煙草在線專稿　　李小輝是唐河縣馬振扶鄉的一位卷煙零售戶，他開的“萬事如意商行”在周圍很有名氣，無論是周圍的鄉政府用煙還是村民紅白喜事用煙，“萬事如意商行”都是顧客的首選。李老板為什么能贏得周圍顧客如此的信任呢？李小輝嘻嘻一笑，所有這些都取決于我十幾年地地道道的賣煙經。

　　第一、嚴格要求自己賣真貨

　　李小輝開店十幾年來，她的店里從來不進假煙，假酒，無假貨是他“萬事如意商行”開店以來的金字招牌。李小輝說，自從她1998年開店之日起，她就嚴把卷煙質量關，十幾年里，她店里的卷煙都是從南陽煙草公司購進，別人送的卷煙再便宜也說不到她心里去。一天，一個陌生人把她拉到一邊，小聲對她說：“大姐，進我送的煙，利潤高，各種品牌都有，并且顧客都吸不出來真假。”李小輝絲毫沒有動搖，心想：近些年來，街市上大小超市“遍地開花”，競爭特別激烈，生意越是難做，越不能進一些歪門邪道的貨。在這樣的困境里如果進一些假煙，不就壞了店鋪的名譽。永遠抬不起頭來。

　　李小輝說，卷煙和其它商品相比之下，在她店里銷量比較大、資金周轉也相應快些，利潤總的來說還算可以，一遇到煙草公司斷貨，周圍的xxx小店就借此機會非正常渠道進卷煙，那些不是正規渠道進的卷煙，利潤確實很高了，李小輝說，在我身邊，有個別零售同行為了賺到大錢，而放棄誠信做人的原則，感覺這樣做的零售戶最后只能是害了自己。時間久了毀了小店的名譽，這樣的生意不能長久。

　　在很早以前馬振扶街和李小輝一起開零售店的有好幾家，能像李小輝這樣的店鋪一直開到現在并發展壯大的寥寥無幾。李小輝說，要想把卷煙生意做好，店里首先一定就要銷真煙，才能樹立店里良好的信譽。現在那些南陽煙草公司供應量很少的緊俏煙，比如：紅旗渠、雙喜、紅金龍、黃金葉等等。一些老顧客們看到南陽煙草公司的送貨車過來，到我店門口，剛卸完煙就被他們買走了。李小輝說，有好多回頭客，都是沖著我這店里賣真煙，無假煙而前來購買的。

　　第二、以誠信經營為原則

　　要想生意好，必須和周圍的顧客關系搞好，用“情感”作為連接顧客之間的紐帶，讓李小輝卷煙生意越做越出色。春節前的一天，有一位年輕的顧客上門，說想買兩條高檔煙送人。因為好幾年都是在外地打工，沒有回來，孩子在家里留著上學，親戚也幫了不少的忙，想來想去，還是買兩條家鄉煙黃金葉（大金圓）來表達一下心意。但這煙買后第二天，年輕的顧客又來了。說親戚不收，把卷煙給退了回來，2條黃金葉（大金圓）煙幾百塊錢呢，年輕的顧客又不抽煙，于是他抱著試試看的心理，到李小輝店里來退煙，但李小輝一看是自己的卷煙代碼，還是自己的卷煙。什么也沒有說，就把錢如數地退還給了顧客，顧客非常感激。李小輝說，通過這件事后，他的親戚幾家辦喜事，都是他介紹到我店里來購買干菜，白酒、調料、卷煙，等等的。李小輝說，做生意和做人一樣，你對別人好，別人也會對你好，兩好擱一好。、

　　第三、一步一個腳印

　　一天，王莊村的王大華上門來對李小輝說，像我們這個歲數的人，出門打工年紀有點大，想來想去，還不如在家里蓋幾間牛棚，想搞養殖業，找了一大批的工人，想買點比較便宜的卷煙發給工人抽。王大華的意思反正工人每天要付工錢，送煙給他們吸，是額外送的不在工資之內，想買點假煙應付一下算了，再說，蓋牛棚需要很多錢，蓋好了還要買牛，一頭胖一點的大牛就是上一萬多塊錢，能省就省點兒。李小輝對王大華說，她開店那么多年來從不賣假煙，只賣南陽煙草公司專車配送的卷煙。接著也勸王大華，不要買那種假煙，作為經常抽煙的工人們，假煙一般都能抽出來的。有的工人不想說罷了，“我上次就買假的，工人也沒說這些煙不好抽什么的呀！上次買的那家今天關門去唐河了，我才到你店里問一下。”李小輝心平氣和地對王大華說，對任何人都得負責任，蓋牛棚的工人們也不容易呀！你還是買咱們南陽煙草公司送的正規煙好。王大華聽從李小輝的勸告，買了15條5元的紅旗渠煙就回去了。

　　當王大華第二次又來店里買紅旗渠煙時，并且告訴李小輝，老弟，幸虧你提醒了我，那次買的假煙人家蓋牛棚的工人們早就吸出來啦，聽了你的話后，我回去如實告訴他們，并且每個工人每天我給他們發一盒紅旗旗煙，如果不是聽你的勸告，以后多沒有面子呀！工人們當面不說，背后肯定會說，在xxx家蓋牛棚給發的是假煙多失面子。

　　第四、快人一步出效益

　　李小輝說，要想把店里各種品牌的卷煙賣好，貨真價實是真理。現在許多卷煙的供應都很緊張，抓住煙草公司卷煙投放機會，店里卷煙貨源就很充足，一旦斷檔也可以有替代的卷煙品牌來補充。

　　李小輝說，在培育新品牌上的動作要迅速。新品牌在店里適銷是遲早的事情，俗話說“先下手為強”，你就可能早拉攏一批固定的顧客來進店，這對于穩定客源，提高店里效益很重要；作為零售戶，頭腦要保持清醒，找準當前卷煙的發展趨勢，針對性地購進卷煙，才能增加店里效益。

　　李小輝是馬振扶鄉最早一批銷售低焦卷煙的零售客戶，店里的低焦油卷煙有：嬌子（X），中南海（藍色時光）、黃鶴樓（硬珍品）、黃鶴樓（硬論道）、紅金龍（曉樓）、黃金葉（尚酷）、長白山（人參）等等。截止目前店里已經擁有一大批固定的抽低焦卷煙顧客。李小輝說，低焦卷煙是當今和以后的發展趨勢，隨著生活水平的提高，現在人們對于健康很注重，低焦油有利于健康，利國利民。

　　記得當初，低焦卷煙剛在南陽煙草公司推出時，好多零售戶朋友還不停地埋怨說卷煙品味變淡了，肯定會不好賣的，在李小輝的店里就已經開始重點購進和宣傳了，低焦油煙剛開始上市時，她采取免費送打火機和送煙嘴的活動，她就把這些很多的優惠活動讓利于顧客們，并且積極主動地在店鋪墻壁顯眼處張貼低焦油卷煙宣傳海報。

　　在李小輝的耐心推薦下，如今，低焦油卷煙在他的店里賣的更加火爆了，大大提高她店里的整體效益。現在附近的顧客家里有紅白喜事都來“萬事如意商行”里來買煙，店里生意一天比一天紅火，低焦油卷煙已經成為她店里的“當家的”。