質(zhì)量是企業(yè)的生命。講究產(chǎn)品質(zhì)量，實際上是要求企業(yè)員工提高整個工作質(zhì)量，提高質(zhì)量意識，維護企業(yè)在用戶中的良好形象。在某種意義上，產(chǎn)品質(zhì)量問題其實是一個道德水平問題。一個具有良好口碑的企業(yè)，會視用戶為親人，千方百計為他們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；一個具有良好職業(yè)修養(yǎng)的員工，會視質(zhì)量為生命。

煙草生產(chǎn)企業(yè)要巧妙利用一年一度的“質(zhì)量月”，“打好六張牌”開展好“繪聲繪色、提質(zhì)重量”質(zhì)量月活動，達到樹牢質(zhì)量“金招牌”的目的。

一、打好思想宣傳“培訓(xùn)牌”

1.立體宣傳造勢，培育質(zhì)量品牌“潛意識”。充分利用宣傳展板、小冊子、電子屏、微信公眾號、內(nèi)部工作群，在工廠生產(chǎn)區(qū)和公共區(qū)域懸掛質(zhì)量理念宣傳橫幅與質(zhì)量標(biāo)語，多渠道宣傳報道煙草企業(yè)質(zhì)量活動的重要動態(tài)、工作經(jīng)驗等，全方位、立體化營造“眼里有理念，心中有質(zhì)量”濃厚氛圍，促進員工注重質(zhì)量制度，自覺增強質(zhì)量意識。還要加強對“質(zhì)量月”活動思想的宣傳，讓關(guān)注質(zhì)量風(fēng)險、強化質(zhì)量預(yù)防、參與質(zhì)量控制成為員工的自覺行為。

2.精心組織培訓(xùn)，積極發(fā)揮宣貫“強心針”。充分利用新媒體推送、工藝質(zhì)量知識演講比賽等方式廣泛開展宣貫工作，結(jié)合開展質(zhì)量相關(guān)專題培訓(xùn)，對工藝質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行宣貫培訓(xùn)，組織質(zhì)量、電氣、操作等各類技能競賽，助力提升員工質(zhì)量知識水平。以“案例”進行“宣貫”，強化品牌意識?！邦}庫”“檢查”強化標(biāo)準(zhǔn)意識。開發(fā)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知應(yīng)會”知識題目，通過線上學(xué)習(xí)線下培訓(xùn)，系統(tǒng)推進質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。

3.精細統(tǒng)籌謀劃，把好思想宣傳“航船舵”。召開質(zhì)量分析會，認真學(xué)習(xí)貫徹中煙上半年工藝質(zhì)量分析座談會精神，分層級組織全員分析領(lǐng)悟質(zhì)量管理的新部署和新要求，牢固樹立“質(zhì)量就是生命”理念，將精品質(zhì)量意識教育與黨史教育、作風(fēng)建設(shè)緊密融合，努力營造人人關(guān)注質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的濃厚氛圍。

4.精要挖掘典型，立起精品質(zhì)量“風(fēng)向標(biāo)”。利用微信群、電子屏、宣傳看板等宣傳媒體，廣泛宣傳中煙上半年工藝質(zhì)量分析座談會精神及“質(zhì)量月”各種活動，深入挖掘一批質(zhì)量提升先進典型，用榜樣的力量帶動全員開展質(zhì)量提升行動，定期開展質(zhì)量控制評比活動，組織質(zhì)量先進典型召開經(jīng)驗分享會，逐步形成先進典型輻射帶動全體職工、共同提升質(zhì)量的發(fā)展模式。組織開展“質(zhì)量大討論”活動，明確問題原因，制定改進措施，切實解決生產(chǎn)中的質(zhì)量問題。

二、打好警示教育“預(yù)防牌”

1.直觀警示，全員管控質(zhì)量。針對以往發(fā)生的質(zhì)量問題，制作短視頻對案例進行還原和分析，以案施教、以案示警，強化質(zhì)量敬畏意識。利用質(zhì)量缺陷曝光臺等暴露車間存在的質(zhì)量問題，督促職工以“案”為戒，在開展生產(chǎn)制造工作過程中更加關(guān)注質(zhì)量、更加凝聚心神、更加精益求精。

2.建立體系，預(yù)防質(zhì)量差錯。以工藝質(zhì)量防差錯為紐帶，建立防差錯質(zhì)量管理體系，從“技防、機防、人防”三個方面完善與優(yōu)化質(zhì)量過程管控，規(guī)范職工工藝質(zhì)量作業(yè)管控標(biāo)準(zhǔn)，消除工藝質(zhì)量隱患，確保精準(zhǔn)操作、過程最優(yōu)，持續(xù)提升質(zhì)量保供水平。

3.過程管控，增強預(yù)防措施。對生產(chǎn)過程所涉及的質(zhì)量預(yù)防措施、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、工藝參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進行優(yōu)化、細化和量化；定期對職工進行工藝知識的鞏固學(xué)習(xí)與考核，提醒職工聚焦重點工序、關(guān)鍵指標(biāo)，強化過程檢查，切實提高職工過程管控和風(fēng)險預(yù)防能力。

4.強化演練，排查質(zhì)量隱患。依據(jù)質(zhì)量風(fēng)險防控要求，梳理排查各工序、各控制流程中可能存在的質(zhì)量隱患，制訂預(yù)防控制措施一覽表?？偨Y(jié)歷年防風(fēng)險演練做法，以崗位質(zhì)量風(fēng)險防控手冊為基礎(chǔ)，采取“兩不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼，直奔現(xiàn)場、直接設(shè)置風(fēng)險）形式，檢驗員工質(zhì)量風(fēng)險防控意識和能力。

三、打好工藝過程“監(jiān)督牌”

1.以過程管控為抓手，注重工藝問題分析處理。通過細化問題分析、深化操作細節(jié)、強化人員交流等手段，不斷提高班組產(chǎn)品質(zhì)量管控水平，助力企業(yè)質(zhì)量升級工程建設(shè)。

2.以操作標(biāo)準(zhǔn)為范本，注重檢查考核細節(jié)管理。堅持以標(biāo)準(zhǔn)為首。梳理完善質(zhì)量風(fēng)險防控清單，持續(xù)優(yōu)化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件，強化質(zhì)量風(fēng)險防控。在認真落實生產(chǎn)走動式管理巡查產(chǎn)品質(zhì)量的同時，依托智能手段加強質(zhì)量過程監(jiān)控，督促操作人員加強對設(shè)備例保要點、產(chǎn)品首自檢手法等操作細節(jié)的關(guān)注，保障在線產(chǎn)品質(zhì)量檢驗成效。

3.以對標(biāo)對表為手段，著力開展精益課題攻關(guān)。對照先進水平查找各類指標(biāo)的差距，對問題點進行分類分解，圍繞梳理出的瓶頸性問題展開診斷，并以精益課題的形式推進專項攻關(guān)，著力提升落后指標(biāo)水平。

4.以質(zhì)量缺陷為導(dǎo)向，定期開展缺陷查找活動。分崗位梳理質(zhì)量缺陷問題，描述分析缺陷產(chǎn)生的原因，并制定有效的防控措施，構(gòu)建缺陷防控體系資料庫，提升職工防差錯實戰(zhàn)能力。

四、打好工藝管控“創(chuàng)新牌”

1.創(chuàng)新巡查模式。創(chuàng)新開展“日常+專項”質(zhì)量巡查模式，制訂日常檢查清單，開展工藝預(yù)防日常檢查。根據(jù)季節(jié)性特點和管理需求，開展防霉返潮、應(yīng)知應(yīng)會專項檢查。

2.創(chuàng)新活動載體。以開展測量數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)、工藝質(zhì)量競賽、征集質(zhì)量故事、質(zhì)量投訴改進等活動載體，確保員工質(zhì)量管理技能快速提升，進一步強化質(zhì)量意識和責(zé)任意識，通過“四輪驅(qū)動”助力提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，以實際行動踐行 “品質(zhì)立企、品牌強企”發(fā)展理念。

3.創(chuàng)新質(zhì)量提升。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等資源，引導(dǎo)職工關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量、提升質(zhì)量。堅持問題導(dǎo)向，開展工藝質(zhì)量異常演練、質(zhì)量隱患排查、質(zhì)量改進等活動，推動質(zhì)量管理提質(zhì)升級。

4.創(chuàng)新活動形式。創(chuàng)新組織開展“以精優(yōu)立業(yè) 以質(zhì)效保牌”主題簽名等活動形式，大力營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人分享質(zhì)量”的濃厚氛圍，提高全員積極性。

五、打好質(zhì)量問題“整改牌”

1.深入討論，找準(zhǔn)問題根源。分班組開展《質(zhì)量——我們共同的責(zé)任》相關(guān)主題大討論活動，讓大家紛紛暢談對質(zhì)量的認識、細學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、分享質(zhì)量管理經(jīng)驗，通過深入討論，準(zhǔn)確找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的根本原因。

2.細化分析，提升質(zhì)量意識。結(jié)合質(zhì)量問題實例，有針對性地組織操作、維修、管理等方面人員參與分析，總結(jié)問題出現(xiàn)原因，明確整改措施，在此基礎(chǔ)上建立問題經(jīng)驗庫并面向班組全員共享，提升員工質(zhì)量意識。

3.精準(zhǔn)發(fā)力，扎實整改問題。建立質(zhì)量問題銷號制度，逐一對相關(guān)問題進行整改銷號，扎實推進工藝改進，深入實施質(zhì)量提升行動，聚焦重點牌號、重點機臺、重點問題，創(chuàng)新推出技術(shù)幫扶、巡回問診等質(zhì)量技術(shù)幫助服務(wù)，針對常發(fā)問題，組織技術(shù)能手與青年職工拍攝操作技巧小視頻，帶動全體職工共同參與攻克質(zhì)量難關(guān)，全面提升質(zhì)量管理水平。

4.落實責(zé)任，嚴(yán)格事故問責(zé)。嚴(yán)格落實產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，守牢安全紅色底線，不斷完善質(zhì)量安全風(fēng)險預(yù)防機制，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故則嚴(yán)格啟動事故問責(zé)機制，讓當(dāng)事人接受教訓(xùn)，讓員工接受教育。

六、打好質(zhì)量提升“總結(jié)牌”

1.強化人員交流，推進問題解決。班組管理人員與質(zhì)量技術(shù)科跟班工藝員及在線質(zhì)檢員建立雙向反饋溝通機制，定期召開質(zhì)量溝通會，通報階段性工藝質(zhì)量管理情況，研討下一階段質(zhì)量管控方向及改進要點，推進產(chǎn)品質(zhì)量問題及時有效解決。

2.注重驅(qū)動優(yōu)化，增強技術(shù)改進。在深挖設(shè)備潛能、提升設(shè)備效能上做功課。以創(chuàng)新為導(dǎo)向，技術(shù)改進為途徑，充分利用六西格瑪、精益管理等工具，對流量波動穩(wěn)定性、故障停機、堵料等問題開展課題攻關(guān)，切實提高設(shè)備保障質(zhì)量的能力。

3.采取激勵措施，激發(fā)參與熱情。實施“獎勵”措施，強化向上意識。新增專項質(zhì)量標(biāo)桿激勵，強化正向激勵作用，充分激發(fā)班組和員工重視質(zhì)量、提升質(zhì)量的熱情。組織員工赴標(biāo)桿卷煙廠學(xué)習(xí)，開拓眼界、學(xué)習(xí)標(biāo)桿。

4.善于總結(jié)經(jīng)驗，做好未來計劃。以在線工藝質(zhì)量評價為平臺，構(gòu)建在線工藝質(zhì)量評價體系，嚴(yán)格執(zhí)行制造工藝要求，實行批次評價與反饋，將評價結(jié)果納入考核，總結(jié)成績，發(fā)現(xiàn)不足，為實現(xiàn)均質(zhì)化水平，助推質(zhì)量過程控制水平提升做好未來規(guī)劃。

煙草企業(yè)只有以鍛造卷煙精品為目標(biāo)，通過打造工藝質(zhì)量“復(fù)合牌”，扎實開展“質(zhì)量月”活動，才能不斷提升全員質(zhì)量管控能力，為消費者生產(chǎn)滿足消費市場的優(yōu)質(zhì)卷煙產(chǎn)品，塑造出百姓心中完美的品牌形象。