煙草在線專稿 我是2010年才開始賣煙的,雖然時間不長,但也經(jīng)歷了從電話訪銷到今天的網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算這一系列過程的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在天天聽客戶經(jīng)理講得最多的內(nèi)容就是“如何向消費(fèi)者宣傳、推薦好品牌,從而提升自身盈利水平”。我想這應(yīng)該就是如何進(jìn)行品牌宣傳和培育吧。從目前煙草行業(yè)形勢來看,各大工業(yè)公司都在加大卷煙品牌的整合力度,本地市場上很多熱銷的品牌其貨源都在逐漸減少,因此,我想,我們賣煙人也應(yīng)該調(diào)整自身的經(jīng)營思路了,變被動接受為主動應(yīng)對。
我認(rèn)為首先我們要明確方向。要明確自己商店所處的地理位置、商圈和消費(fèi)群體,清楚地明白什么牌子、什么價位的卷煙好賣,做到心中有數(shù)。同時結(jié)合客戶經(jīng)理所說的品牌發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn),在購進(jìn)和銷售卷煙時,就圍繞這一目標(biāo)來經(jīng)營。
其次我認(rèn)為要敢于嘗試。一直以來,每到一個新品客戶經(jīng)理就會上門跟我們進(jìn)行宣傳,講解新品卷煙的吸味、包裝、焦油含量等方面的特點(diǎn)和賣點(diǎn)。當(dāng)然,一開始開店時客戶經(jīng)理向我宣傳新品時我也擔(dān)心新品賣不出去,積壓資金,在新品方面我也是不大愿意購進(jìn)的。但客戶經(jīng)理跟我講“第一個吃到螃蟹的人”的典故。我試著訂購了兩次新品,都很快被消費(fèi)者抱著嘗試嘗試的心態(tài)賣完了,因此我發(fā)現(xiàn)新事物總有一個讓消費(fèi)者慢慢接受的過程,訂購新品,不僅可以豐富我們的卷煙品種,還能吸引更多潛在的消費(fèi)者,從而增加自己的卷煙銷售和經(jīng)濟(jì)收益。
再者我們在銷售卷煙過程中要善于推薦。在購進(jìn)新品牌卷煙后,要積極引導(dǎo)消費(fèi)者來購買。可以先向長期光顧的老顧客先行推薦,因?yàn)檫@樣的消費(fèi)者往往是我們比較忠實(shí)的顧客,在推薦后購買成功率更高。而對于陌生顧客,我認(rèn)為向年輕一點(diǎn)的或者外來消費(fèi)者進(jìn)行推薦,成功的可能性也會相對更大,因?yàn)榇祟愊M(fèi)者對新生事物比較感興趣,接受新生事物的能力更強(qiáng)。
最后我認(rèn)為要加強(qiáng)卷煙品牌的展示工作。俗話說得好“人靠衣裝,馬靠鞍”。賣煙也是如此,如果我們的卷煙商品陳列、店內(nèi)環(huán)境,經(jīng)營形象都比別家好的話,我想消費(fèi)者也更樂意進(jìn)我們的店。因此,我認(rèn)為我們要在卷煙商品陳列方面,尤其是對新品牌卷煙的展示,一定要陳列在柜臺的醒目位置,給消費(fèi)者造成視覺上的沖擊,以此吸引消費(fèi)者的關(guān)注,最終實(shí)現(xiàn)成功購買。