煙草在線專稿 閃閃發光的LED門頭,不斷滾動著變幻的各種促銷產品信息;富麗堂皇的店鋪裝修,高檔而明亮的玻璃貨柜閃閃發光,宛如皇宮,這就是我羨慕的同行,更是我開店經商的最遠大目標!
好馬配好鞍,好煙精品店!不但給人一種高級別的視覺享受,也是吸引成功人士消費高檔產品的最直接,最普通的營銷方式。地球人都知道:“高檔產品不但有著誘人的豐厚回報,成為所有零售人爭相觸及的“蛋糕”!而且還是提升店鋪形象的試金石。
精品店鋪以它美麗的“容顏”,再加上高檔霸氣精品的襯托,促使更加的旺盛,也就是順理成章的事了。可我們這些簡易的食雜店,沒有閃亮的門頭引人入勝;更沒有高雅的粉飾怎么辦?難道我們就與高檔銷售無緣?不可涉足嗎?非也!只是難度大些而已!多年經營的我不服氣的探索著。大家都有這種共識:即使我們的簡易店經營高檔卷煙,也還是會招致顧客質疑的,產品是否正宗?為了打消顧客的疑惑,放心購買,我嘗試著從如下幾個方面入手,效果非常顯著:
店鋪環境清潔整齊 商品衛生盡顯魅力
自古就有顧客能進店,生意成一半之說!顧客進入店鋪之后,最為關注的就是商品的衛生,這時最能夠吸引他們的眼球。留住他們購買欲望的還是商品。第一眼也是最關鍵的一眼,這一關如果無法通過,也就意味著根本沒有后續而言了!為了保證他們的第一眼滿意,我每天都會抽出時間打掃店鋪,保證商品的衛生。商品的清潔好比美女的臉蛋,漂亮則引人入勝,百看不厭;反之,則扭頭走人,生意無門!為了整凈它們的“臉蛋”,我不但隨時都會準備幾塊抹布放在收銀臺上,以備擦拭顧客選定商品之用;而且還會用上現代化的電吹風,先行吹掉它們身上的浮塵或異物,再仔細的給它們“洗澡”,讓它們永葆青春!勾起顧客購買的欲望。卷煙的衛生更加苛刻,如果煙盒上粘有灰塵,不但會影響產品的美觀;更會給顧客留下卷煙滯銷的不良印象,品質又有幾分保障的不斷猜測,不用說最終影響生意成交的概率!
開辟精品“展區” 展現尊貴身份
人靠衣裳馬靠鞍,高檔卷煙也需巧打扮!所謂精品就是指價格較高的卷煙產品,因為它們不但可以為商店增光添彩,還能網絡更多的消費人群。如何才能醒目的突出高檔卷煙的“芳容”?是我最為重視的問題。高檔卷煙一般都會具有印刷精美,或高或低;或圓或扁的特殊包裝,以炫耀自己的與眾不同,因為我的店鋪較小,不可能占用太大的空間擺放,于是我會把這些高檔卷煙集中擺放,醒目的標注,完整的產品信息讓顧客一目了然的了解它的尊貴。有些包裝在光線昏暗的情況下,遇到強光或燈光的照射后會閃閃發亮的現象,我會把它們多排陳列,讓它光芒四射。人們普遍都會有好奇的心理,一般都會忍不住多看上一眼,無意中增添了更多的隱性商機。為了打消顧客對于品質的懷疑,我把煙草公司發放的“市場監督,舉報電話”的宣傳單貼在煙柜最顯眼的地方,顧客一眼就能看見。這不但是一種保證質量的宣傳口號,更是讓顧客放心購買的定心丸!
辨認身份 購買放心
卷煙的鐳射編碼是卷煙流通的“身份證”,但一般顧客都不懂這些玄機,而一味的對卷煙的真偽持懷疑態度。特別是購買高檔卷煙的顧客,更是擔憂。于是我每次在出售卷煙的同時,主動向大家介紹辨認“身份證”的識別常識。另外我還會教他們仔細查看包裝薄膜的“玄機”:因為成條卷煙的外膜都是機械自動完成,無論是它與包裝的貼合度、完整性、以及完美性都是假煙無法比擬的。這種更簡便,更直觀的識別方法,讓顧客很容易掌握它的技巧,瞬間可以消除顧客的疑慮。
只有想不到的事情;沒有做不到的事情!做生意也是一樣:只有不斷的探索營銷方式,才能取得豐收的成果,銷售高檔卷煙其實并不只是高檔店鋪的專利,只要方法得當、服務到位,簡易店同樣也能銷售高檔煙,也同樣可以從中獲取豐厚回報!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察