煙草在線專稿　　歲月流逝，光陰荏苒，轉眼間開店已經度過十五個年頭。在這十五年的經營之中，開店的酸甜苦辣，都已嘗盡，整天圍著柜臺轉，每天打開店門面多的都是形形色色的顧客。在這十五年的經營過程中我對卷煙新品的推介多多少少積累了幾點經驗，不妨和來自天南海北的零售同仁分享交流一下：

　　貴在多問　

　　我感覺在新的品牌大量上市之前，其實我早就已經從一些進店的老顧客口中了如指掌了，那就是在平時要多問。在當今商品激烈競爭的情況下，別怕話多有所顧慮，還得從那些比較有點經濟頭腦，經濟能力好一點的老顧客，新顧客和經常到外地旅游的挨門鄰居，能得知市場新的消息和市場動向，在經營中每當我看到一些買煙的顧客來我店里來消費時，有時候他們會不在意地掏出自己口袋里已經抽完的空煙盒隨手扔到掉地上。　

　　記得有一次，一位大哥，來我店里買煙，他順手從口袋里扔出一個空煙盒子，這時候我停下手中的活兒，慌忙跑上前去尋問

　“呵呵，這位大哥，你剛才從口袋里扔掉的是什么牌子的卷煙盒子呀！可以讓我看看你的煙盒嗎？這種煙吸著怎么樣？口感咋樣？買這個牌子的煙人多嗎？”我還會問他，“大哥？這個新的品牌和原來那個老品牌口味相同嗎？以便來及時代替我店里短缺的卷煙品種”。這無異會增加自己的銷售量和營業額，還有一些新品牌的新消息。我還會仔細查看這些卷煙的出產地是哪里的，和含焦油量是多少mg，做到心中有數，下次訂煙時，在客戶經理的指導下適量進煙，使自己的小店避免有過多積壓卷煙和滯銷卷煙的不良情況出現。
　
　　貴在多聽
　
　　其次，就是多聽了。很多顧客來店里買煙的時候也會無意之中說出哪些卷煙口感好，是現在剛上市的，吸的人很多很多，口感非常好，吸了之后不傷喉嚨，還不咳嗽，感覺嘴里好舒服，哪些煙吸著是清涼的，吸了之后有一種清涼的感覺等一些信息。我就會留意，用記錄本記下卷煙品牌的名字，做到心中有數，店里進有所賣，從而來提高自己小店的經濟收入。　

　　記得前不久，我有一個同學剛從湖北回來，路過店門口，我喊他來玩，看到他拿一盒藍色的煙，我就上前問：“老同學，你手里拿的煙是什么煙呀！這么好看的煙盒，藍色的還給人一種朦朧感呢？”同學隨口說出：“是湖北武漢卷煙廠出的紅金龍（望星空）呀！咱這里沒有嗎？這種煙不貴8元一盒，吸著即經濟又實惠。”

　　聽了同學的一番話，等下次訂煙的時候，我就問了一下客戶經理白暉，客戶經理白暉說：“有，我就訂了幾條試試果然不出所料，這就是多聽別人的口碑相傳。”
　
　　貴在多說　

　　另外那就是多說說了。也就是說在平時的零售經營中，多給顧客介紹多給顧客解釋，一個牌子的卷煙再好，如果你不去推介，顧客們怎么會知道呢？會去購買呢？做到以上這二點多問問多聽聽，作為一個零售戶來說，你大致上是對于新品牌已經有所了解了，這時候自己小店里如果來了顧客，自己就可以很熟練地，把新品牌的基本性質和特點告訴給顧客們。

　　有一天，一個從外地打工回來的小伙子，來我店里買煙，問道，“老板娘，給我拿一條帝豪？”我呵呵一笑：“弟弟咱的家鄉煙上市了，黃金葉（南陽）要不要拿一條嘗嘗鮮？”“南陽？”“好呀！換換口味也行”，小伙子一看是紅色的，上面還印有“一九四八，我軍占領南陽中原”二話就沒有說，就付了錢，買了一條，高高興興地走了。這些充分說明顧客對一種新品牌的卷煙有一種好奇感，新品牌還能激發顧客購買欲呢，這樣一來不就把新品牌的卷煙推介出去了。

　　多問多聽多說說，作為一個零售戶只要做到以上這三點，就不發愁自己的新品牌卷煙賣不出去了，就絕對不會有滯銷煙的情況在自己店里發生，相信你的生意就會做的紅紅火火！總有一天你就會翹起大拇指說，新品上市銷售真瘋狂！
　

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