煙草在線專稿　　說起殘疾店主董傳秀，相信咱們《煙草在線》的不少編輯和讀者都不陌生，董傳秀是河南省南陽市杏花村的一位殘疾零售戶，她的丈夫魯志中也是一位嚴重的小兒麻痹患者，就是這對殘疾夫妻，通過自己的努力，夫妻同心，把自己的小店經營得紅紅火火，他們夫妻自強不息的精神和樂觀開朗的性格讓左鄰右舍和不少光顧小店的人為之贊嘆。一位高位截癱，一位小兒麻痹的一對夫妻，是如何將小店的生意做得風生水起呢，好奇的朋友不妨跟著筆者一起去揭秘董傳秀夫妻的生意經吧。

一對苦命鴛鴦

　　董傳秀年輕的時候，可以說是一位多才多藝的美女，10年前的一場車禍，使董傳秀的雙腿失去了知覺，這么多年來她一直靠輪椅代步。丈夫魯志中因患小兒麻痹，右手和左腿不好使。同病相憐的一對苦命人組成了一個特殊的家庭。

　　為了謀生，魯志中在好心人的幫助下學習修家電的技術，他不僅天天去家電維修店里跟著師傅們學習，晚上還閱讀大量書籍自學，如今，他已經掌握了多種家電的維修技術。董傳秀從小就酷愛文學，坐上輪椅后，她開始追逐自己的文學夢。懂得電腦知識的她不僅會網絡寫作，還經常寫新聞稿件，成了社區的名人，后來，夫妻二人還開了一家小店，通過自己的努力賺取養家糊口的資本。

婦唱夫隨同進退

　　做零售戶后，這對夫妻有了嚴格的分工，行動不便的董傳秀成了小店的智囊，用自己的智慧做出決策，丈夫魯志中則是言聽計從的模范丈夫，不管大事小事，都聽從妻子的指揮。夫妻二人男主外，女主內，生意做得風聲鶴起，紅紅火火。

　　每次進貨，董傳秀都事先把需要的貨物寫在紙條上，丈夫魯志中則像警衛員一樣在后面推著輪椅，夫妻二人一起到批發市場進貨。進貨回來，行動稍微方便的小魯則讓妻子坐在輪椅上休息，自己高一步低一腳的把所有貨物按照妻子的指點分門別類擺放在貨架上面，方便自己不在店里的時候，妻子可以隨手拿到貨物。

　　平時，董傳秀在店內看店的同時，還要看書寫作，丈夫小魯則在店外擺上桌子幫人修理家用電器，夫妻二人分工合作，配合默契。

用心經營有訣竅

　　有人說，顧客就是上帝，不少零售戶在經營中都會對每一個到店的顧客笑臉相迎，幾乎有點獻媚，作為殘疾零售戶，董傳秀夫妻自有自己的經營理念，在經營中，他們對顧客一向是不冷也不熱。她說，作為殘疾人，要是對顧客太熱情了，很多顧客非但不領店主的情，還會很反感，甚至誤認為，店主之所以那么熱情，推薦的可能是滯銷貨或利潤較高的商品，急于“套牢”自己這個客戶。這就造成了客源的流失。因此，沒必要太熱情，愛買不買隨顧客，給顧客自己選擇的余地，這是她的“反其道而行之”的經營理念，雖然待客不是過分的熱情，但他們店里的商品價格合理、質量可靠。店內干凈整潔，商品擺放整潔有序，讓人看著舒服。顧客在店里買東西，方便快捷，這使他們店鋪的生意比很多待客熱情的店鋪的生意還要好。

　　處處留心皆學問，董傳秀講，剛開店那會兒，一沒有進貨經驗，二不了解當地的市場，致使自己所進貨物積壓滯銷。

　　經過一段時間的調查發現，自己經營的店鋪附近有不少大超市物品種齊全，價格普遍較低，居民都喜歡到大店去購物，因此店里不適合賣大件商品，但是附近孩子比較多，如果將孩子定位為主要的消費群體，多進一些小零食小玩具什么的也許可以改變現狀，另外，董傳秀為了準確地挖掘孩子們喜歡的物品，經常會向孩子們詢問最近流行什么動畫片了，學校里又流行什么吃的了，孩子漸漸成了進貨的風向標。慢慢地，給她提供信息的孩子越來越多，她的小食品品種也越來越豐富、越來越受歡迎，生意自然好了很多。

　　
熱心換來好回報

　　“幫別人等于幫咱自己。”董傳秀夫妻店鋪的正中央掛了一個鐘表十分醒目，她說是為了讓來往的顧客方便看時間，從而省去了掏手機看時間的麻煩；店門口的一側被幾把把椅子占據了地盤，這些椅子被顧客稱為“便民凳子”，一些上了年紀的大叔大媽走路走累了往往會小坐一會，順便會買包煙、買瓶醬油。這些便民服務，在為顧客提供方便的同時，也火了小店的生意。

　　董傳秀夫妻二人不僅為人和善，而且非常喜歡孩子。平時，只要看到誰家孩子的衣服扣子掉了、鞋帶松了，她總會幫忙縫上、系好……孩子們也喜歡董傳秀，平時上學、放學路過小店，總會親昵地和她打招呼。一放假，董傳秀的店門前就成了孩子們的游樂場，滑冰的、跳舞的、跳繩的，好不熱鬧。有時見她不忙，孩子們就讓她當游戲的裁判，渴了餓了就會跑到她的店里買喝的吃的。
　　正是這對夫妻點點滴滴的愛心付出，為他們贏得了左鄰右舍和所有到店顧客的贊譽，使不少人都成了店里的回頭客，小店的生意也蒸蒸日上，去年，這對年過不惑的殘疾夫妻在評為優秀零售戶的同時還生了一個虎頭虎腦的小男孩，小男孩的出生，給這對殘疾夫妻帶來忙碌的同時，也帶給他們快樂和希望。
　　
　　面對這對身殘志堅，熱心助人的零售戶，筆者最多的是感動和敬佩，一路走來，他們夫妻沒有因身體上的缺陷而自暴自棄，反而精心經營著自己的生意，奉獻著自己的愛心，世間自有公道，付出就有回報，相信，這對殘疾夫妻在零售路上一定會一路順風，道路越走越寬廣，人生越走越輝煌！?

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