煙草在線專稿 好的銷售技巧或方法,往往能夠達到事半功倍的效果。卷煙銷售亦是如此,首先是在向消費者推薦的這個環節當中,我們應當注意的是:首先了解消費者的需求,再針對性的進行品牌推薦。談到“推薦”,零售戶就要對卷煙商品有充分的認識,然后再針對不同的消費者用我們所掌握的品牌知識采用不同的推薦方法,從而達到我們的銷售目的。
前不久,本超市來了一名顧客,說他家老頭子做壽要買幾條十塊錢左右的香煙。我當即向他推薦喜慶、五彩的“黃山(中國松)”,手指“黃山(中國松)”煙標上的松樹,說道“中國松自古以來就被喻為千年不老松,用它來作為壽宴用煙真是最恰當不過了”。但這位顧客似乎并不滿意,反問道:“有沒有其他品牌的香煙?‘黃山松’好是好,就是我家老頭子性格內向、淳厚質樸,不太喜歡那些夸張艷麗的顏色”。聞聽此言我弄明白了這位顧客的真正訴求。于是我拿出一條“白沙(硬藍精品二代)”,接過他的話茬說:“老人家是個本份的大伯,這款煙基色調為深蘭,給人一種厚重、飽滿的感覺,不輕佻、張揚。并且遙相呼應了老伯的人格和喜好,況且煙標上的這兩只鶴寓意也是千年長壽,中國有句長壽吉祥的成語就叫‘松鶴延年’。難得你有這份孝心,天意逐人愿。你真的心想事成,心里想要的我這里還真有”。一番話最終博得了這位顧客的由衷贊許,他稱贊我是熱心的好人,不僅在我超市買了“白沙(硬藍精品二代)”,還買了不少其他商品。
一個卷煙零售戶想要去做好生意,就必須多用心去揣摩卷煙的色調、圖標以及了解它背后所蘊含的文化,同時認識到內在煙絲的品質和其他同檔位卷煙的區別。努力做到商品在柜、成竹在胸。就像“白沙(硬藍精品二代)”,我巧妙地運用了鶴文化,不僅可以作為壽宴的首選,同時還挖掘了‘乘鶴西歸’的文化典故,將‘駕鶴西游’的思想巧妙地通過“白沙(硬藍精品二代)”香煙,介紹給那些惜別百老的孝子。
總之:推銷是一門藝術,藝術又源于知識。緊抓卷煙文化特性,助力卷煙銷售。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察