煙草在線專稿　　逆向思維，簡單地說，就是“反其道而行之”，它是一種從相反的方向來考察事物，有悖于人們通常的思維習慣，它挑戰傳統定勢，打破循規蹈矩，通過其新奇性及創新性的思維表現，使得許多靠正常思維不能或是難于解決的問題迎刃而解。

盧萬昌的聚源綜合商店

　　盧萬昌的聚源綜合商店，開在縣醫院南側、縣第二初中北門。得天獨厚的優勢，加上盧萬昌機智靈活的經營頭腦，逆向思維的獨特見解，打破了傳統的、常規的零售模式，出新招、出奇招、出怪招，在眾多的零售商店和超市中脫穎而出，牢牢地占據了附近所有零售商店“零售王”的位置。

　　逆向思維出新招

　　吳橋縣醫院是集醫療、預防、教學于一體的綜合性二級甲等醫院，是吳橋縣的醫療中心。有10000多平米的醫療用房，醫療技術先進、服務熱情、藥品質優、價格合理。因此，吸引了全縣各鄉鎮的病痛患者。大量涌入的病患者不但給縣醫院帶來了可觀的經濟效益，也讓附近的零售商戶們看到了商機。在這種情況下，怎樣才能別出心裁，與眾不同，在眾多的商戶中脫穎而出？經過一段時間的觀察，盧萬昌決定利用逆向思維打開零售局面，在激烈的競爭中占一席之地。

　　盧萬昌發現，由于病患者入院治療，而親朋好友都會買些慰問品來醫院里看望。久而久之，病患者的床頭大多堆滿了各種各樣的食品。時間一長，就會出現霉變、腐爛等現象。許多商家對于自己賣出的商品除非質量問題，一般是不會回收的。覺得出了店的商品再回流不吉利。不但影響生意，還影響心情。盧萬昌不這么想，他覺得只要自己為顧客著想，能夠解決他們的實際困難，不僅會提高自己商店的聲譽，而且還會帶來利潤。于是，盧萬昌一反許多商家賣出商品不回收的常規思維，開始嘗試著回收自己商店里售出的商品。盧萬昌做到未雨綢繆，在未回收之前，便準備了一些特殊的標簽。顧客來買副食時，都會把標簽貼上，方便甄別。然后，盧萬昌就在自己的聚源綜合商店外面打出了這樣一個廣告：大量回收從本店購買的各種副食商品，價格七折起。

　　沒想到，盧萬昌的這一招一下子受到了病患者家屬的歡迎。他們說，親朋送來的慰問品，病房里放不下，多了還吃不了。時間一長就會壞掉。他們成群結隊地把親朋好友買來的慰問品送到盧萬昌的綜合商店里換成錢。對于送回的商品，盧萬昌都要仔細地進行甄辨，對不是自己商店售出的商品會婉言謝絕。這樣，一傳十、十傳百，盧萬昌的綜合商店回收慰問品的消息在縣醫院傳開。病患者的陪護親屬成了盧萬昌商店的免費廣告宣傳員。盧萬昌給筆者算了算帳：買出去的時候自己賺了一筆，回收的時候又賺了一筆。這些商品的回收，又充實了自己的庫存，無意中省去了一筆外出進貨的費用，可謂一舉三得。

　　逆向思維出奇招

　　盧萬昌閑來沒事的時候，愛打開電腦上上網。一來是看看當前的新聞，二來看一些經商創業的小故事和經典案例，以便從中學習一些零售經驗和真諦。

　　這天傍晚，顧客稀少，盧萬昌打開電腦進行瀏覽。一則小故事吸引了他。故事說的是在一個書店的門口，立著一塊一米多高的告示牌，最吸引眼球是告示牌上的那一行字：“敬告讀書人：此地不宜久留”。據書店的李老板說，把“此地不宜久留”作為廣告語，其實是一個意外。原來，在3月下旬的一天，一個年輕人來書店選書，大概有一千多塊錢。在選好書付賬時，卻發現錢不夠，他突然說了這樣一句話，“唉，此地不宜久留?！崩罾习屐`光一閃，“把這句話作為書店的廣告不正合適嗎？”第二天李老板就趕緊著手弄了塊海報，在折扣信息下面加上了這樣一句話，“敬告讀書人：此地不宜久留”。果不其然，書店的顧客有了明顯增多。書店門口，許多行人經過此處就會停下來，有的干脆進去問個究竟。

　　這個小故事給了盧萬昌很大的啟示。人們開店做生意往往是韓信將兵，多多益善。顧客越多越好，購買的商品越多越好。更多的時候為了吸引顧客，往往會把自己的商品夸得天花亂墜。這樣一來，反倒讓顧客有了一種警覺。于是，盧萬昌有了一個大膽的設想：向書店的老板學習，來個反彈琵琶，提醒顧客量力而行，適量購買。他在自己的商店門口也立了一塊大牌子，上面寫著商店的幾個看家商品的名稱、價格。然后，用大字在下面寫著：本店店主提醒顧客，此店不宜久留，購物適可而止。

　　廣告一出，立即引起了人們的好奇。都知道商家賣東西，大多是韓信將兵，多多益善。沒聽說過有商店老板勸顧客少買東西的。帶著一顆好奇心，許多顧客走進盧萬昌的商店看個究竟。聽了盧萬昌的解釋，顧客對盧萬昌刮目相看。一時間，盧萬昌的綜合商店顧客如潮，生意興旺。他們說，能真心實意地為顧客著想，這樣的商店我們愿意來。

　　盧萬昌的另一個奇絕之處是，有煙不賣。一天，盧萬昌的商店里來了三個十六七歲的男孩。他們進門之后直奔卷煙柜臺，指著10元的白沙煙說要買兩盒。盧萬昌不久前曾經參加過縣煙草專賣局舉辦的經營戶法律知識培訓班。培訓中，他知道了“禁止中小學生吸煙”及“勸阻青少年吸煙”等條款。自己的商店就在縣辦初中北門，因此，對買煙的顧客他就十分留意。于是，他問：你們是縣辦初中的學生吧？幾個男孩沒說話。盧萬昌接著說：國家有規定，不允許中小學生吸煙。你們的家長辛辛苦苦地掙錢，把你們送到縣辦初中上學，就是想讓你們多學點知識，可別染上吸煙的壞習慣。聽我一句勸，快回去上課吧。幾個男孩無奈地走了。為了遵紀守法，做一個合格的卷煙零售戶，盧萬昌制作了一塊“香煙不賣學生”的小角牌放在自家的煙柜上，不管一些學生怎么纏著買煙，他都婉言拒絕。他周圍也有一些零售商戶在經營卷煙，有些經營戶為了迎合學生吸煙的需求，甚至把整包卷煙拆散按支賣給學生。親戚朋友勸她不要太固執，你不賣別人賣，生意受影響的是你。盧萬昌總是堅定的搖搖頭說，我也是有孩子在外地讀書。如果他要買煙，我也希望別人拒絕他。她的堅持與執著得到了學生家長和老師的支持，他還被縣煙草局評為“遵紀守法模范經營戶”。

　　逆向思維出怪招

　　盧萬昌是個不按常規出牌的人。生意閑下來的時候，他就會倚在門口，看著對面的縣醫院出出進進的人們想事情。一天傍晚，一個拿著飯盒的中年婦女在盧萬昌門口轉悠。轉悠了半天，問盧萬昌：老板，附近有沒有賣雜燴菜的呀？我男人住院了，想吃雜燴菜。我問了幾個小吃部，都嫌麻煩不給做。盧萬昌說，往西走一千米，有個小吃一條街，有一份賣的。不過，到了這么晚了，不知還有沒有。中年婦女失望地走了?？粗心陭D女遠去的背影，盧萬昌靈光一現，看到了商機。自己何不利用得天獨厚的優勢，讓愛人經營特色小吃呢？他把自己的想法說給愛人聽。愛人疑惑地說，縣醫院里有食堂，外面還有幾個小吃店，能行么？盧萬昌說，不試試怎么知道行不行？咱們從老百姓喜歡吃的雜燴菜做起，一定要把雜燴菜做得既經濟又好吃，這樣才能吸引醫院里的患者。

　　幾天后，盧萬昌綜合商店的門外擺出了一張桌子，上面放著一個干凈的保溫桶，里面盛著雜燴菜。旁邊一個電飯鍋，鍋里是熱氣騰騰的紅燒肉。小桌旁立著一塊牌子：專賣雜燴菜，五元一份。一份包括一碗雜燴菜，一勺紅燒肉。盧萬昌愛人做的雜燴菜，放了豆腐、粉條、白菜、炸素丸子，在鍋里燉得軟爛。不大一會兒，雜燴菜的香氣就吸引了出來買飯的病人親屬，一保溫桶雜燴菜不到半個小時就賣完了。許多沒有買到的病人家屬還一再囑咐盧萬昌，明天多做些。綜合商店經營雜燴菜，這個看似不務正業的舉動，正是盧萬昌逆向思維的結果。事實證明，這個舉措不但讓盧萬昌另外找到了生財之道，也為自己的綜合商店凝聚了人氣。

　　在禽流感時收購雞肉鴨肉，是盧萬昌逆向思維的又一杰作。去年，全國部分城市禽流感來襲，一時國人聞雞色變。各地雞鴨禽類價格大跌，給萬千養殖戶帶來巨大的損失。善于“反彈琵琶”的盧萬昌，卻從中嗅到了商機。他堅持每天看央視新聞，最后斷言，少則三個月，多則半年，禽流感會得到整體的遏制。到時候，雞肉鴨湯，吃喝正常！中國人有兩個特點，容易遺忘和難拒美食，此言不非。于是，盧萬昌果斷地收購了一些雞肉鴨肉，存放到表弟的冷庫里。五個月后，警報解除，盧萬昌僅低價收購的雞肉鴨肉，就賺了個盆滿缽滿，讓同行眼紅。

　　在零售經營的道路上，很多經營戶冥思苦想，常常感嘆生意難做。如果能突破常規思維的樊籬，有意識運用與傳統思維和習質不同的逆向思維方法，“反彈琵琶”，往往會“曲徑通幽”，取得意想不到的效果。

　　當然，正如老子所說，大道廢，有仁義，智慧出，有大偽。逆向思維也是一把雙刃劍，市場逆向操作要求零售戶保持自我、獨立思考，深入市場調查認證，提高判定事物的準確性和預見性，避免陷入概念的汪洋。只有這樣才能真正出奇制勝，在風云變幻的零售經營中，把握機遇，贏得一席之地，為自己凝聚財富。