煙草在線專稿　　劉獻芝的店鋪位于河北省吳橋縣城西側一個十字路口的東北角，靠近104國道，店鋪不遠處的馬路邊上有一個公共汽車站。因為所處的地理位置好，前幾年，劉獻芝的店鋪周圍只有她一家煙酒副食店，可以說是“一枝獨秀”，開業時，劉老板只對門店進行了簡單的裝修，可店里的生意還是好得不得了，每天客流量很大，卷煙的銷量也是縣城同行中的佼佼者。

　　但是近幾年，劉老板的銷售區域內，又相繼開了兩家差不多規模的卷煙零售店，劉老板的客源流失了不少，生意大不如以前了，劉獻芝為此很煩惱。去年冬天，劉獻芝的一個高中同學來店里玩，見她正心不在焉地在網上看電視劇，就向她推薦了《煙草在線》的網址，劉獻芝馬上被《煙草在線》上精彩的內容深深吸引，并且從此再也離不開它。劉獻芝在煙草在線的《柜臺經驗》中看到了一篇題為《店鋪裝門簾對經營有影響》的文章，她從中悟出了一個道理：店鋪的形象，能夠影響店鋪的效益。

　　通過對市場及周邊消費群體的認真考察和分析，劉獻芝認識到：一個店鋪的商品陳列和布局，如果常年累月都是老樣子，一定會讓顧客感到這里的商品陳舊俗套，缺乏吸引力。眼看著店鋪附近的又一個高檔住宅小區馬上就要竣工交房，劉獻芝覺得自己店鋪的升級改造也迫在眉睫。

　　俗話說“生意不好整柜臺，整了柜臺就發財”，考慮到自己是白手起家、小本經營，沒有太多的資金投入到店鋪裝修上，劉獻芝決定通過調整店內布局和商品陳列，來達到吸引顧客的效果。另外，夏季即將來臨，可以在門口增設一個水果攤位，再把店里閑置了幾個月的冰柜也推出去，捎帶在馬路邊賣冷飲，這樣既為上下車的顧客提供了便利，又以不同于別家的商品多招徠顧客，增加店里的營業收入。

　　縣城的汽車站，天南海北的流動顧客多。以前，因為劉獻芝有些抵觸客戶經理推薦的新品卷煙，店里卷煙種類不到40種，每天都會碰到好幾個顧客來買煙時，說出的牌子自家店里沒有，只好眼睜睜看著顧客到別家店里購買，流失了很多客源。考慮到店里卷煙銷售帶來的利潤占了店鋪全部營業收入的一半，劉獻芝覺得店里煙柜的擺放和卷煙的陳列最為重要，所以，劉獻芝準備訂做一節柜臺作為獨立的卷煙陳列柜，擺放在店門口最顯眼的位置，讓從外面經過的顧客一眼就能看到。同時適當增加卷煙種類，讓店里的煙柜變得多姿多彩；主動購進低害低焦的新品卷煙，使店里的卷煙上檔次，力爭讓不同消費層次、不同吸食口味的消費者都能在店里找到自己的所愛。到時，店里再更換掉陳舊的廣告、標語，在墻上張貼一些精美的品牌卷煙宣傳畫、海報，一定會讓小店煥然一新。

　　劉獻芝把自己的店面改造計劃講給來訪的客戶經理聽，客戶經理馬英爽聽后，不住地點頭稱贊，但她同時提醒劉獻芝：挪柜臺、增品種是改造店面，招引顧客的一種方式，只能收一時之效，關鍵還在于日常經營的“多用心”，店面變靚了，店員的銷售能力也應有同步的提升。比如，熟悉了每款新品卷煙的規格、吸味特點、產地、焦油量、品牌文化等，才能更好地向消費者推介品牌，提升銷量；掌握了卷煙的賣點、亮點、特點，如果再遇到消費者要的煙斷貨，才能運用這些知識向消費者推薦相似的品牌……

　　客戶經理的一番話，說得劉獻芝心服口服，她決定聽從客戶經理的建議，從2013年開始，除了繼續關注《煙草在線》，從中學習經營技巧和經驗外，以后每次煙草公司組織的培訓、學習，她都會積極參加，不斷給自己充電。

　　經過兩個多月的努力，劉獻芝的店容店貌有了不小的變化，店鋪形象有了提升，店鋪的商品銷售量也上升了。

　　盡管當前的卷煙市場競爭非常激烈，但劉獻芝有信心憑借“挪動柜臺”招來的財氣，把生意越做越好。