煙草在線專稿　　“老板，你家店里的旺仔牛奶什么價賣啊”？一名中年男子騎著自行車，跨在車上，都沒有下來就問我。

　　看他這架勢是買非買的樣子，本來賣50元一箱的旺仔牛奶，有時候遇到斤斤計較的顧客會還上一兩元價，于是我就直接回答道：“48元一箱”，心里急于求成的想把這筆生意給做成，我又說：“還可以送個玩具給你”。旺仔牛奶那有什么玩具贈品可言啊，我只是想以店里其他商品的贈品搭以贈送。沒有想到的是顧客得寸進尺：“那有這么貴啊，30多元我還買過的呢，現在就45元給你賣還是不賣？”　

　　“這牛奶哪有這么大差價啊，45元真的不能賣的，我平時都賣50元一箱呢，因為今天到現在牛奶還沒有開市，所以我就直接給你讓了2元”，我無奈的回答對方。顧客跨上自行車，頭也不回的走了。現在的上帝真是難以伺候，我在心里默默的念叨。同時又在心里安慰自己，每天來店里的那么多顧客，如果我的生意都能夠做成功了，那人家的生意還怎么做啊，心態好比什么重要。

　　沒一會兒功夫，剛才那位顧客又來了，我故作不認識的樣子：“請問老板想要點什么？”

　　“給我拿箱旺仔牛奶”，顧客也故作沒有來過的樣子。

　　我還是按照之前的承諾，只收他48元一箱。但是之前的另一承諾送只玩具贈品的事我故作糊涂，只字未提，顧客也沒有提起。并不是我小氣舍不得一只玩具，主要的是我怕人家一個大男子漢的面子上過不去。

　　在我們這條街道上，像我這樣的小超市有好多家，我想這位顧客由西面到東頭，再由東頭到西頭的不知道要跑過多少家店鋪，最終在我這里生意成交，無疑是因為在價格上我比其他店直接優惠了2元，再則就是對于他的還價我沒有表露出我的不滿。對于我們零售人來說，要想生意穩定發展，必須以最大優惠的價格展示給顧客，同時好的心態也將為成功的生意打下伏筆！

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