煙草在線專稿　　一日上午，筆者去西四街辦事，無意中被街道上一間不起眼的小修配店門口懸掛的“一次成功，否則半價”的奇特標(biāo)語所吸引，便帶著好奇走進(jìn)了這家修配店。

　　小店只有十幾平方米，顯得有些狹窄，簡單粉刷的墻壁上掛滿了各種各樣的鑰匙、鎖具，六十出頭的店主正埋頭為顧客仔細(xì)打磨著一把鑰匙。只見他磨一會兒，就把鑰匙取下來用游標(biāo)卡尺量一量，這樣反復(fù)幾次，直至他自己滿意?！皯?yīng)該可以了，您拿好?！钡曛髡f著，把配好的鑰匙交給了顧客。

　　顧客接過鑰匙離去，筆者趁店主閑下來就向他打聽門口的這個標(biāo)語，店主笑了笑說：“這還要從20年前說起。”

　　迫于生計　另尋出路

　　交談中得知，店主叫李文義，早先在市里一家工廠當(dāng)機(jī)修工，后來工廠的效益越來越差，發(fā)到手的工資越來越少。沒有機(jī)器開工，他也從機(jī)修工的崗位調(diào)到傳達(dá)室值夜班。面對這種形勢，他的心里打起了鼓：“家里上有老下有小，這樣下去可怎么行，還是得自己另尋出路?！?/p>

　　李文義說：“選擇干修配這一行，一方面因為我以前當(dāng)過機(jī)修工，比較懂機(jī)器；另一方面，由于我三歲的時候患病，左腿落下殘疾，不方便走動?！崩钗牧x說到自己腿有殘疾時，筆者流露出了惋惜的表情，他卻淡淡地說：“是三級傷殘，對生活影響不大。”

　　李文義講，剛開始的時候，他并沒有開店而是在家門口附近擺了一個配鑰匙的攤位，晚上到廠里值班，白天擺攤兒。李文義頗有一些自嘲地說：“剛開始生意并不好做，最慘淡的一天，只掙了三毛錢，還是一個熟人過來‘捧場’，只收了成本價。后來下崗了，生意也有了些好轉(zhuǎn)，我就堅持了下來。”

　　信守承諾　顧客放心

　　李文義說：“生意慢慢上路了，我就不滿足于只是擺個小攤位，這間修配店是我從別人手里盤過來的，剛接手時生意慘淡，后來經(jīng)過一段時間的經(jīng)營，生意漸漸有了起色，顧客也日益增多?！?/p>

　　這期間，來配鑰匙的人經(jīng)常會問他：“師傅，這鑰匙回去一定能用嗎？”問的人多了，李文義的心里就一直琢磨著要找一個可以讓顧客放心的辦法，經(jīng)過多日思考，他便在店門口掛起了“一次成功，否則半價”的牌子，“這是我對顧客的承諾?！崩钗牧x自信地說。

　　李文義是這么說的，也是這么做的。

　　一年前，一位女孩兒來配自行車鑰匙，由于鑰匙的形狀較為復(fù)雜，配好后第一次沒能打開車鎖。李文義把鑰匙重新修好后，收她半價。女孩兒不好意思地說：“不用了師傅，鑰匙都已經(jīng)修好了?！崩钗牧x卻堅持說：“不行，說到就要做到?！庇彩亲屌禾土艘话氲腻X。

　　正說著，一位中年男子走了進(jìn)來：“李師傅，給配把鑰匙吧！我在別的地方一連配了兩把鑰匙都不能用，真氣人。這不，只好再來找你了?！崩钗牧x笑著說：“行啊，老徐，我現(xiàn)在就給你配?！甭犂顜煾抵v，徐先生是他的老顧客了。臨走的時候，徐先生向筆者夸起了李文義：“李師傅的技術(shù)好，配的鑰匙保準(zhǔn)能用，而且服務(wù)態(tài)度也特別好！”

　　店面雖小　用心呵護(hù)

　　筆者發(fā)現(xiàn)，在修配店門口的墻上，還掛著一張紙板做成的牌子，上面寫著“對不起，臨時外出，大約一點半回來”。“時間是可以更改的?！崩钗牧x一邊說著一邊拿出了一沓寫著時間的小紙板。原來，每當(dāng)李文義不得不臨時離開時，都會算好回來的時間，再寫到小紙板上，嵌到牌子上，再將牌子掛到門口。“如果顧客特意趕來配鑰匙，卻沒有人會失望的。至少給一個確切的時間，讓顧客心里有數(shù)?！?/p>

　　李文義的細(xì)致用心還表現(xiàn)在許多方面，比如他會用報紙剪出小巧可愛的燈罩罩在配鑰匙機(jī)的燈泡上，他會在招牌上寫上“承蒙光臨，不勝榮幸”，他會對每個顧客真誠地說上一聲“謝謝”。

　　李文義笑呵呵地說：“這個店雖小，卻是我畢生的心血，我一直在用心呵護(hù)它。過兩年我還打算收徒弟呢，等我干不動了，就讓徒弟把‘一次成功，否則半價’的承諾傳下去！”

　　告別了李文義，筆者突然想到了一句話“上帝為你關(guān)閉一扇門時，就會給你打開一扇窗。”李文義不就是憑借自己的堅強(qiáng)、樂觀、誠信、細(xì)心為自己打開了一扇生存致富的窗嗎？

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