煙草在線專稿　　前言：面對紛繁、喧囂和多變的世界，每個人需要面對的問題越來越多，壓力越來越大。面對困難，我們有時無法逃避，無法選擇，但我們可以選擇強者的生活態度，對信念堅定，對苦難無畏，對美好執著。那些充滿了正能量的人生，猶如一顆顆小星球產生的巨大磁場，改變著另一部分生命軌跡。2013，讓正能量繼續點亮我們的生活，引導我們快樂前行。

　　在江漢區滿春街清芬路口就有著這么一位熱愛經營卷煙、人生充滿了正能量的人。

百匯煙酒店老板王志祥

　　他叫王志祥，今年45歲，百匯煙酒店的老板，生意一直紅紅火火，不僅門庭若市，也引來周圍許多零售客戶羨慕的目光，是周圍群眾眼中小有名氣的能人。近日，在一個春光明媚的早晨，筆者來到了這家煙酒商店，采訪了店老板王志祥。

　　從商十多年，王志祥在大興路賣過服裝、在三民路賣過小吃，有成功也有失敗，生意場上多年的摸爬滾使他練就了樂觀豁達的心態2004年，王志祥經朋友介紹，開始接觸卷煙生意。令人吃驚的是，短短一年時間內，他就從一名卷煙經營門外漢，變成了滿春街卷煙銷售量最大的零售戶。王志祥時常和同行交流經營心得：“卷煙經營屬于風險小、利潤高的行當，而且對經營場地空間要求不高，資金周轉也快。卷煙銷售在整個副食店的運營過程中，起到的是拋磚引玉的作用，豐富的卷煙品種，小有成效的卷煙銷售量可以最大限度地促進副食、酒水等其他商品的銷售。商店營業額上去了，做生意的信心也會越來越強?！薄∧壳?#xff0c;百匯煙酒店月均銷售68個品牌卷煙800條，毛利額在1.5萬元左右，占店鋪整體營業額的30%以上。當筆者問及生意經時，王老板笑答八個字：誠信、熱情、勤勞、多思。

　　釋放“誠信能量場”得口碑

　　誠信，是一個經營者最好的“招牌”，也是口耳相傳的“活廣告”。說到誠信經營，王志祥這樣告訴筆者：“我一直堅持從煙草公司進貨，從不銷售來路不明的煙、假煙或者霉變煙。對顧客也始終以誠相待，顧客心中都有一桿秤，哪家店的貨真，哪家店的貨假，顧客買一兩次就知道了。如果你把顧客當傻子，賣假貨去糊弄他，到頭來砸的是自己的牌子。”所以上門的顧客多數成了他的回頭客。來王志祥這里買煙的人也從不會問“你賣的煙是不是真的”這類問題。王志祥自豪地說，晚上很多去旁邊“米樂星”KTV唱歌的人，都會慕名來他的店鋪買煙，都說是朋友介紹的放心店。

　　筆者與王志祥正聊得起勁的時候，突然傳來一陣“嘀嘀嘀”的喇叭聲，一輛小電動車停在店門口。車上走下一個30多歲的中年人，買了一包20元錢的黃鶴樓，看著筆者和店主正在聊天，他也過來湊個熱鬧：“王老板為人沒話說，就是一個字，好！我們都喜歡在他這兒買東西，開心，放心！?！闭f到這里，賣家、買家都笑了……

王志祥對顧客笑臉相迎

　　釋放“熱情能量場”得人心

　　談話間，有不少顧客前來買煙，也有一些顧客駐足觀望，還有一些問路的過客，但筆者發現，無論是不是來買東西的，王志祥都起身笑臉相迎，耐心應答。他說：“要是我去買煙，如果遇到老板愛答不理，我會特別反感，立即轉身走人，換別家店買。起身相迎，這是起碼的尊重；坐著不動，只能阿彌陀佛?！彼€說，“不管是買什么價位卷煙的顧客，2塊錢的還是60塊錢的，我都同等對待，絕不當‘勢利眼’、‘兩面人’”。

　　過年過節的時候，顧客需要什么卷煙，只要打一個電話，他就會按時把貨送上門去?！耙粭l煙我送，一瓶酒我也送；酒店我送，小區住戶我也送。只要是顧客給我打電話，讓我送貨，不管刮風下雨，我都會送過去?！庇捎谪浾鎯r實、服務周到，王志祥煙酒店的人氣大增，生意紅紅火火。

　　釋放“勤勞能量場”得利潤

　　王志祥是個閑不住的人，和我一邊講話，一邊在整理商品，只看他東挪挪、西擦擦，只有十幾平方米的小店內，商品卻擺放得整整齊齊，一目了然，卷煙柜臺更是擦得锃亮。筆者發現就連柜臺的四個玻璃角，也被他細心打磨過，“我自己以前總是不小心碰傷，但是傷著客戶就不好了”，他樂呵呵地解釋道。當被夸贊店面整潔時，他露出一點羞澀的表情，“其實都是跟著老婆養成的習慣，我給她起個外號叫‘理貨員’，每天花在打掃店面的時間至少有40分鐘”。他接著說，“你們煙草公司的客戶經理也常跟我說，要對商品進行歸類擺放，把最受歡迎的商品擺在最顯眼的位置，還經常親自動手教我整理和擺放卷煙，有效指導我進行卷煙擺放、商品展示，我把銷量最大和利潤最好的卷煙放在顯眼的位置，確實有非常明顯的效果?！?/p>

醒目的卷煙陳列

　　釋放“多思能量場”得市場

　　最近幾年許多零售戶反映“生意難做”、“掙錢太難”。但王志祥覺得，生意不景氣，“病”因在自身?！叭绻胍掷m、紅火地經營，貴在多思考、用技巧?！碑攩柤敖洜I卷煙心得時，王志祥雙眼中充滿了喜悅，開始滔滔不絕：“賣東西要講技巧，不是顧客要什么給什么就行。像需求量比較大的緊俏卷煙，就不能盲目滿足顧客的需求。這么暢銷的煙來人就給的話，一天就賣完了。我向有的顧客推薦其他同檔次的卷煙品牌，減少緊俏卷煙的銷售壓力。還有，我自己平時也喜歡抽煙，每次進新煙時我都會自己先拆開一包抽起來，有熟客來分一支給他們嘗嘗。這樣不但可以直接向他們推介新煙，也可以掌握他們對這種新煙的口味接受程度。這些都是我平時用心琢磨出來的。”說起這些生意經，王志祥非常自豪。

　　當被問及對未來有何打算時，王志祥說，“賣了這么多年煙，對煙草確實產生了比較深厚的感情，雖然目前卷煙銷售壓力比較大，我也想過轉行，但是想想這些抬莊這么多年的哥兄老弟們，我也沒有別的想法，那就賣到老了不能動為止吧”。一句平淡、實在的話，卻給人一股堅定的力量和隱隱的感動。

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