煙草在線專稿　　前言：面對(duì)紛繁、喧囂和多變的世界，每個(gè)人需要面對(duì)的問題越來越多，壓力越來越大。面對(duì)困難，我們有時(shí)無法逃避，無法選擇，但我們可以選擇強(qiáng)者的生活態(tài)度，對(duì)信念堅(jiān)定，對(duì)苦難無畏，對(duì)美好執(zhí)著。那些充滿了正能量的人生，猶如一顆顆小星球產(chǎn)生的巨大磁場，改變著另一部分生命軌跡。2013，讓正能量繼續(xù)點(diǎn)亮我們的生活，引導(dǎo)我們快樂前行。

　　在江漢區(qū)滿春街清芬路口就有著這么一位熱愛經(jīng)營卷煙、人生充滿了正能量的人。

百匯煙酒店老板王志祥

　　他叫王志祥，今年45歲，百匯煙酒店的老板，生意一直紅紅火火，不僅門庭若市，也引來周圍許多零售客戶羨慕的目光，是周圍群眾眼中小有名氣的能人。近日，在一個(gè)春光明媚的早晨，筆者來到了這家煙酒商店，采訪了店老板王志祥。

　　從商十多年，王志祥在大興路賣過服裝、在三民路賣過小吃，有成功也有失敗，生意場上多年的摸爬滾使他練就了樂觀豁達(dá)的心態(tài)2004年，王志祥經(jīng)朋友介紹，開始接觸卷煙生意。令人吃驚的是，短短一年時(shí)間內(nèi)，他就從一名卷煙經(jīng)營門外漢，變成了滿春街卷煙銷售量最大的零售戶。王志祥時(shí)常和同行交流經(jīng)營心得：“卷煙經(jīng)營屬于風(fēng)險(xiǎn)小、利潤高的行當(dāng)，而且對(duì)經(jīng)營場地空間要求不高，資金周轉(zhuǎn)也快。卷煙銷售在整個(gè)副食店的運(yùn)營過程中，起到的是拋磚引玉的作用，豐富的卷煙品種，小有成效的卷煙銷售量可以最大限度地促進(jìn)副食、酒水等其他商品的銷售。商店?duì)I業(yè)額上去了，做生意的信心也會(huì)越來越強(qiáng)。”　目前，百匯煙酒店月均銷售68個(gè)品牌卷煙800條，毛利額在1.5萬元左右，占店鋪整體營業(yè)額的30%以上。當(dāng)筆者問及生意經(jīng)時(shí)，王老板笑答八個(gè)字：誠信、熱情、勤勞、多思。

　　釋放“誠信能量場”得口碑

　　誠信，是一個(gè)經(jīng)營者最好的“招牌”，也是口耳相傳的“活廣告”。說到誠信經(jīng)營，王志祥這樣告訴筆者：“我一直堅(jiān)持從煙草公司進(jìn)貨，從不銷售來路不明的煙、假煙或者霉變煙。對(duì)顧客也始終以誠相待，顧客心中都有一桿秤，哪家店的貨真，哪家店的貨假，顧客買一兩次就知道了。如果你把顧客當(dāng)傻子，賣假貨去糊弄他，到頭來砸的是自己的牌子。”所以上門的顧客多數(shù)成了他的回頭客。來王志祥這里買煙的人也從不會(huì)問“你賣的煙是不是真的”這類問題。王志祥自豪地說，晚上很多去旁邊“米樂星”KTV唱歌的人，都會(huì)慕名來他的店鋪買煙，都說是朋友介紹的放心店。

　　筆者與王志祥正聊得起勁的時(shí)候，突然傳來一陣“嘀嘀嘀”的喇叭聲，一輛小電動(dòng)車停在店門口。車上走下一個(gè)30多歲的中年人，買了一包20元錢的黃鶴樓，看著筆者和店主正在聊天，他也過來湊個(gè)熱鬧：“王老板為人沒話說，就是一個(gè)字，好！我們都喜歡在他這兒買東西，開心，放心！。”說到這里，賣家、買家都笑了……

王志祥對(duì)顧客笑臉相迎

　　釋放“熱情能量場”得人心

　　談話間，有不少顧客前來買煙，也有一些顧客駐足觀望，還有一些問路的過客，但筆者發(fā)現(xiàn)，無論是不是來買東西的，王志祥都起身笑臉相迎，耐心應(yīng)答。他說：“要是我去買煙，如果遇到老板愛答不理，我會(huì)特別反感，立即轉(zhuǎn)身走人，換別家店買。起身相迎，這是起碼的尊重；坐著不動(dòng)，只能阿彌陀佛。”他還說，“不管是買什么價(jià)位卷煙的顧客，2塊錢的還是60塊錢的，我都同等對(duì)待，絕不當(dāng)‘勢利眼’、‘兩面人’”。

　　過年過節(jié)的時(shí)候，顧客需要什么卷煙，只要打一個(gè)電話，他就會(huì)按時(shí)把貨送上門去。“一條煙我送，一瓶酒我也送；酒店我送，小區(qū)住戶我也送。只要是顧客給我打電話，讓我送貨，不管刮風(fēng)下雨，我都會(huì)送過去。”由于貨真價(jià)實(shí)、服務(wù)周到，王志祥煙酒店的人氣大增，生意紅紅火火。

　　釋放“勤勞能量場”得利潤

　　王志祥是個(gè)閑不住的人，和我一邊講話，一邊在整理商品，只看他東挪挪、西擦擦，只有十幾平方米的小店內(nèi)，商品卻擺放得整整齊齊，一目了然，卷煙柜臺(tái)更是擦得锃亮。筆者發(fā)現(xiàn)就連柜臺(tái)的四個(gè)玻璃角，也被他細(xì)心打磨過，“我自己以前總是不小心碰傷，但是傷著客戶就不好了”，他樂呵呵地解釋道。當(dāng)被夸贊店面整潔時(shí)，他露出一點(diǎn)羞澀的表情，“其實(shí)都是跟著老婆養(yǎng)成的習(xí)慣，我給她起個(gè)外號(hào)叫‘理貨員’，每天花在打掃店面的時(shí)間至少有40分鐘”。他接著說，“你們煙草公司的客戶經(jīng)理也常跟我說，要對(duì)商品進(jìn)行歸類擺放，把最受歡迎的商品擺在最顯眼的位置，還經(jīng)常親自動(dòng)手教我整理和擺放卷煙，有效指導(dǎo)我進(jìn)行卷煙擺放、商品展示，我把銷量最大和利潤最好的卷煙放在顯眼的位置，確實(shí)有非常明顯的效果。”

醒目的卷煙陳列

　　釋放“多思能量場”得市場

　　最近幾年許多零售戶反映“生意難做”、“掙錢太難”。但王志祥覺得，生意不景氣，“病”因在自身。“如果想要持續(xù)、紅火地經(jīng)營，貴在多思考、用技巧。”當(dāng)問及經(jīng)營卷煙心得時(shí)，王志祥雙眼中充滿了喜悅，開始滔滔不絕：“賣東西要講技巧，不是顧客要什么給什么就行。像需求量比較大的緊俏卷煙，就不能盲目滿足顧客的需求。這么暢銷的煙來人就給的話，一天就賣完了。我向有的顧客推薦其他同檔次的卷煙品牌，減少緊俏卷煙的銷售壓力。還有，我自己平時(shí)也喜歡抽煙，每次進(jìn)新煙時(shí)我都會(huì)自己先拆開一包抽起來，有熟客來分一支給他們嘗嘗。這樣不但可以直接向他們推介新煙，也可以掌握他們對(duì)這種新煙的口味接受程度。這些都是我平時(shí)用心琢磨出來的。”說起這些生意經(jīng)，王志祥非常自豪。

　　當(dāng)被問及對(duì)未來有何打算時(shí)，王志祥說，“賣了這么多年煙，對(duì)煙草確實(shí)產(chǎn)生了比較深厚的感情，雖然目前卷煙銷售壓力比較大，我也想過轉(zhuǎn)行，但是想想這些抬莊這么多年的哥兄老弟們，我也沒有別的想法，那就賣到老了不能動(dòng)為止吧”。一句平淡、實(shí)在的話，卻給人一股堅(jiān)定的力量和隱隱的感動(dòng)。

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