春節假期在即，各地摩拳擦掌，期待以文旅消費帶動新年開門紅。從網絡反饋來看，能不能約上景區門票，是許多游客的一大關切。怎樣讓預約制更加科學合理，考驗著相關方面的智慧。

旅游預約制在國外已相當成熟，近些年在我國也漸漸鋪開。一些知名景區過去長期處于“人從眾”狀態，鬧鬧吵吵、擠擠挨挨，著實容易讓人掃興。實行預約制后，游客能夠有效減少排隊時間，服務體驗更加舒適從容；供給方亦能有效統籌和調節社會資源，提高服務質量和水平，某種程度上實現了雙贏。

但話說回來，作為新型管理方式，預約制在持續運行中也出現了不少摩擦。比如，一些游客不知道要預約，人到景區卻進不去門，十分郁悶又無可奈何；到了旅游旺季，熱門景區一票難求，熬夜搶票讓人心焦；一些文博場館只提供提前預約一種方式，即便當天參觀量未達上限，游客也會因沒有預約而無法進場。

著眼種種現實問題，各地也在優化調整。就拿北京來說，去年暑期，各大熱門景區景點已基本解決了預約開放時間為凌晨的問題，適當保留了人工窗口和電話專線，同時持續推進分時預約、分時游覽，進一步挖掘和擴大熱門景區門票的對外預約供給量。這些都有利于增加游客的旅行舒適度。

服務提升沒有止境，最大限度滿足游客需求是城市應有的自我加壓。特別是在文旅市場復蘇、文旅服務“內卷”的大背景下，各地更應認真傾聽吐槽，想方設法改善服務。預約制當然有其合理性必要性，游客們的主要關切在于如何促其更加完善。

比如，一些景區的人數上限還卡在疫情期間水平，是不是應該重新評估？有的訂票流程和規則存在漏洞，怎么才能更有效地防范黃牛？訂票時索取的信息有沒有堅持最少必需原則，能不能推出一個集合式訂票平臺？根據槽點優化預約制，才能讓大家更便利、更舒心。

游客體驗，一頭連著文旅消費，一頭連著城市形象。預約制以維護秩序、優化體驗為初衷，應當持續朝著這個目標努力。實事求是、積極行動，對預約制進行更科學合理的優化，更能彰顯迎客誠意。