煙草在線專稿　　夏崢嶸，陜西武功縣一個殘疾零售戶。他的商店緊挨農貿市場，毗鄰文化廣場，地理位置不錯。這些年，身患殘疾的他，靠著自強不息的精神，與愛妻一道，精心打理食雜小店，　過上了幸福日子，雙方父母放心，左鄰右舍交口稱贊，諸多卷煙消費者也時常夸他們夫妻倆誠實守信，不賣假煙，會做生意。

　　“自強”小店有人氣

　　夏崢嶸雖然身患殘疾，腿腳不麻利，但他有一顆精明的頭腦，有一股創業的勇氣。五年前，成家立業的他，為了證明自己的能力，從親戚朋友處借來一萬元，在縣城租下一間小門面，取名“自強便利店”，做起零售生意。開店那天，他婉言謝絕親友祝賀，沒有鳴炮請客吃飯，而是請了一個文化館的老先生，給店面寫了一副對聯：上聯是“身殘志堅開小店”，下聯是“誠信經營走正道”。

　　開店初期，他的小店生意冷冷清清，一天賺不下幾個錢。妻子有些埋怨他：對面就是大超市，周圍又有3家煙酒店。誰愿意來咱這個小店買東西。夏崢嶸笑著對妻子說：不要怕，莫要愁，萬事開頭難，只要咱老老實實開店，講誠信，不哄人，多想些新點子，生意會好起來的。

　　為了招攬生意，夏崢嶸實施了“三步走”的經營路子。第一步，在店門口設置快餐桌，訂購報紙，供過往群眾歇腳、看報，以此吸引顧客進店；第二步，仿照超市經營模式，改造貨架，科學陳列，實行開架自選，明碼標價，讓顧客“零距離”購物，增強消費者購買欲望；第三步，篩選經銷商，嚴把進貨關，確保所售商品質量無問題，并在店內懸掛“本店無假冒偽劣商品、假一賠十”承諾牌，讓顧客放心購物。

　　每天清晨，不管吹風下雨，他總是第一個打開店門，和妻子一起托地抹桌，整理貨架，把店里店外收拾的干干凈凈，迎接顧客的到來。一些進出農貿市場的市民買完菜，都樂意到他的小店轉一轉，看看有沒有要買的商品。每到晚上，廣場上人山人海，商機多多，他將也喜歡到他的店買休閑食品、酸奶、冷飲等東西。對待每位顧客，他總是笑臉相迎，熱情服務，讓顧客高興而來，滿意而歸。功夫不負有心人。漸漸地，他的小店有了人氣財氣，有了信譽度。妻子高興地說“真看不出來，你還是個生意經吧，這輩子跟你享福了。”

　　卷煙零售有“妙招”

　　對小店而言，卷煙零售是日常經營的“重頭戲”和不可缺失的財源。自辦理煙草專賣零售許可證后，夏崢嶸對卷煙零售充滿了自信和勇氣。一方面，他按照參加煙草局舉報的零售戶培訓活動，認真學習了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》，記了一本子的學習筆記，在煙草局舉辦的一次“零售戶煙草專賣法律法規知識競賽”活動中，取得第五名的好成績。另一方面，他虛心請教客戶經理，學習鉆研卷煙營銷新知識。比如怎樣陳列卷煙，達到最佳視覺效果？如何向顧客介紹新品卷煙，提升卷煙銷量和零售利潤？在卷煙零售服務方面，為了體現“特色”二字，他還自制了一塊小黑板，寫上本店的卷煙客戶代碼、專賣許可證號、舉報投訴電話，方便顧客使用。同時他還經常在“煙草在線”網站下載一些真假煙識別技巧、上市新品卷煙的相關宣傳資料，供顧客和過往群眾閱讀，反響很好。

　　誠信經營是開店的前提。在日常經營中，夏崢嶸嚴格遵守煙草專賣法律法規，服從專賣管理，自覺做到守法、誠信經營。一次，一位在政府機關工作的親戚，提著3條禮品煙讓他代賣。他堅決不要，惹得這位親戚很不高興。還有一回。同街道的零售戶“通知”他：某某煙漲價5角。可他拒絕參與集體漲價行為，依舊按原價零售。幾個零售戶大為惱火，為此事專門找上門“論理”。他笑著說：“煙草局要咱們明碼標價，不能亂漲價。你們有漲價的理由，我也有不漲價的說法。誰漲價，我不反對，但我不漲價，你們也無權干涉。”那幾位零售戶看到他執意不參與“集體漲價”，也就各自為政，不再相互串通了。

　　崢嶸人生有夢想

　　作為一名殘疾人，夏崢嶸十分珍惜來之不易的創業成果，更有自己的人生新夢想。他說：“社會在發展，市場靠競爭，開店做生意不能坐享其成，自我滿足，要不斷總結經驗，瞄準新目標，抓住新機遇。自己決心鼓足干勁，趁勢而上，力爭五年內在縣城開一家200平米的超市。這就是今后的奮斗目標和最大夢想。”

　　有首歌兒唱得好：“崢嶸歲月，何懼風流”。夏崢嶸，這位樸實無華、自強不息的男子漢，為實現新夢想而奮斗，精神可嘉，值得敬佩學習。但愿他心想事成，好夢成真。

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