煙草在線專稿 曹溪三縣嶺鄉陳屋村東邊第三家店,一眼就能看見店里客來客往,好不熱鬧。這就是店主余榮飛家的店,這店說大不大,說小不小。說它大呢只有四五十平米,東西多得只能往店外邊堆,說它小卻樣樣俱全,啥啥都有。老余不是本地人,因朋友的原因,便選擇到這邊發展,利用朋友家的店面開了這樣一家小店,經營初期,僅靠賣些油鹽醬醋等日常用品維持生計,由于語言不通,加上人緣不廣,生意些許慘淡。誰都想不到,短短的一年內,他不但能夠操得一口流利的本地方言,生意還紅火的不得了。每當問起他經營的秘方時,他總是會說“做生意千萬不能重“利”,得講究一個“情”字,情能聚人,亦能聚財”。大家總覺得他故意暗藏玄機,不愿意透露經營秘訣,其實他說的一點沒有假。說的明白點,他的“情”字體現在生意的每一個細節里。
一盞燈 匯聚正能量
老余家的店位于集市中心,周邊都是賣魚肉以及蔬菜的攤位。冬天的早上,菜農都要趕早從家里出發到集市上占好攤位,由于天亮的比較晚,加上冬天寒冷,總有人會因走快看不清楚路而不小心跌倒,細心的老余第二天就讓人在店門靠墻角的地方裝了一個燈,從此以后再也沒有發生類似的事件。小攤主逢人便說老余人好,想著大家,他只是謙虛地說,“這方便了你們,也方便了我,兩全其美的事情,何樂而不為呢!”從此以后,商販們都會選擇將攤位擺放在他的店附近,不僅帶去了客源,他們也時常去老余店里買東西。每當夜幕降臨,總能看見墻角上那一抹暗淡卻又奪目的燈光,匯聚滿滿正能量,溫暖每一個路人的心。
一桿秤 迎來放心客
細心的人會發現老余的店里總是有把稱放在店門邊的雜貨柜上,有人會嘲笑他說:“老余,這都啥年代了,還用這種稱,好多年輕人連認都不會認呢,買個電子稱多好,方便又好認,還能稍微“調節”一下...”“別,說到這你打住,我老余可不是這種人,雖說這種稱不方便,可這是老祖宗延續下來的,這才是真正的稱,從不缺斤少兩,用它稱東西,消費者也買的放心。”正因如此,大家都寧愿多走幾步到老余店里買東西,他們說買東西圖的就是放心,那些缺斤少兩的店家連最起碼的誠信都沒有,更不指望會替消費者考慮了。這桿秤不僅稱出了消費者的放心,也稱出了老余“誠信經營、規范守法”的經營之道,也正是這個原因,使得他家客源不斷。
一包煙 傳遞濃濃情
老余是個不折不扣的煙迷,說起煙來真可謂頭頭是道,他總是說“人生在世,抽喝二字,有抽煙都不覺得餓了!”從最開始的煙絲到現在正在推出的大贏家、時代福,從1.1元一包的南方到98元一包的和天下,都沒有逃脫他的“魔口”。每抽一支煙,他總能從光澤、香氣、入喉、口感、雜氣、刺激性、余味一一分析,聽他說起這些總像在聽說書一樣,特別有意思。這好吸煙也讓老余吃了不少苦頭,去年因為抽煙過多得了支氣管炎,在醫院住了好幾個月,這一病讓他對煙又有了重新的認識。一天,賣肉的老張到他店里要了一包軟金圣,他說:“老張,我看你最近老咳嗽,建議別抽軟金圣了,它的焦油含量太高了,你抽多了可不好。”老張大笑道說:“誰不知道煙抽多了不好啊,反正抽啥煙都不好,選便宜點的還省錢呢”“這話您可說錯了,這抽煙確實有很大的危害,但我們可以正確選擇煙的品種,降低危害,比如說利群(8mmg)、金圣(硬紅)這類煙焦油含量低、口感較為清淡、口有余香,一來會減少吸煙頻率,二來吸入的尼古丁較少,對身體危害也比較小。你想想你一天抽三四包軟金圣,還不如兩包黃鶴樓呢!對身體危害小,價錢算起來差不多”老張一聽,確實是這么回事,連連點頭地買了一包利群(8mmg)。雖然老余面對的消費群體以菜農小販為主,可店里的低檔煙偏少,中檔煙偏多。老余說,我賣的不僅僅是煙,賣的也是一份保障呢!
一壺茶 品出生意經
老余對茶的喜愛絕不亞于煙酒,閑暇之余總愛邀上幾個朋友搗鼓茶具。去年還特意買了一套像樣的茶具放在店里,人少的時候便和旁邊攤位的老板或是朋友一道品茶聊天,他老婆總愛念叨他,“本來店里就不大,還要放你的茶具,跟寶貝似的,還要不要做生意了”。而他總是會笑著回答說,“你懂啥,喝茶可是一門大學問,得講究一個度,茶葉放多了,味太濃反而有點苦;茶葉放少了,味太淡跟喝白開水一樣。這做生意啊也就跟喝茶一樣,商味重了,這茶便會因私利多而苦澀,品的人就不愿意多喝;加些人情味,這茶反而越喝越香醇,讓人流連忘返”。現在,他的茶友越來越多,來喝茶的同時總會順道買些生活日用品,有些消費者也會被他請去一起喝喝茶,就這么一來二往的,生意想不好都難呢。
一花一世界,一樹一菩提,從每一個生活的小細節都可以看出老余的經營之道,“先聚人方能聚財、先傳情方能傳運”。其實,生意無處不在,重要的是你有沒有一雙發現如何巧妙做生意的眼睛。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察