煙草在線專稿　　今年春天，距我家店鋪不遠的地方，縣城開發商正在修建“連城水岸”居民小區，附近縣城來這打工的民工很多，這些民工習慣在傍晚收工后，結伴出來閑逛，往往是亂哄哄進來一幫人，卻賣不了幾盒煙。我沒有像其他兩家店鋪老板一樣，嫌亂往外攆他們，而是打開電視，取出一次性杯子，沏上一杯杯熱茶，陪民工們看電視，拉家常，并拿出“泰山”系列卷煙，請民工們品吸。

　　這些民工大多五十來歲，家中的孩子也正適逢婚嫁年齡，而卷煙是老百姓舉辦婚宴的必備禮品，所以，我特意向他們推薦介紹“泰山（宏圖）”，“泰山（宏圖）以“中國紅”作為產品包裝的基本色調和軟包硬化的煙包創新設計，突出了喜慶祥和，大展宏圖的產品理念，寓意美好，并且產品品質優良突出，口感好，茶甜香味。”經過了一段時間的接觸，我看得出這些民工對我家店鋪充滿了好感和信任，他們仔細品吸著“泰山（宏圖）”，一個個點頭稱贊，這個說：“嗯，這“泰山（宏圖）”煙氣細膩飽滿，口感醇厚舒潤，真的挺好！”那個說：“這包裝華美喜慶的泰山（宏圖）和喜酒、喜糖一起擺在桌上，又漂亮又顯貴氣，也能讓賓客多沾點喜氣。確實不錯！”

　　我的努力很快收到了效益，有許多民工在臨回家時到我的的店里購買“泰山（宏圖）”。有好幾個民工一次買了十幾條，想在今年“五一”孩子結婚時作為婚宴用喜煙，購買了二十多條喜煙，我連續兩個月訪煙時都要訂上50多條“泰山（宏圖）”。

　　在同質化嚴重的市場競爭中，要想挖掘培養潛在的顧客群，把流動顧客變成回頭客，就必須做足細節上的功夫。為顧客端上一杯熱茶，遞上一支品吸煙，給顧客一個微笑，一個關切的眼神，雖然微不足道，顧客感受到的卻是一份真誠和溫暖。我們微小細膩體貼的舉動，換來的是顧客的尊重和信賴，店鋪也會贏得廣闊的市場，生意蒸蒸日上。