煙草在線專稿 “請看一下,這是我們店內所有的“泰山”卷煙。規格、焦油含量、價格、還有配圖都在上面,您坐下來慢慢挑選,我會按照您的要求送過來”。只要進來“家源超市”需要卷煙的顧客,店主馬慧麗就會安排顧客坐下來,并送上一張自制的卷煙品牌列表,并侃笑說這是一張“菜譜”,顧客需要什么自己點,不用到柜臺前挑選,一目了然,方便快捷。
馬慧麗本是萊州市五中的一名體育教師,懷孕后不得不放下又蹦又跳的工作 。孩子稍大點,馬慧麗跟丈夫在市場上出攤賣熟食。為了增加收入,收攤以后,馬慧麗又到附近的繡花廠里拿花邊回家織。生性靈巧的她,花邊織的不僅快,而且質量好。衣服織的得體,圍巾織的漂亮,圖案織的生動,常常得到繡花廠老板的贊譽,并給予經濟獎勵。憑借勤勞能干,五年的時間,馬慧麗和丈夫有了一定的經濟基礎,后來一場“禽流感”迫使夫妻放棄了熟食生意,拿出積蓄在臨沂工業區附近開了一家中型超市,取名:家源超市。
一項頭腦靈活的馬慧麗,在超市開業初期便不走尋常的經營之路。她跟丈夫商量,超市附近是工廠,還有生活小區,如果在店內設置一些棋牌室,麻將桌等娛樂項目,一定就會吸引周邊工人和居民前來娛樂,自然就帶動商品走量了。果然不出所料,自從有了娛樂室,附近工廠的工人和小區的居民就有了固定的娛樂兼消費場所,“家源超市”的生意一天一天紅火起來,特別是卷煙銷量明顯提高。
“老板,來盒十五元的煙"”“老板,來盒好煙”,許多顧客會在下棋或者打麻將的時候喊馬慧麗送盒煙。因為不固定品牌,馬慧麗總是送給顧客“泰山”系列品牌,她說因為老公喜歡抽泰山煙,時常夸獎這個品牌的優勢,介紹起來會得心應手。加上“泰山”品牌家族系列很多,價位也齊全,適合不同層次的消費人群。時間長了也就形成了一種習慣。因此,“家源”超市的泰山品牌總是比其他品牌的卷煙銷量好,經常會得到煙草給的獎勵,這讓馬慧麗更加賣力銷售泰山,形成了良性循環。為了讓一些抽其他品牌卷煙的顧客也接受“泰山”品牌,馬慧麗別出心裁的把泰山家族系列制作成一張“菜譜”,讓顧客在娛樂的時候,可以在里面挑選合適自己價位的卷煙。別看這一張小小的“菜譜”,顧客挑選起來滿意,自己介紹起來輕松,真是一舉兩得。
超市生意穩定后,馬慧麗會在空余時間拿出以前的鉤針織花邊,但此時并不是為了經濟收入,而是織一些小物件,比如給顧客家的小孩織個小毛襪子,給女顧客織個小錢包,給老年顧客織雙拖鞋。不僅豐富了自己的業余生活,還能跟顧客拉近關系建立友誼。如今,“家源超市”已經走過了六個年頭,顧客群體并沒有因為周邊新增的同行而減少,相反,“泰山”卷煙銷量 卻一直是遙遙領先!!
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察