煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
煙草在線專稿 無意之間,天賜淡雅香QQ群里發(fā)來還有3分鐘就到秒殺電話費(fèi)時(shí)間的消息。我趕忙打開網(wǎng)址開始參與秒殺,好久沒有參與秒殺活動(dòng)了,偶爾心中想起秒殺的時(shí)候,不是時(shí)間與自己擦肩而過,就是在秒殺期間有了其他事情。
今天我看看外面沒有人,心里暗暗得意,一定好好參與一下這個(gè)久違而又很給力的活動(dòng),因?yàn)槿ツ陞⒓油孢^幾次,而且還秒中到幾百元電話費(fèi)呢。不管今天是否有運(yùn)氣秒殺到,參與一下也無妨。擔(dān)心什么來什么,還有最后一分鐘的時(shí)間,秒殺就開始了,只見離我們家50米遠(yuǎn)的水果店男孩,氣喘吁吁地跑來:“老板娘,快點(diǎn)給我拿包黃鶴樓論道煙”。最后一包黃鶴樓論道之前剛給隔壁的鄰居買走,早上在家來的時(shí)候忘記去倉(cāng)庫(kù)拿煙了,很想拿包其他煙代替一下,在我還沒有說出口的時(shí)候,男孩仿佛看懂我的心思說:“找不到這款煙啊,那就買包南京紫一品吧”。想著秒殺時(shí)間快要到了,如果我直接拿包南京紫一品給顧客,那么我參與秒殺的時(shí)間一定會(huì)趕上,但只是那一瞬間的念頭,還是生意重要,我對(duì)男孩說:“請(qǐng)稍等片刻,我打個(gè)電話,讓我老爸在倉(cāng)庫(kù)拿貨送來”。沒過一會(huì)兒,老爸將黃鶴樓論道煙送來了,當(dāng)顧客拿到自己如意的論道煙,開心的離開店里時(shí),我如負(fù)釋重的回到電腦旁邊,輕輕按一下鍵盤,“對(duì)不起,有人搶先你一步”。雖然秒殺沒有趕上,但是看到顧客買到自己滿意的卷煙。我的心中感覺輕松無比。此時(shí)我才感覺剛才自己的選擇是理性的,是正確之舉。
如今大街上諸如我們同樣的店鋪是一家緊挨著一家,要想我們的生意做的比別人強(qiáng),就得讓進(jìn)入我們店里消費(fèi)的顧客能夠買到滿意,心怡,理想的商品,那么下次遇到消費(fèi)的時(shí)候,顧客便會(huì)第一時(shí)間想到再次光臨我們的店鋪。網(wǎng)絡(luò)游戲,秒殺等活動(dòng)時(shí)時(shí)有,參與也僅僅是為了消磨時(shí)間,做好店里的生意才是我們的正事兒,當(dāng)我們因?yàn)槊詰儆陔娔X里的游戲而失去垂手可得的生意的時(shí)候,我們便會(huì)后悔莫及。為此在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)之中,我們不能存在僥幸心理,秉承“顧客至上,服務(wù)為王”,接待好每位上帝,使我們的上帝高興而來,滿意而歸,自然這些上帝們也將會(huì)為我們的店鋪帶來不菲的生意
?
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察