煙草在線專稿　　“對面的那家商店關(guān)門了”當(dāng)顧客告訴我這個消息時，我一點也不驚奇，因為我知道關(guān)門是遲早的事。對面那家商店從開張到關(guān)門有五六年的樣子，剛開業(yè)時由于促銷活動力度大生意很火爆，這樣的生意維持了大概兩年，到后來，商店的經(jīng)營每況愈下，到最后不得不做出關(guān)門的選擇。這期間，我的兩位顧客與我談話可以窺見一斑。

　　顧客甲就住在對面的小區(qū)里，一出小區(qū)門路口就是對面那家商店，所以自然而然，顧客甲就是對面那家商店的鐵桿顧客，突然有一天，顧客甲出現(xiàn)在我的店里，一進(jìn)門，就氣呼呼地說：“xx家是不能去了，把顧客都當(dāng)傻子呢？”我趕忙問咋回事，顧客說：“我這人買東西一般都不算賬，他算下多少錢我就付多少錢，也怪我太相信人，好幾次把東西提回家老婆覺得多算了錢，我還說也許是他一時糊涂算錯了錢，誰還沒有錯的時候？可今天在他家買東西回去老婆算了一下，竟然多收了十幾塊錢。我想也不能老錯呀，就提著東西到他家讓他重新給我算一下，，肯定他知道多收了我錢，算賬時竟然把商品的價格提高了，別的不說，就那種飄香火腿，別人都賣八塊，而他按十塊給我結(jié)賬，這不明擺著詐人么？做生意哪有這樣的　！”因為我們是同行也不好評論什么，只能對這位顧客說些安慰的話，現(xiàn)在，這位顧客成了我的鐵桿顧客。

　　顧客乙在一家私營企業(yè)負(fù)責(zé)禮品的采購，是我的大客戶之一。有一次與朋友一塊吃飯時，正巧碰到對面商店的店主與一伙人也在這家飯店就餐，顧客乙也在其中。一次閑聊中我問起顧客乙：我看你和對面那家商店的店主的關(guān)系也不錯嘛。顧客告訴我：他和對面那家商店的店主是老同學(xué)，雖說不是鐵哥們，但關(guān)系一直不錯。以前單位送禮所需要的東西都是在對面那家商店拿，因為都是單位出錢，價格上不需要優(yōu)惠，他也不要回扣，“老同學(xué)嘛，無所謂”。可有一件事卻讓他再也不敢去照顧他老同學(xué)了。那次，老總讓他去采購五條中華煙和五箱老白汾酒。他一如既往的去了對面那家商店，雖然他知道他朋友這個商店有出售假煙假酒的劣跡，但他覺得憑他們的關(guān)系，店主是不會賣給他假貨的。可他最不相信發(fā)生的事情真的發(fā)生了……結(jié)果，老板把他狠狠地訓(xùn)斥了一頓，還差一點炒了他的魷魚。從此以后，他再也不去老同學(xué)的商店買任何東西。

　　誠信是商家必須恪守的職業(yè)準(zhǔn)則，新店如此，作為老店更應(yīng)該珍惜自己多年來建立起來的信譽(yù)。否則，商家若一味地追求眼前的利益而愚弄顧客，到頭來只會搬起石頭砸自己的腳。

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