煙草在線專稿 兩位美女顧客騎著電瓶車在我的店門口的路上停下,直接跨在車上沒有下來:“老板娘,給我們拿箱伊利金典有機純牛奶”。
“好的,來了啊”我趕忙放下手中的故事會,拿了一箱伊利金典有機純牛奶送到美女的車子上。“多少錢啊,老板娘”美女笑著問我。“68元一箱”我按照正常價位告訴美女顧客。只見對方很爽快的遞給我70元讓我找零。
在找錢的同時,我隨手拿了一只伊利牛奶的贈品送給了買牛奶的那位顧客,看著贈品還有很多,心想,人家兩個人來買牛奶,一個禮品到底給誰啊,出于禮貌,并又看在顧客沒有討價還價的基礎上,我便試著問道一起前來的顧客:“如果你喜歡這只玩具,我也可以送你一個”,之前拿到玩具的美女顧客搶著說:“正好她家也有個小寶寶呢,你送她一個吧”,其實這款玩具我家里很多,去年我周年店慶搞活動的時候,業務員送了很多的玩具給我。為此我慷慨大方的拿了一只給同來的那位美女。
買牛奶的顧客又說:“老板娘啊,我都不好意思說了,我還有個要求呢,前面還有一位同來的朋友,她家也有個小寶貝,是否能再送個給前面的那位朋友啊”,玩具有的是,但是就這樣一要就給太直接了吧,為此我故作為難的樣子說:“還有最后一個小玩具,隔壁的鄰居小孩剛才來要我都沒有給,既然你開口了,那就送給你吧”。最后我還告訴幾位美女顧客:“6月份我家店里搞周年店慶活動,到時候玩具會有很多,而且是各式各樣不同的贈品,到那時希望你們有時間來啊”,“那是一定的,放心吧,老板娘”。賣了一箱牛奶,送出了3個小玩具贈品,老公說我有點傻,而我卻認為,贈品雖小,但是我送出的是我的一份份真心意,同時我還在口頭上為我即將到來的店慶活動做了口頭廣告,平時想做廣告還沒有機會呢!
有舍便有得,相信我的“舍棄”定會為我的店鋪換來一定的“人氣”!
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察