煙草在線專稿　　一天，早晨我去鄰居家的超市充話費，我剛走進店就看見店主和一位姑娘在爭吵。

　　我細聽緣由，爭吵的原因很簡單，姑娘要充十元話費，店主答應先收下她錢，一會就給充過去。可是，由于當時店主認為是10元的花費利潤太低，正好店里有點忙，就把姑娘充話費的事給忘了。姑娘充的10元話費是手機上網費，不需要充多。姑娘回去等了半天，還是上不去網，也沒收到空中充值發過來的短信，于是就跑過來問問怎么回事？這一問不要緊，店主不主動和姑娘解釋沒給充的原因，卻和姑娘為了這小事吵了起來。

　　姑娘生氣店主的不和氣，極力要求店主給退回10元錢。店主返還錢的同時，卻口出怨言，說姑娘只充十元錢不夠浪費功夫的，不充就算完。姑娘一聽臉就耷拉下來了，滿臉不高興，生氣的回了店主幾句，就你一句我一言的吵了起來。

　　店主的思想就這么犯渾，他應該立即給姑娘充上花費，客氣的做出解釋，姑娘也不會再計較什么的。10元話費的利潤雖才0.15元，但任何生意都是以小集多，一口吃不成個胖子，一锨也挖不出個井。再說顧客的所需求的就是掙錢的源泉，顧客都不消費你怎么賺錢呀。

　　看到鄰居店主的做法我聯想到了自己。記得有一次我的店里來了一位阿姨，她要買一角錢的縫衣針，可是縫衣針買的人少，利潤幾乎為零。我就把針頭線腦的小東西擱置倉庫里，買得多我就給找，買得太少我就說沒有。誰知阿姨今天急著用，卻要一角錢的，我本想對阿姨說沒有縫衣針，可是一想都是小區的居民，就麻煩自己給找了幾根。可是拿著針阿姨還一個勁的忙謝我呢。

　　這件小事我也很快忘記了，但以后阿姨卻常來光顧我店，甚至時常約幾個阿姨一起來。一角錢的縫衣針和10元的話費利潤都不大，鄰居店主不該對小利卻嗤之以鼻，不屑這點蠅頭小利。我一角錢的縫衣針賺了3分錢的利，我因0.03元的利潤而得到了回頭顧客，鄰居店主卻為015元失去了一位顧客。

　　通過這件小事，我懂得了做生意不要只顧大利潤，因小失大。大小都是買賣，小利潤聚來大利潤，大買賣就在小買賣的后面！

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