煙草在線永勝消息　　仁和鎮(zhèn)地處永勝縣東部金沙江干熱河谷區(qū)，位于永勝縣東面，距縣城52公里，東與華坪縣榮將鎮(zhèn)山水相依，南與楚雄州大姚縣灣碧鄉(xiāng)隔江相望，西與東山鄉(xiāng)毗鄰，北與六德鄉(xiāng)相連。那里公路邊有一戶客戶叫張鳳萍，五十二歲，面帶微笑，屬全縣全縣唯一的農(nóng)村五星客戶。她是卷煙經(jīng)營的一把好手，多年來連續(xù)被評為“先進(jìn)零售戶”“誠信經(jīng)營戶”。她在培育名優(yōu)卷煙、引導(dǎo)消費(fèi)、傳播行業(yè)政策、起到了模范作用。為廣大卷煙零售戶作出經(jīng)營的表率，吸引廣大卷煙零售戶向她學(xué)習(xí)。

張鳳萍領(lǐng)到獎(jiǎng)勵(lì)的照相機(jī)

陳列

張鳳萍鋪面

　　提高銷售和結(jié)構(gòu)就會有效益

　　張鳳萍家的鋪面因地理位置較好，是一所三層的樓房，標(biāo)識非常醒目，具有較強(qiáng)的經(jīng)營能力，人流量很大，每天都有幾百輛車乃至上千輛車從她門前經(jīng)過。她鋪面前很寬，非常好停車，但你走進(jìn)她鋪面，就看到她那張?zhí)鹛鸬男δ?#xff0c;她就會熱情和你打招呼，即使你不買她家的東西，她還要熱情的送您走。她開鋪面20多年，經(jīng)營卷煙10多年，遵守?zé)煵輰Ｙu法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，從小鋪?zhàn)幼兂闪舜笮蜔熅频辍?012年銷售卷煙413.756萬支，銷售金額為2345935.50元，單箱均價(jià)28349.66元/箱，高于全縣單箱，月均銷售34.41萬支，2013年1-9月她的銷售了289.47萬支，銷售金額為1999913.00元，單箱34546.77元/箱，月均銷售32.16萬支。

　　經(jīng)營中有很多經(jīng)驗(yàn)和技巧

　　她是培育品牌的能手，她經(jīng)營的品種最多，她有83個(gè)品種，農(nóng)村品牌寬度最多的，省外品牌就有40多個(gè)。新品紅塔山（硬欣經(jīng)典）上市時(shí)，每到她家去買煙的顧客，她主動遞煙給客戶品賞，介紹特點(diǎn)、吸味、從降焦減害的角度進(jìn)行宣傳賣點(diǎn)，送上一個(gè)打火機(jī)或是一份小禮品，為顧客提供增值服務(wù)。由于她誠信經(jīng)營，她的回頭客越來越多。她家因做啤酒批發(fā)，農(nóng)村開展婚慶活動，她主動宣傳，今年她家一戶提供的婚慶信息就是三十多場，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和客戶的雙贏。去年她家女兒結(jié)婚，她帶頭用嘴玉溪，她一帶頭，去年仁和鎮(zhèn)婚慶用嘴玉溪的客戶就有15場。有時(shí)顧客買的品牌賣完了，她主動用拋磚引玉的方法主動推介替代品牌。

　　她常說：很多卷煙零售戶從事卷煙不知道卷煙怎么經(jīng)營？如何經(jīng)營？如何銷售？他們經(jīng)營卷煙就是一團(tuán)霧水，不知從哪里開始做好卷煙銷售賣香煙。其實(shí)關(guān)鍵靠自己主動推薦，隨著吸食口味的變化，很多消費(fèi)者還需要不同的卷煙品牌和不同的卷煙檔次來滿足他們不斷變化的卷煙吸食習(xí)慣。自己對新品主動一點(diǎn)、自信一點(diǎn)、顧客就會被你左右一點(diǎn)，你每天改變一個(gè)顧客，一個(gè)月下來，就有三十個(gè)顧客對新的新品感興趣。關(guān)鍵靠引導(dǎo)，她常說：顧客在購買過程中買到如意的商品、享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她會高興而來，滿意而歸，下次還會再來。

　　人到老學(xué)到老

　　她是個(gè)愛學(xué)習(xí)的人，邀請了廈門達(dá)人咨詢公司的講師陳南竹老師，在永勝進(jìn)行“一戶一策”“精細(xì)服務(wù)”為主題的培訓(xùn)會，她為了不遲到，頭一天就去縣城等著，她善于學(xué)習(xí)，今年，推行了網(wǎng)上配貨，她主動買了電腦，一個(gè)五十多歲的農(nóng)民，，為他家開通網(wǎng)配，因她小學(xué)畢業(yè)，文化不高，客戶經(jīng)理手把手教她錄庫存，訂貨、賣煙，一遍又一遍，直到她學(xué)會，有問題時(shí)客戶經(jīng)理還及時(shí)教她處理，現(xiàn)在她已經(jīng)能熟練掌握網(wǎng)上配貨的整個(gè)流程了，她說：我兩個(gè)女兒都大學(xué)畢業(yè)工作了，她們工作忙，我不學(xué)習(xí)不行，人要活到老，學(xué)到老。

　　柜臺出樣、明碼標(biāo)價(jià)是關(guān)鍵

　　她鋪面很大、有100多平米，非常整潔，她的柜臺非常整潔，一標(biāo)一簽，一一對應(yīng)，今年開始農(nóng)村開展卷煙明碼實(shí)價(jià)、誠信經(jīng)營、商品陳列，推行“黃金分割法”柜臺出樣，她主動配合。良好的商品陳列設(shè)置能夠有效帶動卷煙的銷售，良好的店面規(guī)模能夠提升店面的影響力，對于卷煙的銷售也有巨大作用。她常說：三分人才，七分打扮，人靠衣裳馬靠鞍。她的明碼標(biāo)價(jià)、商品陳列、品牌培育、盈利水平都是最好的在這里起到了標(biāo)桿作用。

　　熱心幫助別人

　　她是個(gè)充滿愛心的人，仁和鎮(zhèn)客戶白再恒，今年鋪面被泥石流災(zāi)害，她主動捐款300元，還動員其他客戶捐款幫助白再過恒家渡過難關(guān)。

　　現(xiàn)在中秋、國慶節(jié)來了，她家早已掛滿了燈籠，充滿著節(jié)日的氣氛，鋪面早已打理得非常干凈，她早就備足了貨源，抓住節(jié)日的商機(jī)。她相信只要守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)、配合煙草公司、卷煙明碼標(biāo)價(jià)到位、維護(hù)老顧客、發(fā)展新顧客，生意不愁生意興隆，她堅(jiān)信：誠信不是風(fēng)，誠信不是雨，但人有了誠信能呼風(fēng)喚雨。