煙草在線專稿 正在忙碌之中,離我家店有點遠的飯店老板來到我的店里:“老板娘,給我拿包煙”,我遞給對方指明要的煙,結完賬,飯店老板并沒有立即離開,又掏出十元錢:“給我拿六瓶娃哈哈礦泉水”。
我用方便袋將六瓶礦泉水裝好,然后試探到:“1.5元一瓶礦泉水,6瓶9元錢,還有1元零錢,我再給瓶礦泉水你,好嗎?”
“是嗎,那真是太好了,謝謝你啊,老板娘。”
然后飯店老板告訴我說:“其實不瞞你說啊,這些東西應該是在我家隔壁小超市買的。”
“是啊,我也感覺奇怪著呢,放著你隔壁的超市不買東西,來我這里買這些,人家超市老板不會生氣吧”我有點驚奇的問。
“那也不能怪我的,我開始是真心誠意的在他家買東西的,拿著10元錢去他家超市里買了六瓶礦泉水,超市老板找了一元紙幣給我,我當時讓他換成硬幣給我,他就是不肯,我明明看到他的錢盒子里有很多硬幣,他不肯換成硬幣給我,我一氣之下,便將買到手的礦泉水退給了他。如是在他家買東西,不要說是找紙幣與硬幣了,少一毛錢他家也不好賣的,那老兩口做生意真是死板教條”。
原來就是為找一元紙幣與硬幣的事情啊,換著我肯定換答應顧客的要求。不管是紙幣還是硬幣,它都是錢。但是在我們這里的顧客都喜歡硬幣,一般的情況下,顧客都不希望找紙幣給他們,偶爾也會有老年人怕硬幣搞丟,也會要紙幣,為此在平時的經營中,遇到找零錢的時候,我都會不怕麻煩的問一下顧客,是找紙幣還是找硬幣,無論是找那種錢,它都是錢,我們何不滿足一下顧客的這點小要求呢?不為討價還價,就為找錢的方式,而將已經賺到手的票子給流失的,真是得不償失。
由此可見我們在平時的經營中,不能或略每筆小生意,大小是生意,能夠做成功的生意,無論利潤的多與少,都會讓我們賺點利潤,同時還會帶動店里的其他商品銷售,增加店里的客流人氣,店里有了人氣,自然也就為我們店主賺來更多的才氣!
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察