煙草在線專稿　　開店做生意，會說話是關鍵。該說的要說，不該說的不要說，遇到情況要巧妙地說，總之一句話，說話要讓顧客滿意，讓顧客開心為原則。

　　一天，鄰居小王夫妻倆到我店里買東西。沒進門的時候，小王媳婦就嘟嘟囔囔地埋怨小王，小王則一臉不耐煩的表情，說：“你要買什么趕緊買，買完趕緊走，別在這啰嗦！”

　　看到這架勢，我知道小兩口這是又吵架拌嘴了。于是我趕緊笑著迎上前，把小王拉到柜臺一邊，讓他幫我把電腦上的文件清理一下，并趁機問他：“咋么回事？倆人又吵包子？”

　　小王一臉無奈地告訴我：“我這個媳婦呀，最迷信！上回我申請一個QQ號，就跟我鬧了半天。說我的號碼里有兩個4，非讓我把這號給刪了，重新花兩塊錢申請了一個。這回，我了一個手機卡，里面，有4，她又不樂意了。”

　　原來是這么回事啊。我笑著對小王媳婦說：“你看，我們家買的房子在4單元，我的QQ號碼尾數是244，就連我在兄弟中的排行也是老四，你說我跟4有沒有緣？可我過得不是也挺好？吃得飽，睡得著，家庭幸福和睦，生意興隆，活得多滋潤。”看小王媳婦開始點頭，我又接著說，“現在買手機卡，尾數是6跟8的都認為是吉祥數字的，買的話要多付50到100塊錢的卡號費。只有含4的不加錢，而且含兩個4的，人家還免費送你50元話費。你看帶4的號碼多好啊，不但容易讓親戚朋友記住，還省了50元話費。依我看，6和8才是不吉利的呢，你看，你一買，它就讓你多掏錢，最起碼丟了130元錢，還有什么吉利可言呢？”

　　聽了我的一番話，小王媳婦臉上綻開了笑容。她左顧右盼，找尋著什么。我問：“你還有什么要買的？”

　　“我在找你們這價格帶4的商品呢，好給我優惠啊！”一句話讓所有人都哈哈大笑起來。

　　而更多的妙言是來自顧客。一天，小張來我的店里買了一包煙，跟我嘮起來。他說：“劉哥，我當了回英雄。”

　　我說：“你還能當英雄？我不信。”

　　小張吸了一口煙，神采飛揚地講起來：“前晚我在廠子值班，廠房里一片漆黑。忽然聽到動靜，我忙拿　　手電筒一照，原來是一個毛賊在偷東西。我一嚷，那賊撒腿就跑。我一著急，抄起桌上的一包東西就投過去了。第一個擊中盜賊的腦袋，第二個砸中他的腰，我正準備扔第三個，那小偷抱著腦袋直討饒。說再砸，就要出人命了。”

　　聽到這里，我覺得不可思議，就好奇地問：“你拿了什么秘密武器啊？”

　　小張笑道：“我今天正好帶著呢！給你瞧瞧！”

　　我一看，卻是我們店正賣著的一個小廠子生產的豆沙月餅。我的臉不由得紅了，連忙向小張道歉，趕緊把那些月餅都下了架。

　　在零售生活中，會遇到各種各樣的問題，如果我們都帶著一種積極樂觀的心情去解決它們，會帶來不同的結果。妙言一句添人緣，人人都寬容風趣一點，這個世界將更加美好。

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