煙草在線專稿　　“給我拿包普皖。”顧客就是上帝，他的要求我自然在第一時間給予回應。　

　　“不要給我假的啊，我昨天在賓館里買的一包就是假的，等會我還要找他去。”顧客說著還把他在賓館里買的那包香煙拿了出來。

　　“我店里所售的香煙都是從煙草公司購進的，如果你不放心，你可以當場抽一根。”

　　顧客在店里慢慢悠悠的抽起在我店買的那包煙，然后又在賓館里買的那包煙里拿出一根點著吸了起來。早上人不多，我就這樣看著他一會兒吸吸這根一會兒又抽抽那根。大約過了兩分鐘，顧客丟下煙錢什么都沒說就走了。

　　長期出售卷煙遇到這樣的顧客是很正常的，但是這位顧客給我的感覺總不對勁，于是我預留了一包同條的。果不其然，過了十多分鐘的光景，這位顧客再次登臨。

　　“給我再拿包普皖。”

　　顧客在接過香煙的同時付了煙錢，然后就打開拿出一根吸了起來。他只吸了一口就說：“你把先前的那包給我換下吧。”

　　“怎么？有什么不對勁的嗎？”我接過他遞來的香煙并拿它與預留的那包做了比較，確實是出自同一條。

　　“我剛才給我幾個朋友抽了一下，這煙味道明顯不對。不信，你聞聞。”

　　我沒有去聞他遞過來的香煙，“我可以保證我的煙都是從煙草公司購進的，如果你有疑問你可以撥打這個電話舉報的。”我指了指黏貼在柜臺前的警示標語。　

　　顧客見我不肯調換香煙就摸出手機，但是他并沒有馬上打電話，而是在看到我沒有理會他去接待其他顧客時才撥通了號碼。

　　煙草稽查人員很快就到達現場，當然煙沒有任何問題。顧客在稽查人員走后大放厥詞：“其實我知道煙草來人也沒用，我在上海廣東杭州都試過。”他在店堂里夸夸其談，見我們沒有理他只好識趣地佯裝打電話離開了。

　　顧客走后，左鄰右舍的人在一起聊了起來。現在有一些人專門在煙酒店里伺機找茬，他們會先購買香煙，然后說所買的煙不對，有假，并要求退換。如果店主給予調換他們就會實行敲詐。

　　說到底我們零售戶應該自律，不售假煙才是杜絕敲詐事件發生的根本。

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