煙草在線專稿　　做生意不管大小，都會有賒欠的情況出現(xiàn)，賒欠不管多少，及時償還就算照顧你的生意了。但對于賒欠“釘子戶”真是個令人頭痛的問題，不過通過開店這些年的討賬之路，對這些賒欠戶我了有自己的討賬應對方式。

　　我的店是在自己的村里，為了鄉(xiāng)里相鄰的情緣，對于賒欠的顧客我認為你什么時候給都行，只要光顧我的店就行，實在不給的就年底算總帳。一般的賒欠戶都自覺地來和我算清。可是再好的鄉(xiāng)親，也有賒欠的“釘子戶”，這些賒欠的“釘子戶”你不主動上門要很少給你送過來。對于賒欠的釘子戶要賬我分了三步曲。

　　第一：打預防針，提個醒。這些釘子賒欠戶一般放到年底要，到了年關(guān)將至，就早早地把把釘子戶賒欠的帳早早的合計好，一一列好清單，提前和賒欠戶打聲招呼，把清單先給他過目一下，順便說明，到年底了，我要用錢進貨，把帳收一下，你看看你的賒欠情況，有時間把賒欠的帳算清吧。這樣即使他不情愿，最少心中有數(shù)。

　　第二：親自登門，做家訪。白天上午盡量不去賒欠戶家里，因為有的人忌諱上午要帳。我就選擇了晚上，和老公一起，或者自己，時常就帶著瓜子，像串門似地，去賒欠“釘子戶”家里坐一坐，聊一聊。其實賒欠戶面對我的光臨，只要不傻，他就會明白，我就是為了要帳而來。當我還沒說到欠賬的時候，總是忘不了多夸幾句賒欠戶的為人，稱贊一番他家的收成多么好，簡單的聊一些家常的瑣事，立刻言歸正傳了。鑒于我的一番好話，他當時不給，第二天也會給你送去的。

　　第三：好言相說，永遠笑。有的賒欠釘子戶不但不給，還有強的消極態(tài)度，甚至有的語言過于偏激。我總是笑著，耐心地和他好言相說，心里想只要把帳錢給我就行了。即使賒欠戶犯渾賴賬，我都不去發(fā)火，盡量做到息事寧人，好繼續(xù)談賒欠的事。就這樣，一直到把賒欠的帳錢遞給我時，賒欠戶還客氣上了：“真不好意思，欠了你這么長的時間，你不好意思要，我也不好意思給。”

　　“這些零頭不用找了，就算利息吧。”

　　“你夠照顧我的了??????。”哈哈，這些賒欠“釘子戶”真讓我苦笑不得！但我這幾步曲，唱得還挺好，還真要回了欠我的錢。做生意，賒欠永遠是避免不了的，為了方便鄉(xiāng)里鄉(xiāng)鄰手頭一時的不便，適當?shù)馁d欠，也算是一種生意經(jīng)吧！

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