煙草在線專稿　　張玉淼的“恒信名煙名酒店”位于唐河縣桐寨鋪鄉(xiāng)十字路口，地理位置非常優(yōu)越，西鄰鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生院，東臨鄉(xiāng)政府、財(cái)政所、等等幾家鄉(xiāng)級(jí)單位，張玉淼的店里平時(shí)以經(jīng)營(yíng)煙酒、副食、百貨、各種干菜生意為主。由于她的家庭因素所迫，店里的設(shè)施比較“古董”，所以檔次比較高的卷煙在她的店里不太好賣，生意可以說(shuō)是不溫不火。

　　2011年夏天，在一次客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)訪煙時(shí)，他們來(lái)到張玉淼的店里，與她談起合作打造現(xiàn)代化終端的事情，這個(gè)想法與張玉淼正準(zhǔn)備改造店面的思路相吻合，也是她徹夜考慮裝修“門臉”的重中之重，在店面改造的過(guò)程中，張玉淼漸漸了解到南陽(yáng)煙草現(xiàn)代卷煙零售終端不僅是硬件設(shè)施跟上現(xiàn)代化的步調(diào)，在卷煙陳列、品牌文化宣傳、結(jié)算方式等軟件指標(biāo)上也是很先進(jìn)的。煙草公司所有這些也是我們零售戶值得驕傲的地方。

　　經(jīng)過(guò)將近三個(gè)月的精心設(shè)計(jì)、裝修，張玉淼的店面就好像是一個(gè)看起來(lái)不起眼的大姑娘，買了一件漂亮的衣服穿在身上，乍一看去，變得漂亮多了，俗話說(shuō)的好“人靠衣服馬靠鞍”。店里的生意也發(fā)生了天翻地覆的變化。

　　現(xiàn)在張玉淼的店面有全省統(tǒng)一的門頭、統(tǒng)一的煙草標(biāo)牌、統(tǒng)一的的柜臺(tái)和煙柜，通過(guò)客戶經(jīng)理對(duì)張玉淼的熱情指導(dǎo)，她在品牌陳列上也有了新的方法。她把整條的卷煙采取“品”字形，“梯”字形、“V”字形、等等陳列方法。同一個(gè)品牌的卷煙集中擺放。比如：客戶經(jīng)理教我要把河南中煙生產(chǎn)的十幾種規(guī)格的“黃金葉”比如：黃金葉（天葉），黃金葉（天香）、黃金葉（大金圓）、黃金葉（南陽(yáng)）等等按照價(jià)位由高到低的順序集中陳列，讓喜歡抽河南“黃金葉”的顧客感覺買著很理想，很有氣勢(shì)，而且都放在一起，方便選購(gòu)。還把湖北“黃鶴樓”如：黃鶴樓（異型論道），黃金葉（硬大彩）、黃鶴樓（硬紅）、黃鶴樓（雅香金）、紅金龍（曉樓）、紅金龍（望星空）等等。還有泰山品牌的一系列卷煙比如：泰山（紅秀），泰山（心悅）、泰山（東方）、泰山（青秀）、泰山（神秀）等等也是按照這樣的方法集中陳列。店里各種各樣的卷煙陳列讓進(jìn)店顧客眼前一亮，自己也覺得這樣一搞，店面上了一個(gè)檔次。

　　張玉淼說(shuō)，這種統(tǒng)一的裝飾效果在視覺上給消費(fèi)者帶來(lái)了像連鎖超市一樣的信任感，對(duì)商品的真?zhèn)巍①|(zhì)量是一種無(wú)聲的保障，起到的廣告效果非同一般。我店的客流量和原來(lái)相比明顯在增多，有的消費(fèi)者舍近求遠(yuǎn)也要到我店里買煙一天，離張玉淼店鋪將近十五里的小周來(lái)她店里買煙，小周附近也幾個(gè)批發(fā)部和幾個(gè)大超市，他說(shuō)，寧愿多跑十幾里的路程也想到玉淼店里來(lái)買煙，其一、在玉淼店里買煙感覺踏實(shí)，服務(wù)態(tài)度好，有錢沒錢就就可以先拿走，方便。其二、她的店是煙草公司的現(xiàn)代化終端店，有信譽(yù)，不用擔(dān)心卷煙的質(zhì)量問(wèn)題。

　　由于張玉淼的店鋪臨近的機(jī)關(guān)單位較多，自從店面改建成現(xiàn)代化終端后，公務(wù)消費(fèi)的業(yè)務(wù)范圍也在逐步擴(kuò)大。現(xiàn)在，有些機(jī)關(guān)單位的工作人員家里要是有紅白喜事操辦酒席，直接把張玉淼的店鋪?zhàn)鳛橄M(fèi)的定點(diǎn)購(gòu)買商店，再加上南陽(yáng)煙草公司新貨源自動(dòng)分配政策的實(shí)施，張玉淼的店鋪完全能夠滿足這些單位的需要，張玉淼的店里營(yíng)業(yè)額也有了較大幅度的提高，還帶動(dòng)了店里其他商品的銷售。

　　張玉淼笑著說(shuō)，這些年來(lái)除了這些，加入現(xiàn)代化終端還為我?guī)?lái)了許多無(wú)形的受益。最重要的是我的商店知名度得到了提升，所以也帶動(dòng)了其他副食，干菜的銷售，現(xiàn)在不少商店的老板跑來(lái)問(wèn)我加入煙草公司現(xiàn)代化終端的經(jīng)驗(yàn)，張玉淼說(shuō)，在現(xiàn)代化終端的服務(wù)過(guò)程中，我們的客戶經(jīng)理除了日常拜訪、品牌維護(hù)、進(jìn)銷存信息掌握等工作外，還會(huì)主動(dòng)幫助我們零售戶清潔店面、整理貨架、以及經(jīng)營(yíng)的方式生動(dòng)傳授卷煙營(yíng)銷技巧。他們把“客戶滿意是我們的追求。”作為服務(wù)零售客戶的座右銘。

　　張玉淼看著生意越來(lái)越紅火，從心里樂(lè)開了花。卷煙銷量與日俱增，現(xiàn)代化終端建設(shè)為小店立下汗馬功勞，帶來(lái)好受益，功勞大大滴，真是現(xiàn)代化終端“變臉”變出新氣象。