煙草在線專稿　　一位陌生的顧客走進我的店里指著柜臺里的南京煙問道：“老板娘，這款南京煙（硬佳品）整條買什么價？”平時零售十五元一包的南京煙，利潤還不錯的，一包能賺兩元多呢，現在整條買，少賺點吧，心里這么想著便說：“給你一百四吧”。　

　　“我平時在人家店里一百三十元就可以買到的，你現在一百四是否太貴了吧”陌生顧客在和我討價還價。

　　人家既然能夠在這里和你討價錢，就說明顧客有真心想購買的欲望，只是想省點錢而已，但是作為店主這個時候也許會很生氣，其實大可不必，將人心比己心，想想我們自己平時出去買東西的時候，不是也想花最少的錢買最好的東西啊，為此我對陌生顧客說：“這位大哥，這款南京煙如果是在去年的這個時候，不要說您還一百三了，就是一百三十元不到的價位我都可以賣給您，但是現在這個價真的是買不到，因為這款煙今年春節到現在市場根本就沒有投放這款煙，一般的小店都已經沒有這款煙賣了，我這里現在是每天都有人上門來收這款煙，但是我沒有賣給人家，只是留著自家店里的老顧客買呢，如果您真心想要這條煙，那現在我就再退您一步，不安你說，也不安我說的價，現在就按照一百三十五元的價錢賣一條給您，你看如何？”見我這么一分析，陌生顧客猶豫了一下，準備挪動的腳步停了下來：“好吧，給我拿一條吧”。

　　當這筆生意完成，顧客走遠時，我懸著的一顆心也就放下了，其實在面對顧客說一百三十元的時候，我也相信，因為這款紫南京在我們這里今年不是太暢銷，一般的店里都是以這個價整條買的，不過這個價賣也就沒有多少利潤可言了，沒有利潤的生意那也要看在什么時候，在能夠產生利潤的情況下，我們為何不去爭取一下呢，做生意不光是動動嘴皮的事情，有時候還需要有不怕失敗的膽量與靈活的大腦，同時我們也可以站在顧客的立場考慮一下人家的感受，再用合理的言辭與顧客理論，相信我們的顧客都是通情達理之人，只有我們的理由充分，適度，我們的生意也將會順利促成！

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