煙草在線專稿　　筆者通過走訪發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在農(nóng)村青年不是在外讀書求學(xué)，就是出門打工，留守在家的很少很少。因此在農(nóng)村的零售戶主人基本上不是5-60歲大叔，就是4-50歲的大嫂。應(yīng)該說，這些人維持著農(nóng)村正常的零售買賣，為農(nóng)村居民生活做了一定貢獻(xiàn)。但是其中有的零售戶主觀念陳舊老化，在實(shí)際零售工作中經(jīng)常出現(xiàn)一些誤區(qū)，嚴(yán)重影響自己的生意發(fā)展。為了提醒更多農(nóng)村零售戶不再步入誤區(qū)，本文將集中常見誤區(qū)情況一一總結(jié)出來，供參考。

　　誤區(qū)之一：覺得農(nóng)民缺少維權(quán)意識，可以隨意糊弄。

　　好多店主認(rèn)為，農(nóng)村因?yàn)榻煌ú槐?#xff0c;信息閉塞，特別是現(xiàn)在留守在家的大多又是老頭老太或者是年幼小孩，不說他們孤陋寡聞，至少可以說見識少，甚至說缺少維權(quán)意識。買個(gè)什么商品，只要給了一個(gè)東西，他們一般基本上不會去仔細(xì)關(guān)注是什么生產(chǎn)廠家，什么牌子或者保質(zhì)期限，所以說很好糊弄。于是，常常出現(xiàn)一些以次充好，以假當(dāng)真，隨意加價(jià)等亂象。一旦商品被買走之后，出了問題基本上很少有人來找，或者來找也可以隨便弄個(gè)理由搪塞一下。其實(shí)，現(xiàn)在這種想法就不對了，隨著電視網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，還有和在外年輕人的交流，農(nóng)民開始覺醒，維權(quán)意識比以前強(qiáng)多了。他們能懂得有的商品有三包期，懂得“保修”與“包修”之區(qū)別；還知曉哪些商品應(yīng)該提供哪些售后服務(wù)；哪些商品還有廠家贈品等等。另外，他們買過商品后，鄰居之間還會三三兩兩地一起比較，辨別，議論，從中可以看出差別，然后說誰家店的好，誰家店服務(wù)熱情。有的熟人因礙于面子不直接去找零售戶，但會牢記心里，或許以后就不再光顧你店了。所以說靠糊弄人做生意不會長久的，要想生意長久興隆還得靠誠信。誠信是經(jīng)商之根本，無論農(nóng)村城鎮(zhèn)都應(yīng)如此。

　　誤區(qū)之二：覺得農(nóng)村條件差，廉價(jià)商品好賣。

　　有許多零售店主認(rèn)為，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件差，農(nóng)民掙錢不易，一般舍不得高檔消費(fèi)。所以進(jìn)購商品時(shí)盡量考慮的廉價(jià)低成本的，覺得這樣的商品在農(nóng)村暢銷好賣。因此對于同種商品進(jìn)貨單一，供顧客選擇的面窄。我覺得這也是一個(gè)嚴(yán)重誤區(qū)，其實(shí)現(xiàn)在許多人都已經(jīng)明白“一分錢一分貨”、“便宜無好貨”的道理，特別是像水龍頭、座便器等衛(wèi)浴器材，還有電器之類的，廉價(jià)的就是廉價(jià)的，使用不了多長時(shí)間，就要找人換，不僅麻煩而且每次還要收取一定手工費(fèi)，一計(jì)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同類質(zhì)量好的費(fèi)用！我有個(gè)叔叔，在附近零售店買了一個(gè)不知牌子的落地電扇，外表美觀新穎，價(jià)格比那些知名的駱駝、黃山、美的、格力便宜得多。店主信誓旦旦地說：“只要不碰，正常情況使用六七年絕對沒問題！”叔叔喜歡不得了，覺得淘了一個(gè)便宜貨，可誰知沒有使用一年，電機(jī)就損壞了。最后只好自認(rèn)倒霉，從此再沒有進(jìn)過那家店。還有一個(gè)嬸娘為了接待正月的來客，在附近一家零售店買了幾個(gè)塑料臉盆，她說要質(zhì)量好一點(diǎn)的，但店里只有一種，無奈買2個(gè)。正月客人來了拿出洗腳，客人腳踩進(jìn)去就破了，弄得嬸娘和客人都很尷尬，她立馬將另外一個(gè)退回去了。實(shí)際上，現(xiàn)在農(nóng)村消費(fèi)觀念也有所改變，有許多人講究的是質(zhì)量第一，價(jià)格即使貴一點(diǎn)也沒有關(guān)系。因此，進(jìn)貨時(shí)，同一種商品一定要多進(jìn)幾種，留給顧客選擇的余地。

　　誤區(qū)之三：農(nóng)村山路彎彎，送不送貨由自己決定。

　　現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)講究的就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所謂優(yōu)質(zhì)要具體到各個(gè)環(huán)節(jié)，比如對零售行業(yè)而言，給顧客送貨就是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。有的顧客因?yàn)橘I的貨多，或者重量大（如大米、肥料等），這就需要店主送貨。因此，如果能及時(shí)給顧客送貨的，肯定能搶占先機(jī)。但是有許多零售戶以山路彎彎不方便為借口加以拒絕，在他們看來自己只顧賣貨，送不送沒有那份義務(wù)，因此只要自己一句話打發(fā)就行了。其實(shí)不然，這也是零售服務(wù)的一大誤區(qū)，現(xiàn)在做什么事都強(qiáng)調(diào)跟蹤服務(wù)到位，送貨上門可以說能成為“顧客喜歡不喜歡到你店里來買東西，你有沒有吸引顧客的靚點(diǎn)”的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，農(nóng)村零售店主學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)特別像摩托車、三輪車等是很有必要的，這樣可以方便給顧客送貨，可以為自己贏得生意。那種只管賣，不想送的零售觀念該徹底改一改了，不然你的生意說不定就然別人搶去了。

　　以上是筆者走訪分析所得出得農(nóng)村零售戶經(jīng)營過程的幾個(gè)常見誤區(qū)，希望大家對照，有則改之無則加勉，不斷改進(jìn)和提高自己的零售經(jīng)營業(yè)務(wù)。

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