煙草在線專稿　　我們小區門口有一個水果攤，前兩年生意特別得火，最近突然就不行了，老板蹲在攤子前邊愁眉苦臉，失去了往日的神采飛揚。這是怎么回事呢？

　　原因在于他說錯了一句話。

　　王嬸不久前光顧水果攤，問：“蘋果多少錢一斤？”“5元一斤。”“你的秤準嗎？”“準的話6元一斤。”王嬸被徹底“雷”到了，不禁感嘆，“這老板真是實在，一語道破天機，一斤東西稱出好幾種重量，真是宰你沒商量。”

　　那個水果攤屬于路邊攤，攤販對過往路人用的都是“八兩秤”。以前小區的人光顧，他稱完了都給搭上幾只水果，或者把零頭抹掉，顯得很大方，也討了大家喜歡。這一次，他誤把王嬸也看做了“外人”，還不小心說了“實在話”，經王嬸一宣揚，讓小區里的人都人人自危，誰也不敢去那個小攤買東西，當“冤大頭”了。

　　用騙取“歡心”和信任的手段來贏取顧客，這絕不能取得長久的合作和發展。水果攤販這樣做的后果是使原來辛辛苦苦建立起來的人脈關系和銷售群體很快土崩瓦解，這無異于自己給自己的創業道路設置陷阱，然后自己一步步跳進去。

　　對于零售商來說，人際網絡是最重要的資源之一，水果攤販懂得需要利用這一資源，但是急功近利的心態偏離了誠信的軌道，失敗是最終結果。

　　相當一部分零售人為自己的店取名為“誠信商店”、“誠信超市”，是的，誠信就是零售人的名牌，要把這個名牌保住、擦亮，需要時刻精心、細心、用心。

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