煙草在線專稿　　曾經看過這樣一篇文章，一次，李嘉誠先生來到一家酒店，下車后，他在兜里掏東西時掉到了地上十元錢，讓門口的接待員看見，接待員撿起，急忙趕上李嘉誠，對李先生說道：“先生，這是您剛才掏東西時丟掉的十元錢，請您收好！祝您住店愉快！”小伙子轉身準備離去，被李先生叫住，他從衣袋里取出錢夾子，在里面取出一張一百元錢，雙手遞給了這位接待員，說道：“這是我對您這種行動給予的獎勵，看到您，我就了解了這家酒店，住在這里一定很愉快！謝謝您！”在以后的日子里，李嘉誠每到這個城市來，總是下榻這家酒店。

　　很多時候，我們很容易被動靜大的聲音吸引了我們的視野，甚至一時半會還沉醉其中樂此不疲，忽略了細微之聲，卻不知，正是有了這些細微之音，成就了真摯，一個連小事都不愿做的人，想成就大業，真有些強其所難。沙漠是由粒粒沙子堆積而成，涓涓細流匯集了浩瀚的大海。

　　“看到您，我就了解了這家酒店，住在這里一定很愉快！”之所以，李嘉誠先生如此說，是從這位小伙子的小為中，體味到了這家酒店員工的素質。接待員并不起眼，也不會引起人們多少注意，他們就是為客人開個車門，拿個行李，道一聲：“歡迎光臨。”“請走好，歡迎下次光臨！”一天下來，他們難得客人頓足正眼看他們一下，就是這么個小人物卻讓人認可，報以感激，并給酒店帶來良好的聲譽。

　　在平時的經營中，迎來送往，就是在這個極其平常的過程中，我們細微的真摯，留給顧客一絲的溫暖，就是這一絲的溫暖，被顧客記住，從一次的接觸到成為我們的回頭客，老顧主，因為，有了眾多的回頭客，老顧主，成就了我們的生意，成就了我們的事業。在迎來送往中，我們送人溫暖，又在體會溫暖，同時又看到了真摯的魅力。

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