煙草在線專稿　　氣溫漸漸回升，正是春暖花開，陽光明媚的時節(jié)，經(jīng)歷了春節(jié)銷售高峰期后逐漸低迷的生意也伴隨著日益轉(zhuǎn)暖的天氣，開始慢慢回升。

　　近段時間，附近外出郊游踏青的居民特別多，小店的生意也開始忙活了起來，雖然不是什么大單生意，但是筆者本著“泰山不卻微塵，積小壘成高大”的心態(tài)，熱情地接待每位進店的顧客。臨近中午更是銷售高峰期，往往一波顧客未走就會又來一波。一日中午，筆者正在向一男一女兩位顧客介紹店內(nèi)的豆奶產(chǎn)品，附近的劉阿姨帶著小孫子來到店里，笑呵呵地說：“小王，我孫子的牛奶喝完了，老牌子再拿一件?！蔽覍⒁陶f：“好嘞！您老待孫子可真親”。隨即又對她的小孫子說：“你看奶奶多疼你啊，以后長大可要好好孝敬奶奶。”兩邊的顧客我都不能怠慢，說完又去招呼先進店的一男一女兩位顧客。當劉阿姨拿好商品來結(jié)賬的時候，先前兩位顧客還是沒有選好要哪個牌子的豆奶產(chǎn)品，由于以前上過當，所以對遲遲沒有選定商品的顧客總是不放心，這就好像“一朝被蛇咬，十年怕井繩一樣”，雖然事情已經(jīng)過去很久了，但是心里依然存在芥蒂。劉阿姨說：“老伴的煙也抽完了，他經(jīng)常抽的那種紅旗渠你再拿一條。”我此時想趕緊送走劉阿姨，心不在焉地從煙柜里拿了一條遞給她，還不時地打量著先來的那兩位顧客，等劉阿姨結(jié)完帳離開，那兩位顧客終于選好商品來柜臺結(jié)賬。

　　下午三點多的時候，劉阿姨又來到店里，手里拿著一條紅旗渠，見到我就說：“小王，你平時多細致的一個人，上午怎么犯迷糊了？”我滿臉疑惑地問劉阿姨：“劉阿姨，怎么了？”“你這閨女啊，我把你給我的煙拿回去給老伴，他一看這條煙雖然也是紅旗渠但不是他平時抽的那種?！蔽医舆^煙一瞅，真是我搞錯了。劉阿姨的老伴平時都抽的是紅旗渠（銀河之光），我一時疏忽給她拿成了紅旗渠（硬金紅），兩者價格相差一倍，我當時收錢的時候卻是按照紅旗渠（銀河之光）的價格計算的，頓時冒了一身冷汗，萬幸的是劉阿姨又把煙拿回來調(diào)換，要不然我今天一天的生意算是白忙活了。我對劉阿姨的行為很是敬佩，跟她說了很多感謝的話。現(xiàn)在像她這樣的好人真是不多了，自己也要像她學習。

　　一天晚上，我去臨近的水果店買水果，各種水果加起來一共三十二塊錢，我拿出一張五十遞給水果店主，此時一位顧客向她詢問草莓的價格，她一邊回答一邊給我找零，我接過她遞給我的錢一數(shù)是六十八塊，多找了一張五十塊的，心里想這店主的記性可不怎么好啊，明明給她五十塊偏找了這么多。我連忙對她說：“大姐，看來你也犯迷糊了?！彼€奇怪地問我怎么回事？我笑著對她說：“你剛找零的時候被問草莓價格的顧客一打岔，就多找我五十塊，那下次我再來買水果，專門喊個打岔的人一起，買了你的東西不用花錢還倒找錢，多劃算的事情啊？”我一邊說著一邊將那張五十塊還給她，她接過之后不好意思地說：“你看我這腦袋，人一多總是犯迷糊，以前也出過這樣的事情，都是自己倒貼了錢，今天真是遇上好人了，太感謝了。”“這些你拿著，就當我是謝你了”，大姐說著就捧了一把桂圓往我手里塞。都是做小買賣的，我不可以要人家的東西，就對店主說：“大姐，你的好意我心領(lǐng)了，東西你留著，我們都是生意人，生意人是不會坑騙生意人的，今后你可得多留個心，咱們經(jīng)營的商品都是薄利，要是稍不注意一天的生意可就要白忙活了?！蔽艺f完拎著自己買的水果便快步離開。

　　作為零售戶，我們要時刻保持清醒的頭腦，為自己也為顧客算對賬，不能因為顧客多就允許自己犯迷糊，更不能存在僥幸心里，畢竟不是每次都能那么幸運的遇上像文中描述的好心顧客。我們賺的是微利，稍一疏忽一天的辛苦可能就要付諸東流了，還是小心謹慎為好。

?