煙草在線據(jù)《南方日報》報道　　不用每個月惦記著交鋪租和各種稅雜費；不用看老板的臉色，宅在家里就可以運籌帷幄；門檻不高，即使囊中羞澀也能開店……憑借淘寶這個平臺，讓很多嗅覺靈敏渴望自主創(chuàng)業(yè)的清遠潮人第一次擁有了自己的網(wǎng)店，第一次體會到當(dāng)小老板的滋味。事非經(jīng)過不知難，不要以為這種無拘無束的全新活法很精彩很瀟灑，其實只有開過網(wǎng)店的人才能真正體會其中的艱辛與酸楚。

　　何必單戀職場一枝花 開淘寶店也是新活路

　　今年27歲的馮鳳，清城區(qū)人，一個專門銷售兒童服裝的淘寶網(wǎng)店店主。

　　2010年9月，她從廣州大學(xué)環(huán)保專業(yè)畢業(yè)。當(dāng)時的想法很簡單，就是能在珠三角找個穩(wěn)定的工作，盡快獨立，實現(xiàn)自己的人生價值。

　　然而馮鳳的求職之路卻并非一帆風(fēng)順。考過一次公務(wù)員失敗和屢次求職被拒后，平時喜歡網(wǎng)上購物的馮鳳想法變了，決定回到家鄉(xiāng)清城開一間專門銷售兒童服裝的淘寶網(wǎng)店。

　　萬事開頭難。初次涉足這一行，沒有其他人幫忙，家里人也不懂，馮鳳只好“一腳踢”，一個人獨自打理裝修、上架、描述、客服、打包、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，忙得連和男朋友約會的時間也抽不出了。更悲催的是，網(wǎng)店開張了20多天，竟然沒有收到一份訂單。

　　“那些日子心情很沉重，連死的心都有了。”馮鳳告訴記者，在她想要放棄的時候，家人和男朋友給了她很大的鼓勵和支持，生性好強的她也覺得半途而廢很是可惜，于是又振作精神，權(quán)衡得失，重新審視自己的網(wǎng)店，對網(wǎng)店做一個全面的梳理。

　　不做不知道，很多事情必須自己經(jīng)歷后才知道其中的困難，“以前一直以為網(wǎng)店店主很瀟灑，自己創(chuàng)業(yè)，都不用準(zhǔn)時去上班，一切都o(jì)k，事實上并不是這樣的。”馮鳳告訴記者說。

　　開網(wǎng)店比干實體店更辛苦

　　經(jīng)營淘寶網(wǎng)店雖然門檻不高，不用像在工廠打工時看老板臉色，但馮鳳也有難言之隱，“外人表面上看我很風(fēng)光，其實開網(wǎng)店比開一個實體店要艱辛得多。”

　　我們知道，網(wǎng)友在淘寶網(wǎng)店上只能看到虛擬的商品陳列和展示而不是實物，因此要吸引買家的眼球，“挑”起網(wǎng)友的購買欲，照片質(zhì)量的好壞就顯得特別重要，于是馮鳳咬牙掏錢請一位經(jīng)驗豐富的老師，教她學(xué)會了處理照片的方法和技巧。

　　有人說開網(wǎng)店很自由，其實“很困身沒有自由”，必須守住電腦長時間在線，為的是能讓有需求的網(wǎng)友找到你，并耐心細致地接受顧客的“問長問短”，即使很累也要裝出不厭其煩的樣子。

　　“最怕碰到還價的顧客，長時間地聊也不敢半途離開。有很多顧客天生喜歡還價，為了能賣出寶貝還是要很耐心地陪著，最后還不一定談攏。”馮鳳說，有時看到人家的網(wǎng)店生意很旺，心里也是暗生羨慕。

　　很長一段時間，馮鳳的網(wǎng)店生意冷淡，就連訪問量也直線下滑，心情幾乎跌到冰點，曾經(jīng)的熱情，曾經(jīng)的幻想在那一刻有些退縮了，甚至有些想要放棄的念頭，她質(zhì)疑起初自己淘寶開店是為了什么。

　　在最沮喪時，或許是為了給自己尋找一些安慰和鼓勵，馮鳳打開了淘寶大學(xué)，進入論壇，看著社區(qū)里朋友們講述著他們在淘寶里的故事，一字一句都仿佛寫進了自己的心坎里，似乎找到被理解被支持的力量，“相信加入到淘寶這個大家庭的朋友們都會遇到這樣那樣的困難，但我想還是用我們的熱情和努力把這件事做下去吧！”馮鳳說。

　　質(zhì)量和誠信，一個都不能少

　　淘寶上各種網(wǎng)店層出不窮，展示的商品爭奇斗艷，令人目不暇給，競爭之慘烈可想而知。因此，你的網(wǎng)店要想在眾多競爭對手當(dāng)中脫穎而出，成為顧客爭相追捧的寵兒，就需要鋪天蓋地的宣傳和反復(fù)的炒作。馮鳳向記者透露，通過自我宣傳和推介，瀏覽量終于上去了，此時如果你以為可以大功告成，不用擔(dān)心商品成交量，那你就大錯特錯了。

　　“這里有一個關(guān)鍵的問題就是信譽度和口碑，如果做足了宣傳和推介，消費者認(rèn)為你只是自我炒作，名不副實，精明的顧客也會捂緊錢包，遲遲觀望不肯下單。”馮鳳對此深有體會，誠信經(jīng)營是網(wǎng)店立足的根本，經(jīng)營網(wǎng)店必須講究質(zhì)量第一和誠信為本，一個讓顧客放心的商家必將獲得消費者的認(rèn)可。

　　人無信不立，商無信不盛。馮鳳認(rèn)為，誠信滲透在與顧客交往的每一個環(huán)節(jié)。對于初次來購物的顧客，店主要敢于承諾，顧客才能放心購買。不過承諾的前提一定是商家高度的誠信；對流動顧客來說，店主是否誠信是決定顧客以后還來不來的重要因素，“總之，要想留住流動顧客的人和心，店主必須懷著一顆真誠的心對待顧客，站在顧客的立場上，把一些細節(jié)想得盡量周全。只有顧客接受了你，他們的腳步才會停下來，心才會留在你這里。”

　　經(jīng)過不懈努力，如今馮鳳的網(wǎng)店生意有所好轉(zhuǎn)，去年銷售額突破了25萬，凈利潤達7萬元，終于實現(xiàn)了做小老板的夢想，做生意雖然很累，但小日子過得還挺滋潤，更主要的是積累了經(jīng)驗和自信。

　　第一次開網(wǎng)店，第一次做店標(biāo)、簽名檔，第一次使用各種模板……生活中太多的第一次，每個第一次都開啟人生新的篇章，所以帶給我們深刻的烙印。開網(wǎng)店收獲了很多，學(xué)到了很多，不管是圖片的制作、經(jīng)營上的知識還是對待顧客的經(jīng)驗，還是有很多樂趣的。

　　淘寶購物是大勢所趨，淘寶是一個很好的平臺。從越來越多的人喜歡在淘寶購物就可見一斑。如今全國有無數(shù)人在做淘寶，競爭很激烈，淘寶也走向了比較穩(wěn)定的時期。問題是做的人多了，競爭大了，要做網(wǎng)店還是有一定的困難，要想在淘寶生存，就必須付出比別人更多的努力。

　　對于現(xiàn)在的90后來說，他們也許更加倚重淘寶。問題在于不要憑一腔熱情開網(wǎng)店，現(xiàn)實跟理想有一定的差距，沒有足夠的毅力是開不成網(wǎng)店的，這就是很多新手開了短短幾個月就關(guān)店的原因。誰能堅持，誰肯付出，誰就能成功，誰就能笑到最后！開網(wǎng)店當(dāng)老板既開心又無奈，這種體驗讓人無法忘記，這樣的生活將伴隨淘寶店主的一生，不離不棄。

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