煙草在線專稿　　在日常經營中，常常遇到一些未成年人進店買東西。如何善待這些小“上帝”，既做到童叟無欺，又時時充滿關愛之情？這是我們每位卷煙零售戶面對的現實話題。

　　記得今年有一次，店里進來一位小朋友。“阿姨，給我買一包猴王煙。”小朋友稚嫩的臉蛋和好聽的童音，招人喜愛，把我逗樂了。

　　“小朋友好，你給誰買煙呀？”我問這位小“上帝”。他說：|“爸爸讓我買”。“哦，你爸爸為啥不自己買？”我接著問。“我爸爸摔跤了，下不了床”。他認真地回答我。

　　“哦，那你媽媽呢？”我又問他。“媽媽跟爸爸離婚了”他看著我，似乎一臉無助的神態。

　　“哦，原來是這么回事。”我開始同情這位孩子起來。我覺得他是個懂事聽話的孩子。但對未成年人買煙還是不放心。

　　“能告訴阿姨你爸爸的手機號嗎？”我問他。這個小朋友記性蠻好，一下就說出了他爸爸的手機號碼。

　　我撥通了孩子爸爸的手機，一詢問，果然和孩子說的相吻合。我放心了，遞給孩子香煙，還給他一塊口香糖，只見他拿著香煙，嘴里嚼著口香糖，一蹦一跳，十分開心地走出店門。

　　后來，通過電話，我告訴那位孩子的爸爸：以后不要讓小孩子給大人買煙，這樣對孩子成長不好。那位父親聽了我的話，十分感動，在電話里連聲感謝，還說“以后買煙就來我的店”。　　

　　還有一件事，更讓我體會到關愛與幫助未成年人的好處。記得那是今年夏天的一個下午，正當我整理貨架時，只見一位小學生火急火燎進店。“阿姨，有橡皮和尺子嗎？”“沒有這東西，是不是下午要考試？”我問他。

　　這位小學生一聽說我的店沒有橡皮和尺子，顧不上回答，扭頭就走。我知道，馬上就要上課了，如果這個小學生到文體店去買，來回要走十分鐘路程，一定會遲到的。

　　“別走哇，我把我兒子的橡皮和尺子給你。”我叫住了那位小學生。“謝謝阿姨，我下午放學回來還給你。”那位小學生接過橡皮和尺子，顯得十分激動。

　　到了傍晚時分，小學生的母親來到我的店，還了橡皮和尺子，不停地說著感謝話：“你真是個大好人，解了娃娃燃眉之急，”我笑著說：“謝啥呢，這點小事不算什么，我們都是母親，都有孩子，要是你遇到這樣的事，也會幫助孩子的。”聽了我的話，那位母親一個勁地點頭。后來，那位母親和我就成了無話不說的熟人。每逢過節，她總是和丈夫一道來我的店購買煙酒等禮品。

　　關愛幫助別人，是做人的基本要求，也是經商之道。我們卷煙零售戶在日常經營中要保持一顆愛心，時時處處體現人間真情與親情，善待顧客，幫助顧客，增進客我友誼，拉近客我關系，讓顧客感受到你的真誠與友善，感受到你的店鋪充滿溫馨與陽光，樂意與你打交道。這樣，你就會擁有更多的消費群體和源源不斷的人氣財氣。