煙草在線專稿　　幾天前，朋友英子來電邀我出去逛街。在路上閑聊中得知她和老公拌了幾句嘴，心情很糟糕，于是，找我傾訴一番，免得一肚子苦水憋得難受。

　　我知道英子有個秘密，每當夫妻拌嘴后，她都會拿一些錢上街買衣服、買項鏈、買她自己用得著的東西，總而言之，在錢身上發泄，之后所有的不快也隨之云消霧散。

　　這次也不例外，盡管我左勸右哄，對她來說于事無補。她還是以她自己的發泄方式彌補自己的不快。我只好陪她走向一家黃金店。

　　門口的服務員一見我們“歡迎光臨！”并且還為我們打開了一扇玻璃推門，一種溫馨的服務在顧客的心理深深地扎了根。進入店內，顧客不算很多，在我們之前就有兩對情侶在柜臺上瀏覽著品種繁多的黃金首飾。其中一位服務員見我們新進店，忙走向前招呼著：“想要點什么？”“有新款的項鏈嗎？”“有，這邊請！”服員把我們帶到新款專欄，英子看了六款，讓服務員取出試帶了一下，好像不太適合她那個年齡段帶的。試了那么多都沒說買，那服務員顯然有點不耐煩：“這幾款都不錯！你要哪一款，我幫你打包。”

　　“這幾款好像不太適合我。”英子拽了拽我的手臂：“你眼光好，幫我選一下。”這時我在一旁看中了一款讓服務取出，那服務員不作答，忙走向旁邊一對情侶，對他們有說有笑的。我們在一旁干等了一會，不見服務員過來，剛來時的熱情一下子涼了半截。看來，在服務員心理，來店購買首飾成功的多半是情侶，面我們這倆個女人進店來以為是“飽眼福”而不是來“購買”的。看來今兒，口袋里的五千塊錢銷售不出去，怎么辦？嘿嘿！無奈，我們走向了下一家，在那里，服務員對所有的顧客都一視同仁。我們也購買到了稱心如意的項鏈。

　　由此可見，在我們零售行業里，店主看到一些穿著破鑼衣衫的顧客，不怎么理會，以為人家買不起高檔的商品，然后現實中恰恰相反。所以說，作為店主對光顧你的顧客要一視同仁，不能有二心，生意才不會從你眼皮底下溜走。