得其他客戶羨慕不已，紛紛效仿。

“我的經(jīng)營成功之路，離不開煙草公司的為民服務(wù)宗旨和精細(xì)化服務(wù)，我相信在煙草公司的幫助下，我的生意會(huì)越來越好！”。王吉梅最有感觸的說。