煙草在線專稿 我在外地開著一家小超市,經營平平淡淡,客流量不是很多,所以我很苦惱。跟父母通話的時候,聽說二哥的小超市經營得風生水起,我趕緊向他這位老師取經。
實在的二哥并沒有給我灌輸什么理論,而是給我講了他的一段真實的創業經歷。
二哥在縣城開了一家蔬菜超市,由于沒有文化,又不擅經營,日子過得很是緊巴。為此,二嫂經常跟二哥吵架,說二哥沒本事,讓二哥把店關了,一起外出打工。
二哥是在工地上遇到二嫂的,然后結婚生子。可一直在外打工也不是辦法,二哥沒學歷,干的全是賣苦力的活兒。一年又一年的,二哥倦怠了,漸漸地萌生了想開店的想法。這不,蔬菜超市開張快一年了,非但沒有賺到錢,還賠進去了3千塊錢。
“關了吧,不關這日子就別過了!”二嫂再次向二哥發出通牒。“好吧,過完年,租期一到就關。”二哥終于屈服了。
二嫂一想也是,過年正好是蔬菜漲價的時候,可以趁著年關多掙一些。于是,二哥進了好多菜,眼看著年關越來越近,菜價也是水漲船高,可二哥超市的收入仍舊不高。
那一夜,二哥一夜未眠。他想,真是自己沒經營頭腦啊,同樣是蔬菜超市,人家王老五就賺了大錢,可自己卻賠錢。唉,賠就賠吧,反正年后就關門,跟媳婦去打工了。
第二天,二哥就把菜價降了下來,恢復了往日的價格。一時間,買菜的顧客頓然多了起來,每天都絡繹不絕。這下,二哥進菜,二嫂賣菜,兩口子忙得不亦樂乎。由于價格低、銷量多,這個年二哥不僅沒賠錢,反而破天荒地賺了。
年過完了,二哥和二嫂回到縣城,打算把店打掃一下摘牌停業。還沒到超市兩人就發現,超市門口圍著好多人,難道超市被小偷撬了?
快步來到超市門口,二哥發現,超市門窗完好無損,那些圍觀的人是來買菜的。
二哥打開超市,里面的蔬菜被一“搶”而空。“搶”不上菜的幾個大媽很是遺憾,“你們怎么才開門啊?”
二哥憨憨地說:“俺們打算不干了。”
“都說你這個年輕人實在,過年蔬菜不漲價,你卻不干了。”大媽有些急眼。
一句話點醒夢中人,“干,俺們干,歡迎大媽明天來買菜。”二嫂在一旁搶著說。
從此,二哥的蔬菜超市人氣倍增,收入也每天都在增加,二嫂再也不抱怨二哥沒本事、不懂經營了。
“不漲價,原來經營這么簡單。”二哥對我說。
聽了二哥的故事,我深有體會。價格從來就是顧客的軟肋,也是店鋪的腰桿。價格低了,顧客軟肋就被擊中了,就會自愿光臨你的店鋪,同樣,零售戶腰桿也就挺起來了。一些聰明的零售戶發明了“一刻千金”的促銷方案,讓顧客在特定時間里享受超低價的實惠,讓利給顧客,技能吸引顧客的注意,又不至于讓店鋪因降價而虧本,甚至還能讓店鋪人氣大增,大賺一筆。
后來我觀察我們這邊的大型超市,經常在某個特定的時段,如母親節、老人節、國慶節,甚至于周六日,都搞一些進賣場就有禮的活動,每一次顧客們蜂擁而入,出現了罕見的搶購熱潮。另外還有一大部分藥店,打出每周一天的全場降價銷售活動,把購藥者集中到一天來,造成旺銷錯覺。都說春宵一刻值千金,其實搶購一刻同樣可以值千金。“一刻千金”的促銷方案緊緊地抓住了顧客的趨利心理進行促銷,讓顧客在規定時間里自由搶購商品,并以低價進行銷售,實現以量取勝,凝聚客心,延續財源。
后來,我分析自己店鋪的客源分布,發現都是以周邊的社區居民為主,沒有吸引到其他客源。二哥的案例給了我啟示,我決定放棄一味求利的心理,在旺銷季節大家都想大賺一筆時反其道而行之,推出了“一刻千金回報顧客”的促銷活動。這一活動讓我的超市的口碑直線上升,不出幾天,方圓幾里的樓層都知道了我這家超市,他們建議我的超市改名“聚劃算”。人氣的攀升讓我信心倍增,我把超市擴大了面積,增加了品種,準備一月搞一次“一刻千金”活動,讓顧客享受更多“聚劃算”的實惠,超市也是人氣、效益雙受益。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察