5月9日，百度副總裁璩靜已從公司離職。至此，在網(wǎng)絡(luò)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的百度高管事件告一段落。此前，身為百度公關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的璩靜曾在其社交平臺(tái)賬號(hào)上發(fā)布多個(gè)短視頻，在短視頻中，她直言“員工鬧分手提離職我秒批”，表示企業(yè)和員工只是雇傭關(guān)系，沒(méi)有義務(wù)去了解其個(gè)人情況。她還稱工作沒(méi)有假期，要求員工24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)，隨傳隨到等。這些言論引發(fā)了大量的社會(huì)關(guān)注和討論，無(wú)數(shù)上班族以及打工者表示內(nèi)心世界受到了傷害。

但也有人認(rèn)為，璩靜只是把大多數(shù)企業(yè)老板都干的事情說(shuō)出來(lái)而已，為何大家就受不了呢？

從企業(yè)和員工的關(guān)系來(lái)說(shuō)，說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，確實(shí)是雇傭與被雇傭的關(guān)系，企業(yè)給錢(qián)，員工辦事，似乎企業(yè)就是不需要對(duì)員工的情感、家庭或者情緒去負(fù)責(zé)。但這樣的企業(yè)價(jià)值觀，就造就了大多數(shù)企業(yè)都不是百年企業(yè)，而那些真正的大企業(yè)，常青樹(shù)企業(yè)，都不是這樣來(lái)管理員工的。

創(chuàng)建一個(gè)“企業(yè)以我為驕傲，我為企業(yè)為榮耀”的人文環(huán)境，其實(shí)是任何一個(gè)企業(yè)都努力追求的目標(biāo)。這也是大家經(jīng)常提到的“企業(yè)軟實(shí)力”。一個(gè)具有高度美譽(yù)度和社會(huì)認(rèn)可度的企業(yè)，能夠贏得更多的信任和支持，吸引更多的優(yōu)秀人才和合作伙伴。提高企業(yè)軟實(shí)力還能夠增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力，讓員工以更加飽滿的熱情投入到工作中。這種強(qiáng)大的凝聚力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保障。

以百度這一事件為鑒，看看我們煙草行業(yè)在企業(yè)軟實(shí)力尤其是人力資源管理方面，還需如何努力與提升。

一、當(dāng)前行業(yè)外企業(yè)有待進(jìn)一步完善的狀況分析

（一）薪酬分配制度還存在些許欠缺。行業(yè)外有的企業(yè)員工的工資確定方式，確實(shí)在一定程度上存在著按員工職級(jí)檔位、工齡學(xué)歷等固定公式僵化套用的情況，這種平均主義思想的殘留，不利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。員工的付出與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，往往未能與他們的收入形成合理的比例關(guān)系。比如，薪酬、獎(jiǎng)金的檔位或系數(shù)匹配不夠科學(xué)合理，一些重點(diǎn)崗位、貢獻(xiàn)度大以及能力強(qiáng)的員工，未能在收入上充分突顯差異，完全沒(méi)有體現(xiàn)出“按勞分配，多勞多得”的公平性，甚至還存在“做得多錯(cuò)得多罰得多”這樣的不合理情形。這種狀況不僅影響了員工的工作熱情和效率，也不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）與科學(xué)的人力資源管理水平相比還存在差距。當(dāng)前，行業(yè)外有的企業(yè)的人文管理制度還不夠完善，未能對(duì)員工進(jìn)行細(xì)致的分類管理。有的企業(yè)沒(méi)有深入分析員工的價(jià)值取向，并采取有效的評(píng)估手段，這導(dǎo)致企業(yè)在管理上缺乏針對(duì)性和科學(xué)性。同時(shí)，也沒(méi)有建立起一套行之有效的用人機(jī)制，對(duì)員工的成長(zhǎng)缺乏前瞻性的規(guī)劃和個(gè)性化的激勵(lì)措施。在用工過(guò)程中，有的企業(yè)未能充分體現(xiàn)“德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績(jī)”的原則，不合理的用工方式使得人才的發(fā)展空間受到了束縛和限制。有些中間骨干雖然能力不足，卻能“一勞永逸”地占據(jù)著職位，這種“上而不下”的傳統(tǒng)體制，嚴(yán)重影響了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

（三）企業(yè)文化建設(shè)缺乏魅力和特色。行業(yè)外有的企業(yè)決策層在對(duì)優(yōu)秀員工的認(rèn)可和肯定方面還存在不足，未能充分展現(xiàn)對(duì)他們的尊重和贊賞。這種情況導(dǎo)致上下級(jí)之間關(guān)系出現(xiàn)“不親和”的現(xiàn)象，甚至存在選擇性“親近”的情況，讓員工難以真正感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷，無(wú)法體驗(yàn)到歸宿感。同時(shí)，員工自我價(jià)值的提升需求得不到有效的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)文化與員工個(gè)人的認(rèn)知之間存在著較大的差距，無(wú)法達(dá)成一致。有的團(tuán)隊(duì)環(huán)境和氛圍也缺乏足夠的吸引力，無(wú)法喚起員工快樂(lè)工作的心情和激情，難以激發(fā)他們的創(chuàng)造力和積極性。

二、提高企業(yè)軟實(shí)力思路

（一）提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度

員工們立足企業(yè)努力工作，這背后蘊(yùn)含著多層意義。一方面，這確實(shí)是為了滿足他們基本的生存生計(jì)需求，讓他們能夠過(guò)上更好的物質(zhì)生活。畢竟，每個(gè)人都需要一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來(lái)保障自己和家人的生活質(zhì)量。但更為重要的是，員工們也希望通過(guò)自己的努力在企業(yè)中有所作為，體現(xiàn)出他們的人生價(jià)值。他們懷揣著對(duì)人生的憧憬和抱負(fù)，渴望在工作中展現(xiàn)自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

在物質(zhì)需求得到一定滿足的基礎(chǔ)上，精神層面的需求自然而然地成為了他們追求靈魂充盈的重要?jiǎng)恿ΑＫ麄兛释诠ぷ髦蝎@得成就感、歸屬感和認(rèn)同感，希望能夠在企業(yè)這個(gè)大家庭中找到自己的位置和價(jià)值。對(duì)于煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，要充分理解員工的這些需求，積極為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)要讓員工們感受到自己的工作是有意義的，要關(guān)心員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，為他們提供實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)。要讓員工們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神的雙豐收。只有這樣，才能真正激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

1.物質(zhì)滿足。

要深刻認(rèn)識(shí)到，對(duì)薪酬的合理需求不僅是人的一種生理本能表現(xiàn)，更是調(diào)動(dòng)員工工作積極性、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，是員工能夠安心工作、全身心投入的最基本因素。它不僅能夠保障員工的生活需求，更是對(duì)員工辛勤付出的一種認(rèn)可和尊重。只有給予員工與他們付出相匹配的工資待遇，才能讓他們感受到企業(yè)的關(guān)懷和重視，從而更加堅(jiān)定地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

一個(gè)科學(xué)、公正的薪酬分配體系，能讓員工清楚地知道自己的努力和付出會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)，從而激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。在工作過(guò)程中，干好干壞、干多干少、干與不干應(yīng)該有所區(qū)別，體現(xiàn)出酬勞的差異。這是對(duì)員工工作表現(xiàn)的客觀評(píng)價(jià)，也是對(duì)他們努力付出的一種肯定。合理的薪酬分配，正是實(shí)現(xiàn)這一使命的重要保障之一。在此基礎(chǔ)上，也要不斷強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的工作氛圍，讓員工在工作中感受到歸屬感和成就感。只有這樣，才能真正吸引和留住優(yōu)秀人才，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.精神滿足。

（1）充分尊重員工。無(wú)論職級(jí)高低，崗責(zé)輕重，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)充分尊重每一位員工的人格。在支持員工工作的同時(shí)，要關(guān)心他們的思想和生活。要深入了解員工的需求和困擾，為他們提供及時(shí)的幫助和支持。要關(guān)注員工的心理健康，營(yíng)造和諧、寬松的工作環(huán)境，讓他們能夠在工作中感受到尊重和關(guān)愛(ài)。要尊重員工的個(gè)性，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的一面，都有自己的閃光點(diǎn)。要讓員工的獨(dú)特之處得到彰顯，讓他們?cè)诠ぷ髦心軌虺浞职l(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，心理上得到滿足。只有這樣，才能激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

要尊重員工的價(jià)值，用工過(guò)程中要做到“人盡其才，才盡其用”，也要避免“大材小用，小才大用”的現(xiàn)象，讓每一位員工都能在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的作用。當(dāng)員工在企業(yè)中感受到尊重和關(guān)愛(ài)，立足企業(yè)有尊嚴(yán)時(shí)，他們才會(huì)建立起與企業(yè)同舟共濟(jì)求發(fā)展，風(fēng)雨同行不動(dòng)搖的固守決心。

（2）足夠信任員工。當(dāng)員工感受到被信任時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種全力以赴實(shí)現(xiàn)信任、不辜負(fù)信任的強(qiáng)烈心理。企業(yè)要留出足夠的空間領(lǐng)域，讓員工們有勇氣去探索和挑戰(zhàn)未知。只有在實(shí)踐中不斷超越自我，他們才能真正樹(shù)立起自信，深刻體會(huì)到工作本身所蘊(yùn)含的意義。而且，這會(huì)帶給員工一種無(wú)與倫比的自我實(shí)現(xiàn)的成就感、價(jià)值感和自豪感。在這個(gè)過(guò)程中，要挖掘出員工最大的潛能，讓他們的能力得到充分展現(xiàn)。同時(shí)，這種信任還會(huì)喚起員工內(nèi)心深處對(duì)企業(yè)的難能可貴的忠誠(chéng)和熱愛(ài)。他們會(huì)以更加飽滿的熱情和高度的責(zé)任感投入到工作中，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。要始終堅(jiān)信，信任是一種強(qiáng)大的紐帶，將企業(yè)與員工緊密聯(lián)系在一起。

（3）個(gè)性化人文關(guān)懷。關(guān)心員工不僅僅是關(guān)心他們的日常生活瑣事，更重要的是要關(guān)注他們的知識(shí)更新、學(xué)習(xí)提升以及個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步和前途發(fā)展機(jī)會(huì)。要為員工提供廣闊的發(fā)展空間和多樣化的學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)他們不斷追求卓越，提升自身能力。同時(shí)，還要愛(ài)護(hù)和包容每一位員工，讓他們?cè)谄髽I(yè)中感受到溫暖和關(guān)愛(ài)。這種親切感、幸福感和依賴感會(huì)促使員工自覺(jué)地維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽(yù)，共同把企業(yè)這個(gè)“大家”當(dāng)成自己的溫馨小家一樣去經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造。

企業(yè)在實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程中，要始終牢記員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，要以深厚的情感關(guān)懷為基礎(chǔ)，不斷提升員工的歸屬感和幸福感，讓企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。