煙草在線專稿　　氣溫漸漸回升，正是春暖花開(kāi)，陽(yáng)光明媚的時(shí)節(jié)，經(jīng)歷了春節(jié)銷售高峰期后逐漸低迷的生意也伴隨著日益轉(zhuǎn)暖的天氣，開(kāi)始慢慢回升。

　　近段時(shí)間，附近外出郊游踏青的居民特別多，小店的生意也開(kāi)始忙活了起來(lái)，雖然不是什么大單生意，但是筆者本著“泰山不卻微塵，積小壘成高大”的心態(tài)，熱情地接待每位進(jìn)店的顧客。臨近中午更是銷售高峰期，往往一波顧客未走就會(huì)又來(lái)一波。一日中午，筆者正在向一男一女兩位顧客介紹店內(nèi)的豆奶產(chǎn)品，附近的劉阿姨帶著小孫子來(lái)到店里，笑呵呵地說(shuō)：“小王，我孫子的牛奶喝完了，老牌子再拿一件。”我對(duì)劉阿姨說(shuō)：“好嘞！您老待孫子可真親”。隨即又對(duì)她的小孫子說(shuō)：“你看奶奶多疼你啊，以后長(zhǎng)大可要好好孝敬奶奶。”兩邊的顧客我都不能怠慢，說(shuō)完又去招呼先進(jìn)店的一男一女兩位顧客。當(dāng)劉阿姨拿好商品來(lái)結(jié)賬的時(shí)候，先前兩位顧客還是沒(méi)有選好要哪個(gè)牌子的豆奶產(chǎn)品，由于以前上過(guò)當(dāng)，所以對(duì)遲遲沒(méi)有選定商品的顧客總是不放心，這就好像“一朝被蛇咬，十年怕井繩一樣”，雖然事情已經(jīng)過(guò)去很久了，但是心里依然存在芥蒂。劉阿姨說(shuō)：“老伴的煙也抽完了，他經(jīng)常抽的那種紅旗渠你再拿一條。”我此時(shí)想趕緊送走劉阿姨，心不在焉地從煙柜里拿了一條遞給她，還不時(shí)地打量著先來(lái)的那兩位顧客，等劉阿姨結(jié)完帳離開(kāi)，那兩位顧客終于選好商品來(lái)柜臺(tái)結(jié)賬。

　　下午三點(diǎn)多的時(shí)候，劉阿姨又來(lái)到店里，手里拿著一條紅旗渠，見(jiàn)到我就說(shuō)：“小王，你平時(shí)多細(xì)致的一個(gè)人，上午怎么犯迷糊了？”我滿臉疑惑地問(wèn)劉阿姨：“劉阿姨，怎么了？”“你這閨女啊，我把你給我的煙拿回去給老伴，他一看這條煙雖然也是紅旗渠但不是他平時(shí)抽的那種。”我接過(guò)煙一瞅，真是我搞錯(cuò)了。劉阿姨的老伴平時(shí)都抽的是紅旗渠（銀河之光），我一時(shí)疏忽給她拿成了紅旗渠（硬金紅），兩者價(jià)格相差一倍，我當(dāng)時(shí)收錢的時(shí)候卻是按照紅旗渠（銀河之光）的價(jià)格計(jì)算的，頓時(shí)冒了一身冷汗，萬(wàn)幸的是劉阿姨又把煙拿回來(lái)調(diào)換，要不然我今天一天的生意算是白忙活了。我對(duì)劉阿姨的行為很是敬佩，跟她說(shuō)了很多感謝的話。現(xiàn)在像她這樣的好人真是不多了，自己也要像她學(xué)習(xí)。

　　一天晚上，我去臨近的水果店買水果，各種水果加起來(lái)一共三十二塊錢，我拿出一張五十遞給水果店主，此時(shí)一位顧客向她詢問(wèn)草莓的價(jià)格，她一邊回答一邊給我找零，我接過(guò)她遞給我的錢一數(shù)是六十八塊，多找了一張五十塊的，心里想這店主的記性可不怎么好啊，明明給她五十塊偏找了這么多。我連忙對(duì)她說(shuō)：“大姐，看來(lái)你也犯迷糊了。”她還奇怪地問(wèn)我怎么回事？我笑著對(duì)她說(shuō)：“你剛找零的時(shí)候被問(wèn)草莓價(jià)格的顧客一打岔，就多找我五十塊，那下次我再來(lái)買水果，專門喊個(gè)打岔的人一起，買了你的東西不用花錢還倒找錢，多劃算的事情啊？”我一邊說(shuō)著一邊將那張五十塊還給她，她接過(guò)之后不好意思地說(shuō)：“你看我這腦袋，人一多總是犯迷糊，以前也出過(guò)這樣的事情，都是自己倒貼了錢，今天真是遇上好人了，太感謝了。”“這些你拿著，就當(dāng)我是謝你了”，大姐說(shuō)著就捧了一把桂圓往我手里塞。都是做小買賣的，我不可以要人家的東西，就對(duì)店主說(shuō)：“大姐，你的好意我心領(lǐng)了，東西你留著，我們都是生意人，生意人是不會(huì)坑騙生意人的，今后你可得多留個(gè)心，咱們經(jīng)營(yíng)的商品都是薄利，要是稍不注意一天的生意可就要白忙活了。”我說(shuō)完拎著自己買的水果便快步離開(kāi)。

　　作為零售戶，我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，為自己也為顧客算對(duì)賬，不能因?yàn)轭櫩投嗑驮试S自己犯迷糊，更不能存在僥幸心里，畢竟不是每次都能那么幸運(yùn)的遇上像文中描述的好心顧客。我們賺的是微利，稍一疏忽一天的辛苦可能就要付諸東流了，還是小心謹(jǐn)慎為好。

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