煙草在線專稿　　林金芝的百姓煙酒點店位于城郊結合部，這里不論是固定人口還是流動人口既集中又復雜。周邊有大量農村居民戶，也有不少機關單位，經濟條件比城區要差點但比農村又要好點。開店之初，零售市場到底是定位于服務百姓還是服務于機關單位，圍繞這個問題林林金芝曾經猶豫過一番，思考過多時。一番考察之后，林金芝覺得還是瞄準農村市場，服務于普通百姓為好，經過十多年的打拼，事實證明當初的選擇是明智的，在服務于百姓的同時，她自己也收獲了許多快樂。

林金芝的百姓煙酒店一角

　　創業初期困惑多

　　2002年，29歲的林金芝的兒子已經上了小學，丈夫在外打工，一個人在家閑來無事，覺得空虛無聊，很想找一份事做做以打發時光。干什么好呢？想想自己一無技術特長，吃專業飯不可能；二沒有強健體魄，干體力活不行；三無家庭背景，想拉關系走后門不現實；出門打工，孩子小需要人照顧，托給爺爺奶奶又不放心。林金芝為此事確實彷徨過，郁悶過，困惑過，最后思來想去，決定開零售店。他和丈夫商量后說干就干，四處選址。自己老家附近已經有幾個零售店，生意沒有發展潛力；而縣城里房租又貴，擔心自己缺乏經驗，如果做不好賺不了錢反而還有賠租錢。最后她選在城郊結合部，這里商店不是太多，同時房租也不貴。于是毫不猶豫租下一間店面，認認真真地開始自己的零售生涯。

　　瞄準市場干勁足

　　林金芝想：零售店的名字既彰顯零售的定位，也體現零售的風格，同時還能反映店主的素養。那么給自己的零售店取個啥名呢？考慮到周邊有許多農村住戶，他們就是自己零售店的應該消費主體，是主要角色；而那幾家機關單位，充其量只能算為配角。因此林金芝給自己的店取名為“百姓煙酒店”，以服務百姓為基準。她按照這一定位采購進貨,在保證商品質量的同時，兼顧商品價格，讓老百姓既消費得起，又消費得開心樂意，實實在在的愜意消費。即使煙酒也是如此，一般以中、低檔煙酒為主體。比如15元一包以下的煙，不僅品種多，而且數量也充足，確保當地百姓的消費需求，酒水類以每瓶50元左右的為主體。正是因為林金芝瞄準了市場，定位精準，再加上她頭腦靈活，且能說會道，講究誠信，對他們又熱情，吸引了周邊大量村民，沒過多久就和當地居民關系搞得相當融洽。有時候一些村民本來沒有什么事，也喜歡到她店里來聊聊天，談談心，聚聚人氣。林金芝即使自己再忙也不會怠慢他們，還抽空陪他們，就這樣當地村民越來越喜歡這位大妹子，甚至有人戲稱她是天上掉下來的一個“林妹妹”，討人喜歡，惹人疼愛。

　　精心服務好百姓

　　林金芝的百姓煙酒店名氣漸漸地大了，來店里的顧客也逐漸多起來。但是林金芝心里始終繃緊一根弦，那就是“精心服務百姓”永不變。絕不因為顧客多，就自以為了不得，趾高氣揚，相反更經常性地檢查反思自己的零售工作，尤其是個零售過程中的各個細節。比如和顧客交流時，盡量尊重他們，認真傾聽；在向顧客推薦產品時，實事求是地介紹其優缺點，供顧客參考選擇；香煙新品進來，主動讓顧客品吸，征求他們的意見。顧客無論容貌美丑，著裝無論貴賤，年齡不分長幼，性別不分男女，一視同仁，耐心細致對待。讓他們感覺到實實在在的溫暖，體會到真真切切的熱情。總之一句話，精心服務好百姓，讓他們進店感覺稱心如意，溫馨如家，快樂延綿，開心而來，滿意而歸。林金芝的平凡之舉，看似簡單平常實在不簡單，尤其難得的是十幾年如一日都是如此，更顯得她的真誠，她的執著，她的不平凡！

　　收獲快樂生活甜

　　一晃眼，林金芝從事零售工作已經10多年，回想這10多年的零售生涯，林金芝喜憂參半，遭遇過挫折，有過憂愁有過快樂。開店之初零售資金匱乏，為了籌措資金，曾經連夜步行20多里趕路；為了拉攏顧客，即使累得伸不直腰依然陪著笑臉接待顧客；由于粗心收到過幾百元的假鈔；由于輕信謊言曾經被騙一萬多元現金。有時還無緣無故遭到一些古怪顧客的冷眼，辱罵等等。這一切的一切，留在心頭揮之不出，藏在心里，時時警醒自己。但是正如林金芝所言，自己開店收獲更多的還是讓自己學會了做人，學會與人交往，學會了笑對困難，笑對生活。10多來雖付出了艱辛，也收獲了成功的喜悅，收獲了生活的甜蜜。特別是兒子學業有成，更讓自己感到開心快樂。有時贏得顧客的贊賞，增添了自己的信心；如今周邊老百姓信任自己，經常光顧煙酒店照顧生意，更讓自己對他們充滿感激。自己在縣城買了房，去年買了車，讓自己覺得生活甜如蜜，未來有盼頭，夢想會成真！

　　林金芝笑著說“瞄準市場，服務百姓”，當初自己的選擇沒錯！以后依然不會錯，百姓始終一個潛在的大市場，大舞臺，值得期待，值得執著追求！